دانلود پاورپوینت مدیریت اماکن و تجهیزات ورزشی

پاورپوینت مدیریت اماکن و تجهیزات ورزشی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 48
حجم فایل: 5307 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 48 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

مدیریت اماکن و تجهیزات ورزشی 
تقسیم بندی کلی اماکن ورزشی
اماکن طبیعی سرزمینی :
کوهها، سرزمینهای برفگیر، دریاچه ها ودریاها
اماکن روباز احداثی :
زمین فوتبال، پیست دوومیدانی واستخرهای روباز
اماکن سرپوشیده :
سالنهای ورزشی، استخرهای سرپوشیده وزورخانه ها

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود پاورپوینت برند سازی,برند ورزشی و مدیریت برند

پاورپوینت برند سازی,برند ورزشی و مدیریت برند

فرمت فایل دانلودی: .ppt
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 38
حجم فایل: 6425 کیلوبایت
قیمت: 8000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 38 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

برند سازی , برند ورزشی و مدیریت برند
2
مدل های مدیریت برند

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود تکنیک های داده کاوی در بازاریابی فروش و مدیریت ارتباط با مشتری ( ppt )

تکنیک های داده کاوی در بازاریابی فروش و مدیریت ارتباط با مشتری ( ppt )

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .pptx
تعداد صفحات: 33
حجم فایل: 1395 کیلوبایت
قیمت: 8000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 33 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..pptx) : 
 

تکنیک های داده کاوی در بازاریابی فروش و مدیریت ارتباط با مشتری
تعریف :
– استخراج دانش از انبوه داده ها
– کشف الگوها و قوانین پنهان در داده ها
داده کاوی
یک شرکت تجاری می تواند با داده کاوی از طریق درک بهتر مشتریانش فرآیند های بازاریابی، فروش و عملیات حمایت از مشتریانش را بهبود بخشد.
Related Fields
Statistics
Machine
Learning
Databases
Visualization
Data Mining and
Knowledge Discovery
Data Mining Tasks:
Classification
Estimation
Prediction
Association Rules
Clustering
Profiling
وظایف داده کاوی :
طبقه بندی
برآورد
پیش بینی
قوانین وابستگی
خوشه بندی
توصیف

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود کارگاه آموزشی مدیریت هیجان ها و کنترل خشم (پاورپوینت )

کارگاه آموزشی مدیریت هیجان ها و کنترل خشم (پاورپوینت )

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 45
حجم فایل: 617 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 45 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

بسم الله الرحمن الرحیم
کارگاه آموزشی مدیریت هیجان ها و کنترل خشم
هیجان چیست؟
هیجانها تا اندازه ای حالتهای عاطفی ذهنی هستند و باعث میشوند تا به شیوه خاصی احساس کنیم مثلا خشمگین یا شاد شویم.
هیجانها نوعی پاسخ فیزیولوژیکی هستند که بدن را برای سازگاری آماده میسازد
 هیجانها پدیده هایی اجتماعی هستند و ارتباط ما را با دیگران تسهیل میسازد:
احساسهای ما به دیگران منتقل میکند
چگونگی پاسخدهی دیگران به ما را تنظیم میکنند
تعامل اجتماعی را آسان میسازد
و رفتار اجتماعی را ترغیب میکند
 مهم ترین هیجان هایی که نیاز به مدیریت دارند:
3- خشم(عصبانیت)
2- افسردگی(غم)
1- اضطراب (نگرانی)
 ضرورت مدیریت هیجانها :
عدم مدیریت صحیح هیجانها مانند خشم میتواند روابط اجتماعی افراد را تحت تاثیر قرار دهد.
هیجانها در صورتی که به خوبی کنترل نشوند، سلامت جسمی و روانی افراد را به خطر می اندازند.
مهارت مدیریت هیجان به شما کمک میکند تا بتوانید هیجانهای منفی خود را شناسایی و کنترل نمایید، نه اینکه هیجانها بر شما حاکم بوده و رفتار شما را رقم بزنند.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود پاورپوینت زبان تخصصی 1 مدیریت بازرگانی و دولتی

پاورپوینت زبان تخصصی 1 مدیریت بازرگانی و دولتی

فرمت فایل دانلودی: .ppt
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 117
حجم فایل: 1698 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 117 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

بنام خدا
زبان تخصصی 1 مدیریت بازرگانی و دولتی

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود پاورپوینت نظریه های سازمان و مدیریت

پاورپوینت نظریه های سازمان و مدیریت

فرمت فایل دانلودی: .pptx
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 38
حجم فایل: 467 کیلوبایت
قیمت: 7000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 38 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

بسم الله الرحمن الرحیم  نظریه های سازمان و مدیریت  (سیر رهیافتهای علمی به مدیریت)
هدف فصل 2
به دلیل اهمیّت فراوان مدیریت درزندگی امروز،لازم است نظریه های مربوط به مدیریت را مطالعه کنیم و از بین آنها کاراترین و مؤثرترین راانتخاب کرده و برای رسیدن به موفقیّت از آن بهره بگیریم.
در این فصل مجموعه ای ازنظریه های مربوطه وهمچنین نقش مدیران پیشین در تکامل دانش مدیریت و جهت گیریهای جدید در تفکّر مدیریت را بررسی می کنیم.
رهیافتهای عمده در سیر تکوین نظریه های سازمان و مدیریت
1. رهیافتهای سنتی
2. رهیافتهای منابع انسانی
3. رهیافتهای کمّی (علم مدیریت)
4. رهیافتهای سیستمی و اقتضایی
سه شاخه اصلی در مجموعه رهیافتهای سنتی
1. مدیریتِ علمی
2. اصول علم اداره یا نظریه فراگرد مدیریت
3. نظریه بوروکراسی
رهیافتهای سنتی
فرض: انسان منطقی
است.
مکتب: مدیریت علمی
نظریه پردازان:
فردریک تیلور
گیلبرت ها
مکتب: اصول علم اداره
نظریه پردازان:
هنری فایول
مری پارکر فالت
مکتب: بوروکراسی
نظریه پرداز:
ماکس وبر

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود چالشهای مدیریت دولتی در ایران ( ppt )

چالشهای مدیریت دولتی در ایران ( ppt )

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 33
حجم فایل: 1115 کیلوبایت
قیمت: 8000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 33 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

بنام خدا
چالشهای مدیریت دولتی در ایران
د
آشنایی با جوهره مدیریت دولتی
پیشگفتار
سه سطح نظام مدیریتی ایران:
1.اداره امورسیاسی(مدیریت سیاسی)
2.اداره امورعمومی(مدیریت دولتی)
3.مدیریت خصوصی
این سه سطح درتعامل تنگاتنگ بایکدیگرجامعه رامدیریت میکنند
مسائل عمومی موردتشخیص
مرحله اول:
تدوین دستورکار
مرحله دوم:
شکل گیری
خط مشی
مرحله سوم:
اجرای خط مشی
چرخه خط مشی گذاری عمومی(لسترواستوارت)
مرحله سوم برعهده مدیریت دولتی و5مرحله دیگربرعهده مدیریت سیاسی میباشد
مرحله ششم:
خاتمه خط مشی
مرحله پنجم:
تغییرخط مشی
مرحله چهارم :
ارزیابی خط مشی
شش چالش عمده مدیریت دولتی ایران
1.نفس اجرای سیاستهای دولت(عقلانیت وراهبرددربخش دولتی)
2.ایجادمدیریت دولتی مشارکت جویانه
3.فساد اداری
4.تحول اداری دربخش دولتی
5.دانش محوری اقتصاد وبخش دولتی
6.جابجایی مدیران دربخش دولتی

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود نمونه سوال تستی ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت

نمونه سوال تستی ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت

فرمت فایل دانلودی: .pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 5
حجم فایل: 323 کیلوبایت
قیمت: 5000 تومان

نمونه سوال تستی ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت۲ +پاسخ نامه
نیمسال اول ۹۶-۹۷



نمونه سوالات امتحانی درس ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت

نمونه سوالات ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت پیام نور

نمونه سوالات ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت ۲

نمونه سوالات استخدامی ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت

دانلود رایگان نمونه سوالات ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت

نمونه سوال ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت 1111496

نمونه سوالات تشریحی آمار و کاربرد آن در مدیریت 1

تست ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله تحقیق درباره ی مدیریت بحران سازمانی

دانلود مقاله تحقیق درباره ی مدیریت بحران سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 24
حجم فایل: 35 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 24 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏مدیریت بحران سازمانی
‏چکیده:‏
‏موضوع مدیریت بحران در حوزه های مختلف مطرح است. سازمان ها به عنوان یکی از اجزای اصلی جامعه امروزی نیز از این امر مستثنی نیستند. مقاله حاضر به بررسی انواع بحران در حوزه سازمان می پردازد. مدیران پیشرو تلاش می کنند تا با استفاده از یافته های مدیریت بحران سازمانی و تلفیق آن با دستاوردهای مدیریت استراتژیک و مدیریت سیستم های کنترل، از امواج خطرناک پیش بینی نشده، اجتناب کنند. مقاله در ابتدا تعریف بحران سازمانی را مطرح می‌سازد، سپس با بیان انواع طبقه بندی بحرانها، تعریف مدیریت بحران و ضرورت آن، بحث را به طرف مدل های مدیریت بحران و نهایتا یک چارچوب استراتژیک برای آن سوق می دهد و نتیجه گیری می‌کند.
‏
‏مدیریت بحران سازمانی
‏چکیده:‏
‏موضوع مدیریت بحران در حوزه های مختلف مطرح است. سازمان ها به عنوان یکی از اجزای اصلی جامعه امروزی نیز از این امر مستثنی نیستند. مقاله حاضر به بررسی انواع بحران در حوزه سازمان می پردازد. مدیران پیشرو تلاش می کنند تا با استفاده از یافته های مدیریت بحران سازمانی و تلفیق آن با دستاوردهای مدیریت استراتژیک و مدیریت سیستم های کنترل، از امواج خطرناک پیش بینی نشده، اجتناب کنند. مقاله در ابتدا تعریف بحران سازمانی را مطرح می‌سازد، سپس با بیان انواع طبقه بندی بحرانها، تعریف مدیریت بحران و ضرورت آن، بحث را به طرف مدل های مدیریت بحران و نهایتا یک چارچوب استراتژیک برای آن سوق می دهد و نتیجه گیری می‌کند.
‏
‏مقدمه‏ : ‏
نگرش سنتی به مدیریت بحران، براین باور بود که مدیریت بحران یعنی فرو نشاندن آتش؛ به این معنی که مدیران بحران در انتظار خراب شدن امور می‌نشینند و پس از بروز ویرانی، سعی می‌کنند تا ضرر ناشی از خرابیها را محدود سازند. ولی به تازگی نگرش به‌این واژه عوض شده است. براساس معنای اخیر، همواره باید مجموعه‌ای از طرحها و برنامه‌های عملی برای مواجهه با تحولات احتمالی آینده در داخل سازمانها تنظیم شود و مدیران باید درباره اتفاقات احتمالی آینده بیندیشند و آمادگی رویارویی با وقایع پیش‌بینی نشده را کسب کنند؛ بنابراین، مدیریت بحران بر ضرورت پیش‌بینی منظم و کسب آمادگی برای رویارویی با آن دسته از مسائل داخلی و خارجی تاکید دارد که به طور جدی شهرت، سودآوری و یا حیات سازمان را تهدید می‌کنند. باید توجه داشت که مدیریت بحران با مدیریت روابط عمومی متفاوت است. مدیر روابط عمومی برای خوب جلوه دادن سازمان تلاش می‌کند در حالی که مدیر بحران سعی دارد تا در شرایط دشوار، سازمان را در موقعیت خوب نگه دارد. مدیریت بحران به منزله یک رشته علمی، به طور کلی در حوزه مدیریت استراتژیک قرار می‌گیرد و به‌طور خاص به مباحث کنترل استراتژیک مرتبط می‌شود .
‏فهرست مطالب
‏عنوان صفحه
‏فصل اول‏بررسی مبانی تئوریک مدیریت بحرا‏ن‏.........‏.......................‏.............................‏6
‏مقدمه‏ ...............................................................................................................‏...........................‏.......7
‏تعریف بحران‏ ....................................................................‏.........................‏.‏......................................7
‏حادثه یا فاجعه‏ ..........................................................................................‏.........................‏.............7
‏بحران ناشی از فن آوری‏ .......................................‏.........‏................‏................................................7
‏بحران سیاسی‏ ..................................................................................‏...........................‏.....................8
‏تاریخچه مدیریت بحران‏..........................‏..................‏.........................‏............................................‏9
‏مفهوم مدیریت ریسک‏ ................................................‏........................‏..........................................9
Gis‏ در مدیریت بحران‏ .............‏.........................................................‏.....................‏..................‏10
‏سیستم هاس GIS‏ ........................................................‏......................‏.......................................1‏1

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله طراحی سیستم مدیریت بحران برای شهرداری الکترونیک

دانلود مقاله طراحی سیستم مدیریت بحران برای شهرداری الکترونیک

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 15
حجم فایل: 224 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 15 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

2
‏طراحی سیستم مدیریت بحران برای شهرداری الکترونیک
‏چکیده‏:
‏باظهور خدمات الکترونیکی و بهره گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان یک ابزار مناسب برای ارائه خدمات یک پارچه به مردم، بستری مناسب برای ایجاد شهرداری های الکترونیک فراهم شده است. با شکل گیری شهرداری الکترونیک سرعت ارائه خدمات و تصمیم گیری برای مدیران و به تبع آن سرعت عملیات در شرایط بحرانی افزایش می یابد. اهمیت افزایش سرعت تصمیم‏‌‏گیری در بحران ها به حدی است که تصمیم‏‌‏گیری درست در چند ساعت اولیه بحران‏‌‏های طبیعی می‏‏تواند از بروز بسیاری از فجایع انسانی جلوگیری کند. با طراحی سیستم‏‌‏های نرم‏‌‏افزاری، اعم از سیستم‏‌‏های بانک اطلاعاتی و سیستم‏‌‏های خبره می توان به مدیران تصمیم‏‌‏گیرنده کمک کرد که در زمان محدود، تصمیم‏‌‏گیری‏‌‏های عقلایی‏‌‏تری انجام دهند. سیستم های اطلاعاتی مدیریت بحران امروزه به عنوان بخش مهمی از شهرداری‏‏های الکترونیک مورد توجه است.
‏هدف این مقاله طراحی یک سیستم اطلاعاتی مدیریت بحران برای شهرداری الکترونیک می‏‌‏باشد، اطلاعات این سیستم با توجه به خصوصیات مشترک تمام بحران‏‌‏ها و همچنین محیط و شرایط استفاده از سیستم، نوع بحران، میزان منابع و نحوۀ تخصیص آن و ... فراهم می‏‌‏آید. برای طراحی این سیستم از‏روش‏ UML‏ استفاده شده است و جهت رسیدن به یک اجماع برای طراحی Use Case‏ ‏ها که درواقع پایه و اساس یک سیستم اطلاعاتی هستند از Business Function/Entity Type Analysis‏ و طراحی یک system matrix‏ استفاده کرده ایم.به جهت گستردگی فعالیت های لازم برای مدیریت بحران و از آنجا که طراحی تمام زیر سیستم ها در قالب یک مقاله نمی گنجد، در این مقاله به طراحی اطلاعاتی" سیستم امداد و نجات" که تقریبا در تمام بحران‏‏ها به خصوص بحران‏‏های طبیعی کاربرد دارد پرداخته ایم .نتیجه حاصله رسیدن به سه Use Case‏ ‏با عناوین " ‏شناسا‏یی‏ محل‏"،" ‏انتقال و نجات مجروح‏ی‏ن‏" و‏"‏ ‏کمک ها‏ی‏ اول‏ی‏ه‏" و یک Actor‏ با عنوان‏ ‏"‏شروع عمل‏ی‏ات‏" است. روش کار در این مقاله برای شناسایی دیگر Use Case‏ ‏ها قابل استفاده خواهد بود.
‏کلمات کلیدی‏: مدیریت بحران،شهرداری الکترونیک، سیستم‏‌‏های اطلاعاتی،مهندسی نرم افزار، System matrix,UML
‏مقدمه:
‏ایجاد شهر و شهرداری الکترونیک تاثیرات بسیاری را در زمینه اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی برای شهر به دنبال خواهد داشت. در زمینه اقتصادی توسعه تجارت الکترونیکی، بانکداری الکترونیکی، گسترش استفاده از کارتهای اعتباری، کاهش کاغذ بازی، کاهش هزینه ارائه خدمات و ایجاد زمینه برای سرمایه‏‌‏گذاری داخلی و خارجی و از تاثیرات آن خواهد بود. ارائه خدمات برخط On-line
‏ به شهروندان موجب افزایش رضایتمندی آن‏‌‏ها ازاستفاده از خدمات عمومی و خصوصی شده و امکان تشکیل گروه‏‌‏ها و اجتماعات Community
‏ برخط فراوان و هم‏‌‏چنین رای گیری برخط و توزیع عادلانه امکانات را فراهم می‏‌‏آورد. ایجاد زمینه استفاده از نظر شهروندان در مدیریت شهر از جمله اثرات اجتماعی اجرای پروژه شهر الکترونیک خواهد بود. در زمینه‏‌‏های فرهنگی نیز اجرای شهر الکترونیک تاثیرات زیادی را به دنبال دارد که به‏‌‏طور مثال از شفاف سازی، اطلاع رسانی، آموزش مجازی شهروندان در حوزه‏‌‏های عمومی و اختصاصی، امکان انتشار رسانه‏‌‏های دیجیتالی برای شهروندان، انتشار اخبار و اطلاعات به هنگام و اثرات فرهنگی بسیار دیگری را می‏‌‏توان نام برد.(King‏ ‏،2007 : 50)
‏بررسیها نشان میدهد یکی از مهمترین انتظارات شهروندان از شهرداری‏‏های الکترونیک افزایش سرعت در ارائه خدمات و افزایش سرعت در تصمیم‏‏گیری‏‏های مدیران می باشد.
‏سازمانهای مدیریت بحران از جمله بخش های سازمانی هستندکه در اکثر شهرداری ها و حکومت های محلی تعریف میشوند.در بسیاری از شهرهای جهان وظیفه مدیریت بحران توسط چند سازمان( به صورت غیریکپارچه) انجام می پذیرد که بحث هماهنگی بین سازمانهای متنوع و اهمیت سرعت هماهنگی در ساعات اولیه بحران ها همیشه بحث برانگیز بوده است.
‏خوشبختانه با پیشرفتهای الکترونیکی به خصوص در یک دهه اخیر امکان طراحی سیستم های اطلاعاتی برای مدیریت بحران فراهم آمده است. سیستم ها یی که امروزه به عنوان بخش جدایی نا پذیری از شهرداری های الکترونیکی است.
‏ما همه روزه با بحران‏‌‏های متنوع و با نوع شناسی‏‏های متفاوت دست به گریبان هستیم، انواع بحران‏‌‏های طبیعی، اجتماعی، فرهنگی و حتی سیاسی، که در بسیاری مواقع قابلیت تبدیل شدن به یکدیگر را دارند (پور عزت 1383).اما نکته قابل توجه رسیدن به یک تعریف مشترک از بحران که در برگیرنده تمام بحران‏‌‏ها و همچنین، رسیدن به یک سری از وظایف که در تمام بحران‏‌‏ها مشترک می‏‌‏باشد می‏‌‏باشد. که براساس این وظایف و همچنین در نظر گرفتن افرادی که قرار است این وظایف را انجام دهند و همچنین هماهنگی های لازم بین گروههای مختلف و نیز منابعی که باید به گروههای مختلف اختصاص دهیم، و منابع موجود، می‏‌‏خواهیم طرح کلی یک سیستم اطلاعاتی مدیریت بحران را با استفاده از متدولوژی طراحی سیستم
2
UML‏ ‏تا سطح Use Case‏‌‏های مورد نیاز برای طراحی این سیستم اطلاعاتی در این مقاله بررسی کنیم. در طراحی سیستم‏‌‏ها با استفاده از متدولوژی UML‏،‏ Use Case‏ها درواقع به عنوان محدودۀ سیستم طراحی هستندو براساس این Use Case‏ ‏هاست که ما می‏‌‏توانیم، تا سطح پیاده‏‌‏سازی و حتی تست و نگهداری سیستم برسیم ‏‍‌‍‌‍‍‍‍‍)‏هاشمی 1382), و از آنجا که متدولوژی UML‏ و براساس آن متدولوژی RUP‏ دو متدولوژی غالب در طراحی و پیاده‏‌‏سازی سیستم‏‌‏های اطلاعاتی هستند و اگر بتوانیم Use Case‏ های مناسب و به جا را بیابیم. همه گروه پیاده‏‌‏سازی قادر به پیاده‏‌‏سازی و برنامه‏‌‏سازی سیستم اطلاعاتی ما خواهند بود، لذا Use Case‏ ها درواقع مهمترین‏‌‏ و حیاتی‏‌‏ترین بخش طراحی سیستم هستند که ما در این مقاله در نظر داریم Use Case‏ ‏های یک سیستم مدیریت بحران را مشخص کنیم‏.
‏پیشینه:
‏تعریف بحران
‏از نظر آسیب‏‌‏شناسی، بحران عبارتست از وقفه کامل و یا بخشی از فعالیت گروه، یا جامعه که همراه با ضایعات جانی، خسارات مادی، و آسیب‏‌‏های محیطی گسترش یافته و جامعه مربوطه با منابعی که در اختیار دارد قادر به جبران آن نمی‏‌‏باشد( تاجیک 1379).‏ ‏بحران‏‌‏ها از نظر سرعت وقوع به دو دسته ناگهانی و تدریجی و از نظر عامل نیز به دو دسته طبیعی و دست‏‌‏ساز بشر تقسیم می‏‌‏شوند.توافق عمومی روی تعریف این واژه وجود ندارد. درواقع بیش از 40 تعریف مختلف از این واژه مشاهده شده است. طبق تعریف سازمان جهانی بهداشت، بحران عبارت است از درهم ریختگی شدید زیست‏‌‏محیطی ــ روانی و اجتماعی که بسیار فراتر از ظرفیت انطباقی جامعه مبتلا به است(بیرودیان 1385).
‏در راستای شناخت خصوصیات مشترک تمام بحران‏‌‏ها در این قسمت به وجه مشترک تمام بحران‏‌‏ها می‏‌‏پردازیم:
‏وقفه در جریان عادی زندگی مردم: مهمترین مشخصه یک بحران، قطع جریان عادی زندگی در اجتماعات است. البته این انقطاع موقتی بوده و زمان وقفه بستگی به شدت و بزرگی بحران دارد. مایحتاج اولیه زندگی، شامل مسکن، نیازمندی‏‌‏های فیزیولوژیک، امنیت، نیازهای عاطفی و آرامش فکری همه دچار وقفه و اختلال شده و در نتیجه روال عادی زندگی اجتماعی از هم پاشیده می‏‌‏شود.
‏وقفه در تولید خدمات و ارتباطات: در شرایط بحرانی، فعالیت‏‌‏های اقتصادی جامعه از قبیل تولید، عرضه، مصرف، و خدمات همچنین ارتباطات دچار وقفه می‏‌‏شود. ‏علل این توقف عبارتند از، تهدید زندگی انسان و نیروی کار، ضایعات انسان و مرگ و میر، عوامل روانی، مشکلات و تنش‏‌‏های محیطی و...
‏خسارت مالی: یکی از شاخص‏‌‏های دیگر بحران خسارت مالی است که در هرگونه بحران آثار آن بسیار چشمگیر و قابل توجه است.
‏تلفات و ضایعات جانی: به طور کلی اغلب بحران‏‌‏های می‏‌‏توانند دارای تلفات و ضایعات جانی، از جراحات ساده تا نقص عضو و مرگ و میر باشد.
‏تخریب محیط زیست: بحران‏‌‏ها اغلب دارای اثرات منفی محیطی بوده و گاهی آسیب‏‌‏های غیرقابل جبران به محیط زیست وارد می‏ آورند. آلودگی آب و هوا، تخریب زیست‏‌‏گاه‏‌‏ها، کمبود آب و مواد غذایی، به هم خوردن متعادل اکوسیستم‏‌‏ها از عوارض بحران‏‌‏ها، با منشأ طبیعی، تکنولوژیک، سیاسی و اجتماعی است.
‏مشکلات عاطفی و روانی: یکی از اثرات مهم بحران‏‌‏ها، مشکلات عاطفی، و روانی انسانهاست، که شامل برخوردهای احساسی، خشونت، افسردگی، دلسردی، و نهایتاً سرکشی، عصیان، خلاف بزه‏‌‏کاری و خودکشی است.
‏مشکلات اجتماعی: فقر، بیکاری، مهاجرت، اختلافات قوی و فرهنگی، از هم پاشیدگی خانواده‏‌‏ها کمبود بهداشت و رفاه، افزایش جرایم بزه‏‌‏کاری‏‌‏ها، مشاغل کاذب و خلاف از جمله مشکلاتی می‏‌‏باشد که بحران‏‌‏ها با خود و یا به دنبال خود در اجتماعات به وجود می‏‌‏آورند (بیرودیان 1385)‏.
‏مدیریت بحران:
‏مدیریت بحران عبارتست از مجموعه فعالیت‏‌‏های اجرایی و تصمیم‏‌‏گیری‏‌‏های مدیریت و سیاسی وابسته به مراحل مختلف و کلیه سطوح بحران، در جهت نجات، کاهش ضایعات، و خسارات، جلوگیری از وقفه زندگی، تولید خدمات، حفظ ارتباطات، حفظ محیط زیست، و بالاخره ترمیم و بازسازی خرابی‏‌‏ها ‏(Foster, 1980: 102‏).
‏با توجه به تعریف فوق که به صورت مشخص، مرحله تصمیم‏‌‏گیری، یکی از وظایف مدیریت بحران عنوان شده است. نیاز به یک سیستم اطلاعاتی جهت مدیریت بحران احساس می‏‌‏شود، از آنجا که مدیریت در خلاء انجام نمی‏‌‏شود، سیستم اطلاعاتی مدیریت بحران هم از اطلاعات خلاء ایجاد نمی‏‌‏شود، لذا، با توجه به 7 خصوصیت عمده تمام بحران‏‌‏ها و همچنین عملیاتی که لازم است در جهت مدیریت بحران انجام شود نیاز به طراحی یک سیستم اطلاعاتی مدیریت بحران داریم.
‏وظایفی که در مدیریت بحران باید انجام شود به صورت کلی عبارتند از:
3
‏1ـ شناسایی و ارزیابی بحران:‏ مدیریت بحران شدیداً نیازمند شناخت دقیق وضعیت بحرانی است، منظور از شناسایی بحران عبارتست از داشتن، تصور روشن از شرایط قبل و بعد از بحران، تجسم عینی اثرات خسارات، ضایعات و پیامدهای آن. در این مرحله اقدامات زیر توسط مدیریت بحران باید انجام شود:
‏ــ جمع‏‌‏آوری اطلاعات:‏ جمع‏‌‏آوری اطلاعات مانند سایر وظایف در مدیریت بحران باید، با سرعت و دقت انجام گیرد، این اطلاعات شامل بخش‏‌‏های زیر می‏‌‏باشد.
·‏ اطلاعات مدون و مکتوب شامل نقشه‏‌‏ها، عکس‏‌‏های هوایی ماهواره‏‌‏ای، گزارش‏‌‏ها و آمار مربوط به منطقه بحران‏‌‏زده.
·‏ گزارش وقوع یا شروع بحران توسط ناظرین یا سیستم‏‌‏های اطلاع‏‌‏رسانی.
·‏ بازدیدها و عکس‏‌‏برداری‏‌‏های هوایی
·‏ مشاهدات گروههای تجسسی شامل وضعیت کیفی، برآوردها، اندازه‏‌‏گیری‏‌‏ها و یادداشت‏‌‏های اولیه.
‏همانطور که از ماهیت این وظیفه از وظایف مدیریت بحران مشخص است. نقش سیستم اطلاعاتی مدیریت بحران در این قسمت بسیار پررنگ می‏‌‏تواند باشد، ما با داشتن اطلاعات محلی که در آن بحران رخ داده است، قبل از بحران، مثلا نقشه شهر، نقشه راهها، مراکز ذخیره‏‌‏سازی سوخت و آب، بسیار موثرتر و کاراتر می‏‌‏توانیم تصمیم‏‌‏گیری کنیم.
‏ــ ارزیابی بحران:‏ داشتن اندازه و شدت بحران، مدیریت را در تدارک نیازمندی‏‌‏ها و تدوین برنامه‏‌‏های عملیاتی کمک می‏‌‏کند. با توجه به گوناگونی بحران‏‌‏ها، لازم است که معیارهایی برای اندازه‏‌‏گیری بحران‏‌‏ها به کار گرفته شود. لذا برای مقایسه بحران‏‌‏ها، مناسب‏‌‏ترین معیارها، مربوط به متغیرهایی است که وجوه اشتراک بحران‏‌‏هاست. ‏همانطور که قبلا هم اشاره شد، وجوه اشتراک بحران‏‌‏ها در اثرات، ضایعات و خسارات آنهاست.
‏2ــ برنامه‏‌‏ریزی ضربتی:‏ برنامه‏‌‏ریزی، برای کنترل بحران، از چهار مرحله تشکیل می‏‌‏شود، نخست باید حوادث ناگوار پیش‏‌‏بینی شوند، سپس باید برنامه‏‌‏های اقتضایی تنظیم گردند، پس از آن باید گروههای عملیاتی مدیریت بحران آموزش داده شوند و سازماندهی شوند، سرانجام باید برای تکمیل برنامه‏‌‏ها به صورت عملی‏‌‏ تمرین شود‏. (Mc Conkey, 1987: 81)
‏در این مرحله هم نقش سیستم اطلاعاتی مدیریت بحران بسیار پررنگ خواهد بود. برنامه‏‌‏ریزی بحران معمولا با توجه به تجارب گذشته، در یک جامعه و یا جوامع دیگر قابل از وقوع بحران انجام می‏‌‏گیرد، حفظ اطلاعات مربوط به بحران‏‌‏های گذشته از جمله زمان، پرسنل، تخصص‏‌‏ها، مواد، وسایل و ادوات می‏‌‏تواند از طریق سیستم اطلاعات مدیریت بحران انجام گیرد.
‏3ــ سازماندگی گروههای عملیاتی:‏ عملیات مهار بحران و فوریت‏‌‏های عملیاتی، بایستی کاملا تخصصی و مستقل ولی هماهنگ و متمرکز باشد، وابستگی حرکات مختلف در حد مدیریت جامع بوده و دارای فرماندهی واحد و هماهنگی منطقی است. با توجه به اطلاعات مربوط به سازمانهایی که در بحران انجام وظیفه می‏‌‏کنند و لیست نیروها و تخصص‏‌‏هایی که در اختیار مدیریت بحران می‏‌‏توانند بگذارند، ما در سیستم اطلاعاتی بحران می‏‌‏توانیم، انواع گزارشات در مورد، انواع گروهها و ترکیبات متصور برای آنها داشته باشیم.
‏4ــ تصمیم‏‌‏گیری:‏ تصمیم‏‌‏گیری یکی از مهمترین اقدامات در مدیریت بحران می‏‌‏باشد، در مورد تصمیم‏‌‏گیری در بحران‏‌‏ها معمولاً دچار یک تناقض می‏‌‏شویم، اولا در بحران‏‌‏ها به تصمیمات با کیفیت بالاحتیاج داریم، و ثانیا با توجه به محدودیت زمانی، امکان تصمیم‏‌‏گیری درست برای ما نیست، سیستم اطلاعاتی مدیریت بحران در رفع این تناقض بسیار کارگشا خواهد بود.
‏5ــ بودجه و تخصیص منابع:‏ یکی از کارهایی که در مدیریت بحران باید صورت گیرد، تخصیص بودجه و منابع چه برای گروههای عملیات بحران و چه برای مردم بحران‏‌‏زده می‏‌‏باشد. که این کار هم بدون داشتن اطلاعات از منابع موجود و همچنین نیازهای گروهها و افراد مختلف امکان‏‌‏پذیر نیست.
‏6ــ هماهنگی: ‏مدیریت بحران نیاز به تقسیم وظایف و طراحی واحدها و گروهها دارد. از آنجا که عملیات مدیریت بحران یک فعالیت چند سازمانی است که اغلب این سازمانها، از نظر اهداف و وظایف دارای اختلافات و تفاوت‏‌‏های زیادی می‏‌‏باشند، وجود سیستم اطلاعاتی مدیریت بحران می‏‌‏تواند در این امر بسیار راه‏‌‏گشا باشد، به عنوان مثال ثبت اطلاعات مربوط به گروهها و سازمانهای مختلف و تخصص‏‌‏های آنها و امکانات و منابعی که در دست دارند.
‏به صورت فهرست‏‌‏وار اقداماتی که برای واکنش بحرا ن باید صورت گیرند موارد زیر است.
‏ــ اطلاع‏‌‏رسانی یا هشدار بحران،
‏ــ تخلیه یا مهاجرت،
‏ــ تفحص و جستجو،
‏ــ نجات،
‏ــ ارزیابی بعد از بحران،
‏ــ عادی‏‌‏سازی و بهسازی اضطراری،
‏ــ حمل و نقل و انتقالات،
4
‏ــ برقراری ارتباطات،
‏ــ برآورد خواسته نجات‏‌‏یافتگان،
‏ــ ایجاد امنیت،
‏ــ فوریت‏‌‏های اجرایی،
‏ــ احیاء و بازسازی
‏(بیرودیان 1385).در ادامه برای آشنایی با روش طراحی سیستم اطلاعاتی مدیریت بحران به طراحی سیستم اطلاعاتی مورد نیازبرای عملیات نجات مجروحین به عنوان یکی از فعالیت های مدیریت بحران می پردازیم.
‏رویکردهای مختلف به سیستم مدیریت بحران
‏در مورد سیستم‏‌‏های ا طلاعاتی مدیریت بحران رویکردهای مختلفی موجود است. در یک رویکرد به طراحی سیستم‏‌‏های مدیریت بحران از لحاظ سخت‏‌‏افزاری پرداخته شده است(Tatomir 2005)‏. ‏که این سیستم ‏‌‏ها از لحاظ سخت افزاری و امنیت سیستم ‏‌‏سخت افزاری دارای چه خصوصیاتی باشند به عنوان مثال استفاده از یک اتاق امن برای نگهداری از سرورها و استفاده از موبایلAgent‏ ها برای آنکه در مواقع بحران در صورت از بین رفتن زیر ساخت های اطلاعاتی در عرض چند ساعت بتوان از موبایل Agent‏ ها استفاده کرد ‏( 2005 Miller‏ ‏).‏ که البته با توجه به اهمیت بسیار زیاد این بحث شامل بحث های مطروحه در این مقاله نیست چون ما در پی طراحی سیستم نرم افزاری مدیریت بحران هستیم که در صورت طراحی می‏‌‏توان در هر بستر سخت‏‌‏افزاری آن را به اجزاء درآورد. در مورد دیدگاه نرم افزاری به سیستم مدیریت بحران رویکردهای متفاوتی موجود است که به نظر نگارنده جدا و متفاوت از هم نیست و قابلیت استفاده موازی و ترکیبی را دارد. دیگاه های مختلفی از جمله، دیدگاه معماری اطلاعاتی سیستم مدیریت بحران به عنوان مثال سیستم مدیریت بحران باید از چه اجزاء داده‏‌‏ای استفاده کند که دارای زیر ساخت داده ای پایدار و پیوسته ای باشدوچگونه اطلاعات جمع کند و یا اینکه ساختار و لایه‏‌‏های سیستم مدیریت بحران چگونه باید باشد( لایه‏‌‏های نرم افزاری سیستم مدیریت بحران )‏ ‏(HALE 1997‏).‏ ‏رویکرد دیگر، استفاده از سیستم ‏‌‏های خبره برای مدیریت بحران است، سیستم ‏‌‏های خبره با استفاده از یک بانک دانش (knowledge base)‏ و استفاده از دیدگاه‏‌‌‏های مختلف ورود اطلاعات در مدیریت بحران و همچنین استفاده از آنها به عنوان یک system)‏ ‏ Support‏ (Decision ‏در هنگام مدیریت بحران کارآمدخواهند بود. بحث طراحی این سیستم، هم‏‌‏چنین مواد اطلاعاتی مربوط به بانک دانش سیستم ‏‌‏های خبره مدیریت بحران و نحوة‏‌‏ تعامل با آن در بسیاری از مقالات مد نظر بوده است2001) ‏ .(Belkhouche
‏از منظر دیگر طراحی یک واسط برای انطباق پذیر کردن تیم‏‌‏های اطلاعاتی موجود در سازمان های مختلف که در مسأله بحران درگیر هستند. نیز رویکرد دیگری برای طراحی سیستم نرم افزار مدیریت بحران است. به عنوان مثال نحوة‏‌‏تعامل سازمان آتش نشانی و سیستم اطلاعاتی اورژانس با سیستم نرم افزاری مرکز مدیریت بحران می‏‌‏تواند مثال خوبی برای این رویکرد باشد که سیستم اطلاعاتی مدیریت بحران چگونه با این دو سیستم نرم افزاری در ارتباط باشد. و تبادل داده‏‌‌‏ها دو سیستم چگونه خواهد بود. که در این رویکرد هدف از طراحی مدیریت بحران نحوة به اشتراک گذاشتن بهتر داده‏‌‏ها خواهد بود. رویکردهای فوق به نوعی رویکردهای یکسان سازی در مدیریت بحران بوده است. به صورتی که در بسیاری از رویکردهای فوق تفاوتهای ماهوی بحران‏‌‏های مختلف در نظر گرفته نشده است. اما رویکردهای دیگری هم وجود دارد که به طراحی سیستم مدیریت بحران برای بحران‏‌‏های خاص به عنوان مثال از زلزله، سیل، یا بحران های اجتماعی خاصی به عنوان مسائل، بحران سلامتی در کشورهای جهان سوم یا بحران توزیع غدا در کشورهای فقیر پرداخته که به گونه‏‌‏ای یک دید تخصی به مسائل بحران داشته است. 2005)‏ Claypoole‏)‏ از آنجا که هر کدام از رویکردهای فوق به تنهایی برای سیستم مدیریت بحران جامع کافی به نظ‏ر نمی‏‌‏رسد، رویکرد ما در این مقاله طراحی یک سیستم مدیریت بحران جامع با تأکید بر همسان سازی بحران های مختلف و شناسایی نکات مشترک به بحران‏‌‏های مختلف و قابلیت، اضافه کردن بخش‏‌‏های مربوط به بحران‏‌‏های خاص در قالب زیر سیستم‏‌‏های کوچک که نقاط افتراق بحران‏‌‏های خاص را هم پوشش دهد می‏‌‏باشد. محتوای داده با توجه به خصوصیات مشترک انواع بحران‏‌‏ها و هم اختلافات مربوط به بحران های خاص که با همین روش مطرح شده در مقاله قابل طراحی و اضافه شدن به پیکره اصلی سیستم مدیریت بحران خواهد بود.
‏مدل سازی باUML ‏ :

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله مدیریت در بحران 25 ص

دانلود مقاله مدیریت در بحران 25 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 30
حجم فایل: 25 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 30 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

2
‏مدیریت در بحران
‏مدیریت :
‏ق‏رآن کریم، که مجموعه وحیانی و اصلی ترین منبع‏ هر پژوهش دینی و علمی ‏است، چند مدیریت را ارائه ‏ ‏می دهد که همگی اسوه و راه گشا هستند:‏ ‏
‏الف) مدیریت خداوندی‏
این مدیریت، مبتنی بر ربوبیت خدا است. علامه طباطبایی «رب» را به معنای «مالک مدبر» معنا می کند؛ یعنی خداوند غیر از آفرینش جهان و انسان، تدبیر و مدیریت کائنات را نیز دارد و علی رغم نظریه اعتزال، عالم را به حال خود رها نکرده است. نوع مدیریت خداوند، از آیات فراوانی قابل استنتاج است و براساس قاعده «تخلقوا باخلاق الله»، اقتباس از آن، نه تنها ممکن، بلکه لازم است.
مدیریت دستگاه عظیم فرشتگان، سازمان دهی و تقسیم کار گسترده آنان، نظارت و پی گیری کار آنان، نوع گزینش و انگیزش آنان، از جلوه های مدیریت خداوندی است. هم چنین اداره طبیعت، به گونه ای که همه چیز، مانند ساعت یا ماشین، به فعالیت مشغول است هم از این قبیل است. این مدیریت باید شناسایی شود و به الگویی وحیانی برای مدیران و مریدان تبدیل گردد.
‏ب) مدیریت پیامبران
‏1- مدیریت پیامبران (غیر از رسول خدا(ص)مانند حضرت سلیمان، موسی، هارون، داود و یوسف(ع) که در قالب قصص زیبا ارائه شده و قواعد عام مدیریتی از این سیره های مدیریتی قابل استنباط و به کارگیری است.
2- مدیریت رسول خدا(ص) که بخشی از آیات قرآن را (در سوره های احزاب، انفال، حجرات، نور و...) به خویش اختصاص داده است و به بیان چگونگی مدیریت رسول خدا(ص) در ابعاد نظامی، اجتماعی، اخلاقی و اداری می پردازد.
2
‏مدیریت در بحران
‏مدیریت :
‏ق‏رآن کریم، که مجموعه وحیانی و اصلی ترین منبع‏ هر پژوهش دینی و علمی ‏است، چند مدیریت را ارائه ‏ ‏می دهد که همگی اسوه و راه گشا هستند:‏ ‏
‏الف) مدیریت خداوندی‏
این مدیریت، مبتنی بر ربوبیت خدا است. علامه طباطبایی «رب» را به معنای «مالک مدبر» معنا می کند؛ یعنی خداوند غیر از آفرینش جهان و انسان، تدبیر و مدیریت کائنات را نیز دارد و علی رغم نظریه اعتزال، عالم را به حال خود رها نکرده است. نوع مدیریت خداوند، از آیات فراوانی قابل استنتاج است و براساس قاعده «تخلقوا باخلاق الله»، اقتباس از آن، نه تنها ممکن، بلکه لازم است.
مدیریت دستگاه عظیم فرشتگان، سازمان دهی و تقسیم کار گسترده آنان، نظارت و پی گیری کار آنان، نوع گزینش و انگیزش آنان، از جلوه های مدیریت خداوندی است. هم چنین اداره طبیعت، به گونه ای که همه چیز، مانند ساعت یا ماشین، به فعالیت مشغول است هم از این قبیل است. این مدیریت باید شناسایی شود و به الگویی وحیانی برای مدیران و مریدان تبدیل گردد.
‏ب) مدیریت پیامبران
‏1- مدیریت پیامبران (غیر از رسول خدا(ص)مانند حضرت سلیمان، موسی، هارون، داود و یوسف(ع) که در قالب قصص زیبا ارائه شده و قواعد عام مدیریتی از این سیره های مدیریتی قابل استنباط و به کارگیری است.
2- مدیریت رسول خدا(ص) که بخشی از آیات قرآن را (در سوره های احزاب، انفال، حجرات، نور و...) به خویش اختصاص داده است و به بیان چگونگی مدیریت رسول خدا(ص) در ابعاد نظامی، اجتماعی، اخلاقی و اداری می پردازد.
2
‏مدیریت در بحران
‏مدیریت :
‏ق‏رآن کریم، که مجموعه وحیانی و اصلی ترین منبع‏ هر پژوهش دینی و علمی ‏است، چند مدیریت را ارائه ‏ ‏می دهد که همگی اسوه و راه گشا هستند:‏ ‏
‏الف) مدیریت خداوندی‏
این مدیریت، مبتنی بر ربوبیت خدا است. علامه طباطبایی «رب» را به معنای «مالک مدبر» معنا می کند؛ یعنی خداوند غیر از آفرینش جهان و انسان، تدبیر و مدیریت کائنات را نیز دارد و علی رغم نظریه اعتزال، عالم را به حال خود رها نکرده است. نوع مدیریت خداوند، از آیات فراوانی قابل استنتاج است و براساس قاعده «تخلقوا باخلاق الله»، اقتباس از آن، نه تنها ممکن، بلکه لازم است.
مدیریت دستگاه عظیم فرشتگان، سازمان دهی و تقسیم کار گسترده آنان، نظارت و پی گیری کار آنان، نوع گزینش و انگیزش آنان، از جلوه های مدیریت خداوندی است. هم چنین اداره طبیعت، به گونه ای که همه چیز، مانند ساعت یا ماشین، به فعالیت مشغول است هم از این قبیل است. این مدیریت باید شناسایی شود و به الگویی وحیانی برای مدیران و مریدان تبدیل گردد.
‏ب) مدیریت پیامبران
‏1- مدیریت پیامبران (غیر از رسول خدا(ص)مانند حضرت سلیمان، موسی، هارون، داود و یوسف(ع) که در قالب قصص زیبا ارائه شده و قواعد عام مدیریتی از این سیره های مدیریتی قابل استنباط و به کارگیری است.
2- مدیریت رسول خدا(ص) که بخشی از آیات قرآن را (در سوره های احزاب، انفال، حجرات، نور و...) به خویش اختصاص داده است و به بیان چگونگی مدیریت رسول خدا(ص) در ابعاد نظامی، اجتماعی، اخلاقی و اداری می پردازد.
3
‏ج) مدیریت صالحان‏
خداوند در قرآن به بیان ویژگی های شخصیت های صالحی مانند حضرت خضر، ذوالقرنین و مادر و خواهر حضرت موسی و نیز ملکه سبا می پردازد، که این بیان قرآن و ذکر سیره آنان می تواند ما را به اصولی از مدیریت راهنمایی کند.
پیامبر اسلام(ص) پس از ورود به مدینه و تشکیل حکومت اسلامی، مدیریت جامعه اسلامی را برعهده گرفتند. حضرت علی(ع) نیز در دوران 5ساله حکومت خویش جامعه اسلامی را اداره کرده اند. سیره نبوی و حتی سیره علوی می توانند دارای دو بخش متمایز باشند: بخش اول سیره ای است تشکیل دهنده شأن نزول آیات، که ویژگی وحیانی و اتقان بیشتری دارد. بخش دوم، این ویژگی را ندارد. هرچند اعتبار هر دو سیره، برای پژوهشگران، در جای خود اثبات شده است.
در میان دیگر معصومین(ع) رویارویی با حکومت شش ماهه امام حسن(ع) و حرکت عاشورایی امام حسین(ع) و سیره امام رضا(ع) در دوران ولایتعهدی، می تواند مورد توجه قرارگیرد؛ به ویژه که اخیراً در برخی تحقیقات، بر مدیریت عاشورایی، به عنوان نمونه کاملی از مدیریت توسعه و توسعه مدیریت توجه شده است.
در لابه لای کلمات معصومین، مانند امام صادق(ع) درباره مدیریت نامه ای از ایشان خطاب به نجاشی، حاکم اهواز نوشته شده که مورد توجه است. همچنین رساله حقوق امام سجاد(ع) حاکی از بیان مناسبات انسانی در مدیریت اسلامی است.
از سوی دیگر مجموعه گفتارهای معصومین(ع) در جوامع روایی منبع دیگری برای مدیریت اسلامی است. بنابراین، تلاش شده است از مجموعه ذخایر و خزاین گران سنگ اسلام بهره گیری شود تا هر چه بیشتر، بر عمق و غنای نوشتار افزوده شود، هرچند بیشتر تکیه ما بر قرآن و سنت نبوی و سپس سیره علوی است.
کتاب های مدیریت علمی یا علم مدیریت، که فراوانند و بیشتر ترجمه بوده و توسط دانشگاهیان تنظیم شده اند. برخی آثار غیر ترجمه ای نیز وجود دارد که به مدیریت به عنوان یک علم و ابزار و فارغ از هرگونه آرمان گرایی و دیدگاه دینی نگریسته شده است. این منابع، برای فهرست سازی بحث آشنایی با پرسش های فنی و محورهای مهم قابل بحث و همچنین آشنایی با تعاریف و واژه ها و اصطلاحات و ادبیات مدیریتی متداول و نیز برای تحلیل مقارنه ای بین علم و دین، در بعد مدیریت مفیدند.
‏مدیریت در بحران ( تحلیلی از جنگ خندق‌)
‏پژوهشى موردى در مدیریت پیامبر اکرم(ص) در غزوه احزاب
‏زندگى رسول گرامى اسلام(ص) و ائمه اطهار(ع) سرشار از نکاتى است که اگر با نگاهى نو به آن توجه شود، بسیارى از خط مشى‏ها و سیاست‏هاى اصولى در حوزه‏هاى مختلف علمى، معرفتى، اجتماعى، سیاسى، دفاعى و... شناسایى خواهد شد. بررسى دقیق و همه جانبه ابعاد مختلف زندگى این بزرگان، مخصوصا با شیوه‏هاى جدید و بابهره‏گیرى از آخرین دستاوردهاى علمى، از ضرورت‏هاى جوامع اسلامى است.
‏یکى از حساس‏ترین و سرنوشت‏سازترین حوادث صدر اسلام، غزوه احزاب است. مورخان، این غزوه را بیشتر از آن جهت‏با اهمیت مى‏دانند که آخرین صحنه تهاجم دشمن به نیروهاى اسلام و نقطه اوج اقدامات دفاعى مسلمین بود. اما آن‏چه کمتر در منابع تاریخى مورد توجه قرار گرفته، مدیریت این حادثه سرنوشت‏ساز و مهم است.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله مدیریت بحران 64ص

دانلود مقاله مدیریت بحران 64ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 58
حجم فایل: 37 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 58 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

1
‏ملاحظات:
‏هدف گرد آورنده از جمع آوری مطالب، ارزیابی متون مدون و نقد یک به یک موضوع بود. ولی متاسفانه بدلیل عدم وجود منابع مختلف مدیریت بحران و تجربه و سابقه فرهنگی کم و ضعیف کشور ما در این زمینه، امکان مقایسه و نقد متعدد وجود نداشته . لذا اینجانب به اختصار به تشریح مطالب پرداخته و در انتها با توجه به پیشینه بسیار کم مدیریت بحران در ایران به نقد از عملکرد اخیر این مدیریت در زلزله بم پرداخته ام. با آرززو به اینکه روند رو به ترقی کشور حادثه خیزمان را در این امر مهم (مدیریت بحران) شاهد باشیم.
2
‏فهرست:
‏روند برنامه ریزی برای دستیابی به طرح جامع مدیریت بحران
‏برنامه ریز شهری برای دستیابی به یک طرح آمادگی و مدیریت بحران در زمین لرزه
‏الگوی برنامه ریزی مقابله با بحران ناشی از زمین لرزه در یک شهر
‏ مدلهای عمومی مدیریت بحران
‏مدل مدیریت بحران در کشور ترکیه
‏زلزله بم
‏شهر بم پیش از سانحه
‏شهر بم پس از سانحه
‏بررسی اقدامات انجام شده در شهر بم
‏نقد و بررسی کلی از اقدامات انجام شده در بم
‏فهرست ابنیه تاریخی خراب شده در زلزله بم
‏پیشینه تاریخی ارگ بم در یک نگاه
‏اقدامات انجام شده در پایگاه پژوهشی ارگ بم
‏عکسهایی از ارگ بم قبل و بعد از خرابی
‏عکسهای هوایی
‏آلبوم
4
‏مقدمه:
‏ایران یکی از زلزله خیزترین کشورهای جهان است. در قرن بیستم، به طور تقریبی هر ده سال یک زلزله مخرب با بزرگی بیش از 5/6 در کشور ما به وقوع پیوسته است. متاسفانه به دلیل سیستم ساخت و ساز سنتی و غیرمقاوم در برابر زلزله خسارت جانی و مالی ناشی از این زلزله ها بسیار بوده است. متوسط تلفات این زلزله ها در قرن بیستم در ایران، تا بیش از 3 هزار نفر در سال گزارش شده است. درحالی که پیشرفت علم زلزله شناسی و مهندسی زلزله در سطح جهانی، به خصوص در چند دهه اخیر باعث کاذهش چشمگیر تلفات جانی و خسارات مالی پیشرفته دنیا شده است.
‏البته در همه کشورها طراحی ساختمانها در برابر زلزله به دلایل اقتصادی به گونه ای انجام نمی شود که پس از یک زمینه لرزه بزرگ هیچ گونه خسارتی بع آن وارد نشود. فلسفه حاکم بر آیین نامه ها مبتنی بر آن است که غالب ساختمانها (ازجمله ساختمانهای مسکونی) در زلزله های خفیف و متوسط حداقل خسارات سازه ای و غیرسازه ای را ببینند و در زلزله های شدید، بدون آنکه فرو ریزند، بتوانند مقاومت کنند. فقط طراحی ساختمانهای با اهمیت زیاد با پذیرش هزینه بیشتر به گونه ای انجام می شود که حتی پس از وقوع زلزله های شدید نیز قابل استفاده و بهره برداری باشند. به عبارت دیگر، در آیین نامه ها به حداقل رساندن تلفات انسانی هدف اول کاستن از تلفات مادی هدف دوم است.
‏به همین دلیل امروزه، علت زلزله شناسی و مهندسی زلزله صرفا ساخت ساختمانهای ایمن نیست، زیرا متاسفانه هنوز قسمت بزرگی از ساختمانهای موجود در دنیا و ازجمله در ایران، ایمنی کافی ندارند و تخریب یا تقویت آنها در زلزله های احتمالی نیز، به دلایل اقتصادی، به صورت صددرصد امکان پذیر نیست. از همین رو، شیوه های مدیریت پس از وقوع زلزله در شهرهای زلزله زده باید مورد توجه واقع شوند تا نیازهای بازماندگان و کسانی که از زلزله جان سالنم بدر برده اند به درستی تعیین و در زفع به موقع آنها اقدام شود. بنابراین بهتر است در ابتدا و قبل از اقدام به هر کاری در جهت برنامه ریزی برای دستیابی به یک طرح جامع مدیریت بحران اقدام نمود.
4

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله تقویت بعد مدیریت دانشجویان در شرایط بحرانی 9 ص

دانلود مقاله تقویت بعد مدیریت دانشجویان در شرایط بحرانی 9 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 12
حجم فایل: 18 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 12 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏2
‏تقو‏ی‏ت‏ بعد مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ دانشجو‏ی‏ان‏ در شرا‏ی‏ط‏ بحران‏ی
‏مدیریت بحران
‏مدیریت بحران «تصمیم‏گیری در شرایط بحرانی»
‏ممکن است فکر کنید همین که با ‏بحران رو به رو شدید و مشکلات عملی و مسائلی که آن را دربر گرفته است سرو سامان ‏دادید ، برای شما کفایت می‏کند و همه چیز خاتمه یافته است .اما نه ، نمی‏توانید به ‏سادگی از عواقب و اثرات آن رها شوید. مدیریت بحران از جمله موقعیت‏هایی به شمار ‏می‏رود که در آن گاهی این احساس به انسان دست می‏دهد که دنیا با او سر دشمنی ‏دارد.
‏توجه کنید روشی که برای سرو سامان دادن به یک بحران به کار می‏بندید ، نه ‏تنها برعواقب ناشی از بحران مؤثر است بلکه تأثیر عظیمی در روحیه گروه ، همکاران شما ‏و همچنین بر موقعیت شما در داخل این گروه به جا می‏گذارد. اینکه ‏۵‏ یا ‏۵۰۰‏ نفر را ‏رهبری کرده‏اید ، تفاوت چندانی ندارد. ولی این چند ساعت عملکرد شما زمینه‏ای را به ‏وجود می‏آورد که بسیار مشکل بتوان آن را در کوتاه مدت تغییر داد. اگر مسئله را به ‏نحو نادرستی جمع و جور کرده باشید ، این بحران موجب لطمه خوردن به حرمت شما و از ‏دست رفتن وفاداری و روحیه گروه و همکاران شما می‏شود. اما اگر مسئله را به نحو ‏مطلوبی سر و سامان داده باشید ، موجب افزایش شدید علاقه‏مندی کارکنان و اعضای گروه ‏و تقویت هویت سازمان و مستحکم شدن موقعیت شما می‏شود.
‏در ساعت سه بعد از نیمه شب یکی از شب‏های اسفند ‏۱۳۶۴‏ سروان صداقت ، مسئول اداره ‏گذرنامه فرودگاه مهرآباد مطابق شب‏های کشیک در حال انجام وظیفه بود. در همین زمان ، ‏یک خانم بیمار تبعه کشور آلمان در حالی که بر روی برانکارد قرار داشت و در حالت ‏اغما بسر می‏برد به همراه سفیر کشور آلمان و یک پزشک ایرانی وارد قسمت ترانزیت ‏فرودگاه مهرآباد شدند. بیمار در وضعیت خوبی نبود و پزشک معالجش در حالی که پایه سرم ‏را در دست داشت از او مراقبت می‏کرد. پس از ورود ، سفیر آلمان به سرعت خود را به ‏سروان صداقت رساند و با کمک پزشک ایرانی که مطالب او را ترجمه می‏کرد به وی گفت : ‏این خانم یک ماه قبل ، از کوه سقوط کرده و نخاع شوکی وی آسیب دیده است. تا به حال ‏سه بار در یکی از بیمارستان‏های تهران مورد عمل جراحی قرار گرفته است و طبق تشخیص ‏پزشکان نیاز به یک عمل جراحی دارد که به علت فقدان وسایل و تجهیزات مورد نیاز انجام
‏2
‏دادن آن در ایران میسر نیست. ما ترتیبی داده‏ایم که بیمار ،‌امشب به محض رسیدن به ‏فرودگاه فرانکفورت به بیمارستان منتقل شده ، تحت عمل جراحی قرار گیرد . به همین جهت ‏از شما می‏خواهم که به بیمار و پزشک همراهش اجازه داده شود با پرواز امشب ، تهران ‏را ترک کنند. (گفتنی است براساس قوانین و مقررات ، هیج ایرانی یا خارجی بدون همراه ‏داشتن گذرنامه معتبر حق خروج از کشور را ندارد ، به علاوه خارجیان ملزم هستند ‏۴۸ ‏ساعت قبل از پرواز به اداره اقامت اتباع بیگانه مراجعه کرده ، اجازه خروج دریافت ‏دارند.)
‏سروان صداقت که با مسئله‏ای غیرعادی روبرو شده بود از سفیر درخواست کرد ‏گذرنامه و سایر مدارک معتبر بیمار و همچنین مدارک مربوط به پزشک ایرانی را که قرار ‏بود همراه بیمار به کشور آلمان سفر کند ارائه دهد ، اما سفیر پاسخ داد که در شرایط ‏حاضر به هیچ وجه دسترسی به مدارک بیمار میسر نیست و تهیه گذرنامه معتبر برای خروج ‏پزشک ایرانی نیز به علت کمبود وقت و استثنائی بودن مورد ، امکان‏پذیر نیست.
‏در ‏آن شب ، تنها پرواز به سوی فرانکفورت متعلق به شرکت هواپیمایی KLM ‏بود و تا ساعت ‏۲ ‏بعدازظهر روز بعد هیچ پروازی به فرانکفورت انجام نمی‏شد. سروان در آن شب با بحران و ‏مشکلی غیرمنتظره مواجه شده بود و نمی‏دانست چه کند. از یک طرف جان یک انسان مطرح ‏بود و با یک تصمیم اشتباه ممکن بود به مرگش منجر شود و از طرفی با قوانین و مقررات ‏محدودکننده مواجه بود که با یک تصمیم اشتباه باید تبعات سنگین آن را می‏پذیرفت. ‏سروان ابتدا به رئیس خود زنگ زد و از او کسب تکلیف کرد. رئیس وی از اینکه سروان در ‏آن وقت شب او را از خواب بیدار کرده بود عصبانی شد و در پاسخ به وی گفت که طبق ‏مقررات عمل کند و بلافاصله گوشی را گذاشت. سروان صداقت طبق مقررات موجود در سازمان ‏با مسئول رده بالاتر یعنی رئیس گذرنامه مرکزی و سپس با رئیس شهربانی وقت و آنگاه با ‏وزارت خارجه تماس گرفت . ولی هیچ موفقیتی به دست نیاورد. وقت به سرعت می‏گذشت و او ‏فشار عصبی شدیدی احساس می‏کرد.
‏حال اگر شما در موقعیت بحرانی سروان بودید چه ‏تصمیمی اتخاذ می‏کردید؟ و چگونه آن را توجیه می‏نمودید ؟
‏بحران چیست ؟
‏در پزشکی وضعیت بحران به وضعیتی اطلاق می‏شود که ارگانیسم دچار ‏بی‏نظمی شده و به خطر افتاده است. بحران را می‏توان شرائط غیرعادی‏دانست که در آن ‏مشکلات ناگهانی و پیش‏بینی ناپذیر پدید می‏آید نظیر آتش‏سوزی ، اغتشاش، زلزله،
‏3
‏شورش، ورشکستگی، اعتصاب … و سایر مواردی که به تصمیم‏گیری فوری نیاز دارد و درچنین ‏شرایطی ، ضوابط ، هنجارها و قوانین مرسوم دیگر کارساز نیست.
‏امروزه با پیچیده ‏شدن محیط و پویائی سریع آن ، هرلحظه امکان بروز یک بحران برای سازمان وجود دارد. در ‏یک موقعیت بحرانی ، فرهنگ سازمان تغییر یافته و به سمت یک فرهنگ خلاق و متغیر گرایش ‏پیدا می‏کند. این امر خود باعث ایجاد فرصت‏هایی جهت حفظ و تداوم حیات سازمان ‏می‏شود. به عنوان مثال بحران مالی آسیای جنوب شرقی در چند سال پیش ، شوک بزرگی را ‏برای اقتصاد این کشورها به همراه داشت ، اما تحقیقات نشان می‏دهد که این بحران‏ها ‏در عین حال فرصت‏هایی را به همراه داشتند که منجر به شکوفائی اقتصاد آنان ‏شد.
‏بنابراین هنگام مواجه با یک وضعیت نمی‏توان مطمئن بود که وضعیت مذکور یک ‏محدودیت (تهدید) محسوب می‏شود یا یک موقعیت (فرصت). برای مثال گاهی فرصت‏های از دست ‏رفته ، در مراحل بعدی مسائلی را برای سازمان ایجاد می‏کنند ، همچنین گاهی هنگام ‏مواجهه با یک محدودیت ، فرصت‏های جدیدی ایجاد می‏شود. به همین دلیل برخی از مدیران ‏بر این باورند که در دل هر مسئله، فرصتی نهفته است.
‏با وقوع بحران ، واکنش‏های ‏روانی متعددی رخ می‏دهد که عبارتند از : ناباوری ، وحشت ، قبول شکست ، قضاوت‏های ‏غلط ، اقدامات غیرمنتظره ، کوته‏نظری ، هیجان زیاد و مقصر دانستن این و ‏آن.
‏موارد فوق واکنش‏هایی هستند که در ابتدای هر بحران از طرف افراد بروز می‏کند ‏و علاوه بر آن ، هرچند که ممکن است نوع بحران‏ها متفاوت باشند ولی همه آنها نقاط ‏مشترکی دارند :
‏۱- ‏نیاز به تصمیم‏گیری بدیع دارند.
‏۲- ‏عدم واکنش سریع معمولاً ‏پیامد نامطلوب دارد.
‏۳- ‏راه‏حل‏ها محدود هستند.
‏۴- ‏زمان به نفع تصمیم‏گیران ‏نیست.
‏۵- ‏تصمیمات غلط ، عواقب وخیم دارند.
‏۶- ‏شدت گرفتن غیرمنتظره رویدادها ‏وضعیت بحرانی را تشدید می‏کند.
‏با توجه به مطالب ذکر شده هر مدیر یا مسئول ممکن ‏است با این سؤال مواجه شود که :
‏چگونه باید با بحران برخورد کرد ؟
‏4
‏برخورد با بحران از منظر تصمیم‏گیری :
‏واضح است که واکنش‏ها و نحوه ‏تصمیم‏گیری افراد به هنگام بحران به چگونگی برداشت آنها از اوضاع وابسته است. طبیعی ‏است که هرچه برداشت از وضع پیش آمده جدی‏تر باشد و خطر بیشتری برای منافع خود و ‏سازمان احساس کنند به همان میزان وضع را بحرانی می‏کنند.
‏به قول «چارلز هرمان» ‏در چنین وضعیتی سه عامل نقش زیادی دارند. براساس این سه عامل سناریوهای مختلفی را ‏می‏توان ترسیم کرد :
‏الف- اینکه وضعی که پیش آمده منافع خود ،گروه و سازمان را ‏تا چه حد مورد تهدید قرار داده است.
‏ب- زمان لازم برای عکس العمل چقدر است .(‏فرصت)
‏ج- برای سازمان تا چه حد غیرمنتظره بوده است.(غافلگیری)
‏البته نباید ‏از نظر دور داشت که امروزه تصمیم سریع مدیران سازمان‏ها ، تأثیر اساسی در موفقیت یا ‏شکست آن سازمان دارد. وقتی که مدیران با یک وضعیت بحرانی روبرو می‏شوند ، شناخت ‏صحیح مسئله و ارائه راه حل مناسب در زمان معین می‏تواند فرصت‏هایی را برای سازمان ‏بوجود آورد.
‏روانشناسی برخورد با بحران :
‏تصمیم‏گیران باید :
‏۱- ‏برای محدود کردن عواقب ‏سوء بحران و کنترل وضعیت ،‌تصمیمات فوری اتخاذ کنند ، آنگونه که «میتنز برگ» ‏می‏گوید : بحران در اثر وقوع ناگهانی و غیرمنتظره حادثه یا اتفاقی بوجود می‏آید که ‏توجه فوری به آن برای اخذ تصمیمی فوری ضروری است.
‏۲- ‏اولین کسانی که قرار است ‏مطالب آنها را بشنوند شناسایی کرده و برای تأثیر بر آنها برنامه خاصی داشته ‏باشند.
‏۳- ‏روی حل مسئله تمرکز کنند و به هیچ وجه تمرکز خود را بر روی مسائل ‏غیرواقعی نگذارند.
‏۴- ‏روی خلاقیت تمرکز کنند و آنگاه خواهند دید که دنیای آنها ‏پر از امکانات نامحدود است.
‏۵- ‏از حداکثر انرژی خود برای پیدا کردن راه حل ‏استفاده کنند.
«‏انسوف» در این مورد می‏گوید : در اثر تغییر و تحولاتی ،‌بقاء و ‏حیات سازمان به مخاطره افتاده است و سازمان برای رهایی از نابودی باید فوق‏العاده ‏تلاش کند.
‏۶- ‏عصبانی نشوند ، فریاد نکشند یا ‏یک نفر را پیدا نکنند که گناهان را ‏به گردن او بیندازند

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله مدیریت بحران 12 ص

دانلود مقاله مدیریت بحران 12 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 9
حجم فایل: 232 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 9 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏مدیریت ‏بحران
‏ما در این نوشته ‏بر آن هستیم تایکی از پر اعتبار ترین کتب تجارت را به شما معرفی کنیم مدیریت ‏بحران ‏اثر بیاد ماندنی پیتر دراکر اندیشمند بزرگ معاصر است , دراکر بیانگذار ‏مدیریت جدید و پدیده واقعی درمدیریت است در یک محیط تجاری که اغلب برای ‏برنامه ریزی بلند مدت دچار کمبود میگردد , دراکر واندیشه هایش به عنوان ‏سرمایه وسود بلند مدت محسوب می شود در مدیریت ‏بحران ‏دراکر برای مقابله با ‏بحران ‏راههای زیادی را پیشنهاد میکند.
‏این مجموعه درسال 1980 نوشته شده در این اثر کلاسیک بجای بررسی و ‏مطالعه تئوری دراکر با تصمیمات و عمل ارتباط موضوعات را برقرار کرده است .
‏پیتر دراکر علاوه بر انتشار کتب متعدد در کار مشاوره با دول آمریکا , اروپا و خاور دور نیز موفق بوده است .
‏اکنون به خلاصه مدیریت ‏بحران ‏می پردازیم:
‏آنچه منظور ماست ‏این است که در دوران ‏بحران ‏بیش از هر دوران دیگر مبنا ها وپایه ها وموارد دیگر اساسی وجود دارند که ‏باید مدیریت اساسی بر آنها اعمال شود . مدیریتی که در آن فردا لحاظ
‏شده باشد , این یعنی دور انداختن دیروز وداشتن هدف رشد برای فردا . ‏اما بالاتر از هرچیزمدیران باید یاد بگیرند که رشد سالم و غیر سالم را از ‏هم تمییز دهند.
‏ممکن است بگوئید این نکات اساسی نکات واضحی هستند ولی معمولاً همه ‏همین نکات اساسی بدیهی به نظرمی آیند چند مدیرروی آن کارمی کنند وچند ‏نفرحتی روی آن فکرمی کنند .
‏دوران ‏بحران ‏دورانی خطرناک است . بزرگترین خطر آن نادیده گرفتن خطرات جدید است که ‏عمدتاً با آنچه همه می دانند هم خوانی ندارد. البته دوران آشفته دورانی ‏سرشاراز امکانات وموقعیتها است اما برای آنان که واقعیتهای جدید را شناخته ‏فهمیده واز آنها بهره برداری می کنند ومهمترازهرچیز .مان این موقعیتها است ‏که ئه برای مدیراهمیت دارد.بنابراین یک موضوع اصلی نیاز به مدیرانی است که ‏با واقعیات روبرو شوند وباوسوسه دنبال کردن آنچه همه می دانند مبارزه کنند ‏به گفته ای دیگربادنبال کردن آنچه همه مطمئنند امابه احتمال زیاد تبدیل به ‏خرافات می شود مبارزه کنند.
‏مااینجا راجع به واقعیات جدید صحبت می کنیم منظوروعلا قه مااین خواهد ‏بود دردوران آشفتگی چه اعمالی باید انجام شود وکارهای عملی که برای تصمیم ‏گیری مهم هستند چه هستند . ما سعی می کنیم به مدیران بگوئیم چه بکنند .
‏اولین سوالی که با آن روبروهستیم این است که مبادی واساسی که بایستی ‏مدیریت شوند تا ما بتوانیم در دوران آشفتگی بنا داشته باشیم چه چیزهایی ‏خواهد بود؟
‏سه نکته اساسی وجود دارد :
v ‏نقد ینگی
v ‏بهره وری
v ‏هزینه های آینده
‏حتی درموقعی که تورم در حد منطقی وجود دارد می تواند الگوی کاری شما رااز شکل خود خارج کند .
‏مورد سوم موجودی انبار درنظر بگیرد سود موجودی انبارهیچگاه سود واقعی ‏نیست . اگر تورم ادامه پیدا کندموجودی انبار با قیمتهای فردا جایگزین می ‏شود اما اگرتورم به عقب برگردد سود موجودی انبار به ضررموجودی انبارباز می ‏گردد. به هرحال سود موجودی انبار ظاهری واندوخته ای است که تنها ممکن است ‏به اندوخته تبدیل گردد.
‏هنوز شماازحسابداری می شنوید که ارقام نباید تطبیق داده شوند چون هیچ ‏روش بخصوص وثابتی برای این روش نیست واین مثل آن است , پزشکان هیچ داروئی
‏برای مریضی که دارای تب سختی است نداشته باشندواورا کاملاً سالم اعلام ‏کنند وبگویند تب زیاد اوفقط خیالات است به هرحال بیشترارقام که ‏حسابدارهاتا قران آخربه آن می رسند همه تقریبی است بادرصد کمی از اشتباهات .
‏سپس مدیریت دردوران آشفتگی باید باتطبیق ارقام با تورم آغاز گردد ‏باماندن دریک محدوده واقعیتگرانه ازاحتمالات مدیری که موفق به این کارنمی ‏شودسعی به فریب دادن دیگران دارد البته آتها خودرافریب می دهد.
‏مدیریت ‏بحران ‏سازمانی
‏موضوع مدیریت ‏بحران ‏در حوزه های مختلف مطرح است. سازمان ها به عنوان یکی از اجزای اصلی جامعه ‏امروزی نیز از این امر مستثنی نیستند. مقاله حاضر به بررسی انواع ‏بحران ‏در حوزه سازمان می پردازد. مدیران پیشرو تلاش می کنند تا با استفاده از یافته های مدیریت ‏بحران ‏سازمانی و تلفیق آن با دستاوردهای مدیریت استراتژیک و مدیریت سیستم های ‏کنترل، از امواج خطرناک پیش بینی نشده، اجتناب کنند. مقاله در ابتدا تعریف ‏بحران ‏سازمانی را مطرح می‌سازد، سپس با بیان انواع طبقه بندی بحرانها، تعریف مدیریت ‏بحران ‏و ضرورت آن، بحث را به طرف مدل های مدیریت ‏بحران ‏و نهایتا یک چارچوب استراتژیک برای آن سوق می دهد و نتیجه گیری می‌کند.
‏مقدمه
‏نگرش سنتی به مدیریت ‏بحران، براین باور بود که مدیریت ‏بحران ‏یعنی فرو نشاندن آتش؛ به این معنی که مدیران ‏بحران ‏در انتظار خراب شدن امور می‌نشینند و پس از بروز ویرانی، سعی می‌کنند تا ‏ضرر ناشی از خرابیها را محدود سازند. ولی به تازگی نگرش به‌این واژه عوض ‏شده است. براساس معنای اخیر، همواره باید مجموعه‌ای از طرحها و برنامه‌های ‏عملی برای مواجهه با تحولات احتمالی آینده در داخل سازمانها تنظیم شود و ‏مدیران باید درباره اتفاقات احتمالی آینده بیندیشند و آمادگی رویارویی با ‏وقایع پیش‌بینی نشده را کسب کنند؛ بنابراین، مدیریت ‏بحران ‏بر ضرورت پیش‌بینی منظم و کسب آمادگی برای رویارویی با آن دسته از مسائل ‏داخلی و خارجی تاکید دارد که به طور جدی شهرت، سودآوری و یا حیات سازمان ‏را تهدید می‌کنند. باید توجه داشت که مدیریت ‏بحران ‏با مدیریت روابط عمومی متفاوت است. مدیر روابط عمومی برای خوب جلوه دادن سازمان تلاش می‌کند در حالی که مدیر ‏بحران ‏سعی دارد تا در شرایط دشوار، سازمان را در موقعیت خوب نگه دارد. مدیریت ‏بحران ‏به منزله یک رشته علمی، به طور کلی در حوزه مدیریت استراتژیک قرار می‌گیرد ‏و به‌طور خاص به مباحث کنترل استراتژیک مرتبط می‌شود (1).
‏تعریف ‏بحران ‏سازمانی
‏مفهوم ‏بحران ‏می‌تواند به معنای انحراف از وضعیت تعادل عمومی رابطه سازمان با محیط یا ‏تعریفی از خصوصیت محیطی باشد که سازمان مجبور است به صورت مستمر از آن ‏اگاهی داشته باشد. در هر یک از این دو نگرش، انجام مسائل ‏بحران ‏در یک دیدگاه مدیریت استراتژیک به بهترین وجه قابل درک است (2).
«‏لاری اسمیت» رئیس مؤسسه ‏بحران ‏واژه ‏بحران ‏را به این صورت تعریف می‌کند: یک اغتشاش عمده در سازمان که دارای پوشش ‏خبری گسترده‌ای شده و کنجکاوی مردم درباره این موضوع بر فعالیتهای عادی ‏سازمان اثر می‌گذارد و می‌تواند اثر سیاسی، قانونی، مالی و دولتی بر ‏سازمان بگذارد(3).
‏یک ‏بحران ‏سازمانی فقط یک فاجعه‌ مانند یک رکود اقتصادی، سقوط یک هواپیما و یا محدود ‏کردن شرکتهایی نیست که باعث تلفات عظیم و یا خسارات شدید محیطی می‌شوند ‏بلکه می‌تواند دارای شکلهای متنوعی مانند بدنام شدن محصول، مخدوش شدن ‏خدمات پشتیبانی کننده، تحریم کردن محصولات، اعتصاب، شایعات هسته‌ای ‏جنجال‌آمیز، دزدیده شدن، رشوه‌دهی و رشوه‌خواری، درگیری خصومت‌آمیز، ‏بلایای طبیعی در جهت انهدام محصولات، خراب شدن سیستم اطلاعات سازمانی و یا ‏سیستم اطلاعات شرکتهای مادر است.
‏یک ‏بحران ‏سازمانی پدیده‌ای با احتمال وقوع کم و تاثیرگذاری زیاد است که قابلیت ‏اجرایی سازمان را تهدید می‌کند و از مشخصه آن مبهم بودن عامل، مبهم بودن
‏تاثیرات و وسایل حل آن است و تصمیمات مربوط به آن باید به سرعت اتخاذ شود. ‏به هر جهت، بحرانها به صورت ناگهانی بروز نمی‌کنند و اغلب آنها علائم ‏هشدار دهنده‌ای دارند که مشکلات و معضلات بالقوه‌ای را نشان می‌دهند. ‏بحران ‏شباهت جالبی با یک مدل زیست‌شناختی دارد، گون زالز ـ هیرو و پرات (1996) پیشنهاد می‌کنند که یک ‏بحران ‏می‌تواند شبیه به مکانیسمی باشد که مراحل تولد، رشد، بلوغ و افول یا مرگ ‏را طی می‌کند. در زبان چینی واژه «ویجی» (WEIJI) ‏معادل واژه ‏بحران ‏است که معنای خطر و فرصت را می‌دهد. این لغت اساس و شالوده مدیریت ‏بحران ‏را آشکار می‌کند یعنی: وقتی اداره کردن به درستی صورت گیرد یک خطر به عنوان یک ‏بحران ‏می‌تواند یا پیشگیری شود یا اثرات آن کاهش می‌یابد و یا حتی تبدیل به یک فرصت شود. اغلب هر ‏بحران ‏دانه‌هایی از موفقیت را در خود دارد، همان طور که ریشه‌های شکست را نیز می‌تواند در خود داشته باشد (4).
‏در تعریف ‏بحران ‏سازمانی بهتر است بین ‏بحران(CRISIS) ‏و واقعه ناگوار(DISASTER) ‏تفاوت قائل شد. «برنت» بین این دو تفاوت قائل شده و می‌گوید: ‏بحران ‏توصیف کننده شرایطی است که در آن ریشه‌های پدیده می‌تواند مسائل و مشکلاتی ‏مانند ساختارها و عملیاتهای مدیریتی نامناسب و یا شکست در تطابق با یک ‏تغییر باشد در حالی که منظور از واقعه ناگوار این است که شرکت با تغییرات ‏مصیبت‌بار پیش‌بینی نشده یا ناگهانی مواجه شده که کنترل کمی بر روی آنها ‏دارد (5).
‏انواع ‏بحران
‏برای اینکه بتوان بحرانها را شناسایی و تفکیک کرد بهتر است که آنها را دسته‌بندی کرده و مبناهایی را برای تفکیک آنها در نظر گرفت.
‏الف ‏ـ طبقه‌بندی بحرانها از لحاظ ناگهانی بودن یا تدریجی بودن آنها: بعضی از ‏بحرانها به صورت ناگهانی و یک دفعه به‌وجود می‌آیند و اثرات ناگهانی بر ‏محیط درونی و بیرونی سازمان می‌گذارند. به این بحرانها، بحرانهای ناگهانی (ABRUPT CRISES) ‏می‌گویند.
‏در مقابل این بحرانها، بحرانهای تدریجی (CUMULATIVE CRISES) ‏وجود دارند که از یکسری مسائل بحران‌خیز شروع می‌شوند ‏و در طول زمان تقویت شده و تا یک سطح آستانه ادامه و سپس بروز پیدا ‏می‌کنند. برای مقایسه بحرانهای ناگهانی و تدریجی می‌توان از 6 ویژگی کلیدی ‏استفاده کرد. بحرانهای ناگهانی باسرعت به‌وجود می‌آیند ، قابلیت پیش بینی ‏کمی دارند ،صراحت و روشنی آنها متمرکز است، آشکارند، از یک رویداد مشخص ‏یک‌دفعه‌ای شروع می شوند، در یک زمان ثابت به وقوع می پیوندند، و از عدم ‏انطباق سازمان با یک جنبه یا تعداد کمی از جنبه های محیطی حاصل می شوند.در ‏مقایسه، بحرانهای تدریجی ،به صورت تدریجی و تجمعی به وجود می آیند، قابلیت ‏پیش بینی زیادی دارند، واضح و روشن نیستند، نقطه شروع آنها از یک سطح ‏آستانه است، با گذشت زمان احتمال وقوع آنها بیشتر می شود و از عدم انطباق ‏سازمان با چندین جنبه از محیط به وجود می آیند (6).
‏ب ـ طبقه‌بندی ‏بحران ‏از دیدگاه «پارسونز»: پارسونز سه نوع ‏بحران ‏را بیان می‌کند که عبارتند از :
1 ‏ـ بحرانهای فوری: این بحرانها دارای هیچگونه علامت هشداردهندة قبلی نیستند ‏و سازمانها نیز قادر به تحقیق در مورد آنها و نیز برنامه‌ریزی برای دفع ‏آنها نیستند.
2 ‏ـ بحرانهایی که به صورت تدریجی ظاهر ‏می‌شوند: این بحرانها به آهستگی ایجاد می‌شوند. می‌توان ‏آنها را متوقف کرد ‏و یا از طریق اقدامات سازمانی آنها را محدود ساخت.
3 ‏ـ بحرانهای ادامه‌دار: این بحرانها هفته‌ها، ماهها و یا حتی سالها به طول ‏می‌انجامند. استراتژی‌های مواجهه شدن با این بحرانها در موقعیتهای متفاوت ‏بستگی دارد به فشارهای زمانی، گستردگی کنترل و میزان عظیم بودن این وقایع.
‏می‌توان از سه معیار سطح تهدید، فشار زمانی، و شدت وقایع، در ‏طبقه‌بندی و شناسایی بحرانها استفاده کرد و می‌توان از این طریق به مدیران ‏نشان داد که چه زمانی یک پدیده و یا یک مشکل می‌تواند تبدیل به یک ‏بحران ‏شود.
«‏بورنت» ‏با استفاده از این سه معیار و نیز معیار تعداد گزینه‌های واکنش یا ‏پاسخگویی، ماتریسی را برای طبقه‌بندی بحرانها پیشنهاد کرده که در آن 16‏خانه وجود دارد. سطح تهدید در دو سطح بالا و پایین ،تعداد گزینه‌های ‏واکنشی در دو طبقه کم و زیاد، فشار زمانی در دو حد کم و شدید ، و درجه ‏کنترل در دو سطح بالا و پایین در نظر گرفته شده اند. پدیده ها در این 16‏خانه به چهار سطح دسته‌بندی شده‌اند. سطح یک زمانی است که سطح تهدید ‏پایین، تعداد گزینه های واکنشی زیاد ، فشار زمانی کم ودرجه کنترل بالا ‏است. سطح چهار زمانی است که سطح تهدیدها بالا ،تعداد گزینه های واکنشی کم ‏یا زیاد ، فشار زمانی شدید و درجه کنترل پایین یا بالا باشد. «بورنت» ‏می‌گوید هرچه سطح پدیده یا مشکل از سطح یک به سطح چهار نزدیک شود احتمال ‏تبدیل آن مشکل یا پدیده به یک ‏بحران ‏بیشتر می‌شود (7).
‏ج ‏ـ طبقه‌بندی بحرانها از دیدگاه «میتراف»: وی برای طبقه‌بندی بحرانها از دو ‏طیف استفاده می‌کند. یک طیف داخلی یا خارجی بودن بحرانها را مشخص می‌کند. ‏اینکه ‏بحران ‏در داخل سازمان به‌وقوع می‌پیوندد یا در خارج از سازمان. طیف دیگر فنی یا ‏اجتماعی بودن بحرانها را نشان می‌دهد. همان‌طور که در نمودار شماره 1 ‏ملاحظه می‌شود محور افقی نمودار بحرانهای داخلی و خارجی را از هم متمایز ‏می‌سازد و محور عمودی، بحرانها را از حیث ماهیت فنی یا اقتصادی بودن در ‏مقابل اجتماعی یا سازمانی بودن تفکیک می‌کند؛ به این ترتیب، می‌توان چهار

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله مدیریت بحران سازمانی

دانلود مقاله مدیریت بحران سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 21
حجم فایل: 29 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 21 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏2
‏مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران سازمان‏ی
‏چکیده
‏موضوع‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران در حوزه ها‏ی‏ مختلف مطرح است. سازمان ها به عنوان ‏ی‏ک‏ی‏ از اجزا‏ی‏ اصل‏ی‏ جامعه امروز‏ی‏ ن‏ی‏ز‏ از ا‏ی‏ن‏ امر مستثن‏ی‏ ن‏ی‏ستند‏. مقاله حاضر به بررس‏ی‏ انواع بحران در حوزه سازمان م‏ی‏ پردازد. مد‏ی‏ران‏ پ‏ی‏شرو‏ تلاش م‏ی‏ کنند تا با استفاده از ‏ی‏افته‏ ها‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران سازما‏ن‏ی‏ و تلف‏ی‏ق‏ آن با دستاوردها‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ استراتژ‏ی‏ک‏ و مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ س‏ی‏ستم‏ ها‏ی‏ کنترل، از امواج خطرناک پ‏ی‏ش‏ ب‏ی‏ن‏ی‏ نشده، اجتناب کنند. مقاله در ابتدا تعر‏ی‏ف‏ بحران سازمان‏ی‏ را مطرح م‏ی‏‌‏سازد،‏ سپس با ب‏ی‏ان‏ انواع طبقه بند‏ی‏ بحرانها، تعر‏ی‏ف‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران و ضرورت آن، بحث را به طرف مدل ها‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران و نها‏ی‏تا‏ ‏ی‏ک‏ چارچوب استراتژ‏ی‏ک‏ برا‏ی‏ آن سوق م‏ی‏ دهد و نت‏ی‏جه‏ گ‏ی‏ر‏ی‏ م‏ی‏‌‏کند‏.
‏مقدمه
‏نگرش‏ سنت‏ی‏ به مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران، برا‏ی‏ن‏ باور بود که مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران ‏ی‏عن‏ی‏ فرو نشاندن آتش؛ به ا‏ی‏ن‏ معن‏ی‏ که مد‏ی‏ران‏ بحران در انتظار خراب شدن امور م‏ی‏‌‏نش‏ی‏نند‏ و پس از بروز و‏ی‏ران‏ی‏،‏ سع‏ی‏ م‏ی‏‌‏کنند‏ تا ضرر ناش‏ی‏ از خراب‏ی‏ها‏ را محدود سازند. ول‏ی‏ به تازگ‏ی‏ نگرش به‌ا‏ی‏ن‏ واژه عوض شده است. ‏براساس‏ معنا‏ی‏ اخ‏ی‏ر،‏ همواره با‏ی‏د‏ مجموعه‌ا‏ی‏ از طرحها و برنامه‌ها
‏2
‏ی‏ عمل‏ی‏ برا‏ی‏ مواجهه با تحولات احتمال‏ی‏ آ‏ی‏نده‏ در داخل سازمانها تنظ‏ی‏م‏ شود و مد‏ی‏ران‏ با‏ی‏د‏ درباره اتفاقات احتمال‏ی‏ آ‏ی‏نده‏ ب‏ی‏ند‏ی‏شند‏ و آمادگ‏ی‏ رو‏ی‏ارو‏یی‏ با وقا‏ی‏ع‏ پ‏ی‏ش‏‌‏ب‏ی‏ن‏ی‏ نشده را کسب کنند؛ بنابرا‏ی‏ن،‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بح‏ران‏ بر ضرورت پ‏ی‏ش‏‌‏ب‏ی‏ن‏ی‏ منظم و کسب آمادگ‏ی‏ برا‏ی‏ رو‏ی‏ارو‏یی‏ با آن دسته از مسائل داخل‏ی‏ و خارج‏ی‏ تاک‏ی‏د‏ دارد که به طور جد‏ی‏ شهرت، سودآور‏ی‏ و ‏ی‏ا‏ ح‏ی‏ات‏ سازمان را تهد‏ی‏د‏ م‏ی‏‌‏کنند‏. با‏ی‏د‏ توجه داشت که مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران با مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ روابط عموم‏ی‏ متفاوت است. مد‏ی‏ر‏ روابط عموم‏ی‏ برا‏ی‏ خوب جلو‏ه‏ دادن سازمان تلاش م‏ی‏‌‏کند‏ در حال‏ی‏ که مد‏ی‏ر‏ بحران سع‏ی‏ دارد تا در شرا‏ی‏ط‏ دشوار، سازمان را در موقع‏ی‏ت‏ خوب نگه دارد. مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران به منزله ‏ی‏ک‏ رشته علم‏ی‏،‏ به طور کل‏ی‏ در حوزه مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ استراتژ‏ی‏ک‏ قرار م‏ی‏‌‏گ‏ی‏رد‏ و به‌طور خاص به مباحث کنترل استراتژ‏ی‏ک‏ مرتبط م‏ی‏‌‏شود‏ (1).
‏تعر‏ی‏ف‏ بحران سازمان‏ی‏
‏مفهوم‏ بحران م‏ی‏‌‏تواند‏ به معنا‏ی‏ انحراف از وضع‏ی‏ت‏ تعادل عموم‏ی‏ رابطه سازمان با مح‏ی‏ط‏ ‏ی‏ا‏ تعر‏ی‏ف‏ی‏ از خصوص‏ی‏ت‏ مح‏ی‏ط‏ی‏ باشد که سازمان مجبور است به صورت مستمر از آن اگاه‏ی‏ داشته باشد. در هر ‏ی‏ک‏ از ا‏ی‏ن‏ دو نگرش، انجام مسائل بحران در ‏ی‏ک‏ د‏ی‏دگاه‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ استراتژ‏ی‏ک‏ به بهتر‏ی‏ن‏ وجه ق‏ابل‏ درک است (2).
‏«‏لار‏ی‏ اسم‏ی‏ت‏»‏ رئ‏ی‏س‏ مؤسسه بحران واژه بحران را به ا‏ی‏ن‏ صورت تعر‏ی‏ف‏ م‏ی‏‌‏کند‏: ‏ی‏ک‏ اغتشاش عمده در سازمان که دارا‏ی‏ پوشش خبر‏ی‏ گسترده‌ا‏ی‏ شده و کنجکاو‏ی‏ مردم درباره ا‏ی‏ن‏ موضوع بر فعال‏ی‏تها‏ی‏ عاد‏ی
‏3
‏ سازمان اثر م‏ی‏‌‏گذارد‏ و م‏ی‏‌‏تواند‏ اثر س‏ی‏اس‏ی‏،‏ قانون‏ی‏،‏ مال‏ی‏ و دولت‏ی‏ بر سازمان بگذار‏د‏(3).
‏ی‏ک‏ بحران سازمان‏ی‏ فقط ‏ی‏ک‏ فاجعه‌ مانند ‏ی‏ک‏ رکود اقتصاد‏ی‏،‏ سقوط ‏ی‏ک‏ هواپ‏ی‏ما‏ و ‏ی‏ا‏ محدود کردن شرکتها‏یی‏ ن‏ی‏ست‏ که باعث تلفات عظ‏ی‏م‏ و ‏ی‏ا‏ خسارات شد‏ی‏د‏ مح‏ی‏ط‏ی‏ م‏ی‏‌‏شوند‏ بلکه م‏ی‏‌‏تواند‏ دارا‏ی‏ شکلها‏ی‏ متنوع‏ی‏ مانند بدنام شدن محصول، مخدوش شدن خدمات پشت‏ی‏بان‏ی‏ کننده، تحر‏ی‏م‏ کردن محصولا‏ت،‏ اعتصاب، شا‏ی‏عات‏ هسته‌ا‏ی‏ جنجال‌آم‏ی‏ز،‏ دزد‏ی‏ده‏ شدن، رشوه‌ده‏ی‏ و رشوه‌خوار‏ی‏،‏ درگ‏ی‏ر‏ی‏ خصومت‌آم‏ی‏ز،‏ بلا‏ی‏ا‏ی‏ طب‏ی‏ع‏ی‏ در جهت انهدام محصولات، خراب شدن س‏ی‏ستم‏ اطلاعات سازمان‏ی‏ و ‏ی‏ا‏ س‏ی‏ستم‏ اطلاعات شرکتها‏ی‏ مادر است.
‏ی‏ک‏ بحران سازمان‏ی‏ پد‏ی‏ده‏‌‏ا‏ی‏ با احتمال وقوع کم و تاث‏ی‏رگذار‏ی‏ ز‏ی‏اد‏ است که قابل‏ی‏ت‏ اجرا‏یی‏ سازمان را تهد‏ی‏د‏ م‏ی‏‌‏کند‏ و از مشخصه آن مبهم بودن عامل، مبهم بودن تاث‏ی‏رات‏ و وسا‏ی‏ل‏ حل آن است و تصم‏ی‏مات‏ مربوط به آن با‏ی‏د‏ به سرعت اتخاذ شود. به هر جهت، بحرانها به صورت ناگهان‏ی‏ برو‏ز‏ نم‏ی‏‌‏کنند‏ و اغلب آنها علائم هشدار دهنده‌ا‏ی‏ دارند که مشکلات و معضلات بالقوه‌ا‏ی‏ را نشان م‏ی‏‌‏دهند‏. بحران شباهت جالب‏ی‏ با ‏ی‏ک‏ مدل ز‏ی‏ست‏‌‏شناخت‏ی‏ دارد، گون زالز ـ ه‏ی‏رو‏ و پرات (1996) پ‏ی‏شنهاد‏ م‏ی‏‌‏کنند‏ که ‏ی‏ک‏ بحران م‏ی‏‌‏تواند‏ شب‏ی‏ه‏ به مکان‏ی‏سم‏ی‏ باشد که مراحل تولد، رشد، بلوغ ‏و‏ افول ‏ی‏ا‏ مرگ را ط‏ی‏ م‏ی‏‌‏کند‏. در زبان چ‏ی‏ن‏ی‏ واژه «و‏ی‏ج‏ی‏»‏ (WEIJI‏) معادل واژه بحران است که معنا‏ی‏ خطر و فرصت را م‏ی‏‌‏دهد‏. ا‏ی‏ن‏ لغت اساس و شالوده مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ بحران را آشکار م‏ی‏‌‏کند‏ ‏ی‏عن‏ی‏: وقت‏ی‏ اداره کردن به درست‏ی‏ صورت گ‏ی‏رد‏ ‏ی‏ک‏ خطر به عنوان ‏ی‏ک‏ بحران م
‏5
‏ی‏‌‏تواند‏ ‏ی‏ا‏ پ‏ی‏شگ‏ی‏ر‏ی‏ شود ‏ی‏ا‏ اثرات آن کاهش م‏ی‏‌‏ی‏ابد‏ و ‏ی‏ا‏ حت‏ی‏ تبد‏ی‏ل‏ به ‏ی‏ک‏ فرصت شود. اغلب هر بحران دانه‌ها‏یی‏ از موفق‏ی‏ت‏ را در خود دارد، همان طور که ر‏ی‏شه‏‌‏ها‏ی‏ شکست را ن‏ی‏ز‏ م‏ی‏‌‏تواند‏ در خود داشته باشد (4).
‏در‏ تعر‏ی‏ف‏ بحران سازمان‏ی‏ بهتر است ب‏ی‏ن‏ بحران(CRISIS‏) و واقعه ناگوار(DISASTER‏) تفاوت قائل شد. «برنت» ب‏ی‏ن‏ ا‏ی‏ن‏ دو تفاوت قائل شده و م‏ی‏‌‏گو‏ی‏د‏: بحران توص‏ی‏ف‏ کننده شرا‏ی‏ط‏ی‏ است که در آن ر‏ی‏شه‏‌‏ها‏ی‏ پد‏ی‏ده‏ م‏ی‏‌‏تواند‏ مسائل و مشکلات‏ی‏ مانند ساختارها و عمل‏ی‏اتها‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ی‏ نامناسب و ‏ی‏ا‏ شکست در تطابق با ‏ی‏ک‏ تغ‏یی‏ر‏ باشد در حال‏ی‏ که منظور از واقعه ناگوار ا‏ی‏ن‏ است که شرکت با تغ‏یی‏رات‏ مص‏ی‏بت‏‌‏بار‏ پ‏ی‏ش‏‌‏ب‏ی‏ن‏ی‏ نشده ‏ی‏ا‏ ناگهان‏ی‏ مواجه شده که کنترل کم‏ی‏ بر رو‏ی‏ آنها دارد (5).
‏انواع‏ بحران
‏برا‏ی‏ ا‏ی‏نکه‏ بتوان بحرانها را شناسا‏یی‏ و تفک‏ی‏ک‏ کرد بهتر است که آنها را دسته‌بند‏ی‏ کرده و مبناها‏یی‏ را برا‏ی‏ تفک‏ی‏ک‏ آنها در نظر گرفت.
‏الف‏ ـ طبقه‌بند‏ی‏ بحرانها از لحاظ ناگهان‏ی‏ بودن ‏ی‏ا‏ تدر‏ی‏ج‏ی‏ بودن آنها: بعض‏ی‏ از بحرانها به صورت ناگهان‏ی‏ و ‏ی‏ک‏ دفعه به‌وجود م‏ی‏‌‏آ‏ی‏ند‏ و اثرات ناگهان‏ی‏ بر مح‏ی‏ط‏ درون‏ی‏ و ب‏ی‏رون‏ی‏ سازمان م‏ی‏‌‏گذارند‏. به ا‏ی‏ن‏ بحرانها، بحرانها‏ی‏ ناگهان‏ی‏ (ABRUPT CRISES‏) م‏ی‏‌‏گو‏ی‏ند‏.
‏در‏ مقابل ا‏ی‏ن‏ بحرانها، بحرانها‏ی‏ تدر‏ی‏ج‏ی‏ (CUMULATIVE CRISES‏) وجود دارند که از ‏ی‏کسر‏ی‏ مسائل بحران‌خ‏ی‏ز‏ شروع م‏ی‏‌‏شوند‏ و در طول زمان تقو

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله مدیریت بحرانهای صنعت گردشگری 35 ص

دانلود مقاله مدیریت بحرانهای صنعت گردشگری 35 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 33
حجم فایل: 42 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 33 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

2
‏عنوان :
‏مدیریت بحرانهای صنعت گردشگری
‏تحلیل CGE‏ از حادثه 11 سپتامبر
‏مدیریت بحرانهای صنعت گردشگری: تحلیل GGE‏ از حادثه 11 سپتامبر
‏شواهد زیادی وجود دارد که کاهش تقاضای ناگهانی و غیرمنتظره ای در صنعت گردشگری یک یا چند کشور به وجود می آید. سیاست گذاران با وضعی خطرناک مواجه شده اند بدین ترتیب که چگونه می توانند چنین بحرانهایی را در غیاب تحقیقات تأثیرات مربوطه واکنشهای مختلف، حل و فصل نمایند. کاهش تقاضا در صنعت گردشگری ایالات متحده در پی 11 سپتامبر، مثال روشنی از بحران در این صنعت است. اگر چنین رکوردی طبیعت موقتی داشته باشد سیاست دولت گرایش به هدف گذاری در جهت کاهش سطح خرید و فروشی است که اتفاق خواهد افتاد. اگر این رکود دائمی تشخیص داده شود، سیاستهای دولت به سمت هدف گذاری در جهت انجام خرید و فروش به شکل متعادل اقتصادی جدید در کاهش گرایی خواهد بود. این مقاله، راه های سنجیدن قیمتهای خرید و فروش را در مدل GGE‏ بررسی می کند و سیاست دولت را که چگونه می تواند به سمت کاهش قیمتها هدفمند شود را ارزیابی می کند.
‏ما مدل تنظیم اقتصادی کلی و قابل محاسبه ای متعلق به ایالات متحده در جهت بررسی تأثیرات 11 سپتامبر طرح ریزی کرده ایم القا شده از بران صنعت گردشگری و واکنشهای سیاسی واقعی و بالقوه به این بحران مدل GGE‏ ابزار مناسبی در ارزیابی بحرانهای صنعت است به دلیل اینکه به گردشگران اجازه می دهد تا مجموعه ای از اجناس را خریداری کنند. نگهداری حسابها برای تأثیرات تنظیم اقتصادی کلی و طرح ریزی واکنش های دولت نسبت به بحران را ایجاد می کند. این مدل یک مدل 98 قسمتی استاتیک از اقتصاد ایالات متحده است با مشخصات 23 نوع نیروی انسانی جهت مهیا ساختن طرح ریزی واکنشهای شغلی 11 سپتامبر. تقاضاهای گردشگری به عنوان کاربردهای GES‏ بر روی خدمات و کالای گوناگون با تقاضاهای مختلف از گردشگران تجاری واسطه داخلی و خارجی که هر کدام مسافرتهای گردشگری هوایی و غیرهوایی داشته اند، مشخص شده اند بحرانهایی که بر گردشگری سفر هوایی ایجاد شده است مقایسه شده است با تأثیراتی که 11 سپتامبر بر روی تقاضا برای سفر داشته است و فشار منجر شده بر روی رفاه اجتماعی،
3
GDP‏ و اشتغال زایی محاسبه شده است. سطوح تعادل اقتصادی سازنده که در علم اقتصاد وجود دارد بررسی شده اند. علاوه بر این راندمان بررسی های دولت فدرال جهت خنثی کردن کاهش تقاضای حمل و نقل هوایی تشکیل شد. راندمان سایر فعالیتهای ممکن دولت فدرال نیز طرح ریزی شد.
‏این مدل ساخته شده است از مجموعه ی اطلاعاتی که از منابع ملی قابل محاسبه آمریکا گرفته شده است. جدول ورودی و خروجی از جدول مبنای ورودی و خروجی سال 1997 گرفته شده است، با اطلاعات اضافی در مورد GDP‏ به وسیله درآمد ملی و صنعت اطلاعات سود و زیان تولید که برای به روز درآوردن این جدول استفاده شده است که برای ساختن SAM‏ که ایالات متحده را در سال 2001 بدون تأثیرات 11 سپتامبر نشان می دهد. سایر منابع سود و زیان ملی ایالات متحده جهت ساختن ماتریس تقاضاهای گردشگران به وسیله تولید و نوع توریست مورد استفاده قرار گرفته است.
‏ما دریافتیم که پرداخت سوبسیدهای هدف دار بخش های خاص و کاهش مالیات مؤثرترین راه های مدیریت بحران گردشگری هستند. واکنش های اولیه دولت فدرال به بحرانها در بی اثر کردن کاهش تقاضای گردشگری مؤثر بود، ولی آنقدر کافی نبود که کارآفرینان را از تأثیرات آن مصون نگه دارد. درخواستها برای تخفیف مالیات کلی گردشگری و تجارتهای گردشگری تأثیر بسیار کمتری داشتند در نجات دادن خسارتهای شغلی در صنعتهای گردشگری مربوطه.
‏1- مقدمه
‏سهم گردشگری و مسافرت به کشورهای در حال توسعه و صنعتی در حال حاضر بسیار مهم است که هرگونه رکودی در سطح این فعالیت در صنعت قابل ملاحظه است. واکنشهایی که فراتر از فعالیتها ادامه می یابند مستقیماً با صنعت گردشگری، به ویژه خطوط هوایی، هتلها و تهیه مایحتاج عمومی، با بخشهایی که کالاهای نهایی یا واسطه تهیه می کنند در ارتباط هستند که توسط مؤسسات تجاری و کارمندان در صنعت‏ خریداری می شوند. بنابراین تمامی بخشهای اقتصادی تحت تأثیر کمترین یا بیشترین توسعه قرار می گیرند. واکنش کلی گردشگی و سازمانهای مسافرتی مربوطه به کاهشهای قابل توجه در تقاضای گردشگری، تبلیغ کردن دولت به اجراء کردن سیاست هایی جهت جبران رکود اقتصادی می باشد. سیاستمداران با تصمیم مشکلی روبرو می شوند که اگر هر قانونی که وضع می شود به ویژه از زمانی که اجراء بسیاری از قوانین سیاسی پرخرج است و تأثیرگذاری مربوطه از قوانین جایگزین تفاوت می کند.
‏سیاستمداران با سه مسئله که مربوط به هرگونه رکودی در فعالیت گردشگری می شود، مواجه می شوند.
‏اولین مسئله این است که آیا این رکود به اندازه کافی بزرگ و مهم است مستحق جبران باشد. اطلاعاتی که مربوط به این مسئله می شود، شامل اندازه کاهشها در درآمد مربوط به فعالیتهای گردشگری و مسافرت، پراکندگی تأثیرات ایجاد شده در کنار سایر بخشهای اقتصادی و تأثیرات مربوط به رفاه اجتماعی می شود. دومین مسئله مدت رکود است. اگر بحران اقتصادی به طول انجامد و یا حتی دائمی گردد، سیاست گذاران می بایست توجه خود را در جهت به حداقل رساندن قیمتهای تنظیم شده معطوف سازند. به طوری که اقتصاد به سمت یک تعادل جدید حرکت کند. اگر بحران دارای طبیعی موقتی بود، نگرانی می بایست جهت مصون کردن اقتصاد از تأثیرات مضر این بحران باشد. مسئله سوم سیاستهایی است که انتخاب می شوند. در این متن سیاست گذاران احتیاج دارند به ارزیابی مزیتهای واکنش های گوناگون سیاسی و رسیدگی به ترکیب سیاستها و نرخ های تخفیف که بسیار مؤثر است در بالا بردن درآمد و محدود ساختن قیمتهای تنظیم شده تقاضا در گردشگری به ویژه در روابط سلامتی و امنیتی حساس است. لیست مواردی که تقاضا در گردشگری رکود غیرمنتظره و ناگهانی داشته است طولانی است و شامل تأثیرات
3
‏جنگ Gulf‏ سال 1991 برروی گردشگری در خاورمیانه، دریای مدیترانه و سایر کشورهای اروپایی، حمله های تروریستی در سال 1997 در LUXOR‏ مصر، مبارزات کوزوو در سال 1999، تأثیرات شیوع بیماریهای دهان و پا در انگلستان در سال 2001، و اخیراً نیز تأثیرات حمله های تروریستی یازدهم سپتامبر در ایالات متحده و حمله های تروریستی در مالی و کنیا می شود در بسیاری از این موارد که دولتها واقعاً اهمیت رکود گردشگری را تشخیص داده اند و یک واکنش سیاسی را تأیید کرده اند، از تحقیقات در فضایی کار کرده اند که تعداد کمی به سمت مزایای متعادل ساختن واکنشهای سیاسی هدایت می شده است.
‏مورد حمله های تروریستی 11 سپتامبر در US‏، مثال قابل توجهی از تصمیم گیری های مشکلی است که سیاست مداران با آن روبرو شده اند. در پی آن اتفاقها، کاهش در درآمدها و شغلها باعث تأثیرگذاری بر روی مسافرت و گردشگری در تمام اقتصاد ایالات متحده شد. واکنش دولت فدرال با عمل امنیت حمل و نقل هوایی و سیستم برقراری تعادل ثابت که تا روز 22 سپتامبر اجرا شد، سریع بود. این عمل، قرضها و خسارتهایی به خطوط هوایی دولت فدرال وارد کرد همچنین سایر قوانین امنیتی و عملیاتی را به وجود آورد. اتحاد اصلاحیه صنعت گردشگری برگرفته از 25 سازمان صنعت گردشگری و مسافرت، یک برنامه 6 ماده ای را پیشنهاد کرد به این ترتیب که سطوح فعالیت در صنعت گردشگری و مسافرت در ایالات متحده به زمان قبل از وقایع 11 سپتامبر برگردد. این برنامه تشکیل شد از مجموعه ای از قوانین سیاسی شامل اعتبارات مالیاتی نیروی کار و مسافران، برنامه های وامهای تجاری، توسعه مستمری برای شبکه خسارتهای عملیاتی، و دولت سرمایه گذاری بخش خصوصی جهت تبلیغ در تحریک مسافرت به ایالات متحده. سیاست گذاران دولت با تصمیم مشکلی روبرو شدند که چگونه با وجود قیمتهای مختلف و تأثیرپذیری مربوطه از قوانین گوناگون، عکس العمل نشان دهند.
5
‏انتخاب واکنشهای سیاسی می بایست، تصوراً بر مبنای تخمین قبلی از شدت و انتشار فشار رکود و فشاری که از قوانین متناوب سیاسی در کنار بخشهای مختلف اقتصادی است باشد. تعداد مطالعاتی که تأثیرات واکنشهای سیاسی را نسبت به بحرانهای گردشگری از بُعد اقتصادی را نشان داد کم است، اگرچه تعدادی مطالعات غیراقتصادی از گردشگری، ت‏و‏ریسم و عدم ‏ثبات سیاسی نیز وجود دارد.
‏این مطالعات شامل بررسی Sonmez‏ (1998) و کتاب قبل تپمیزام و منزفیلد (1996) است.
‏در همین اواخر مونمز، آپوستولوپولوس و تارلو (1999) در خصوص مدیریت فشار تروریسم از بُعد سازماندهی فشارهای کار مدیریت بحران و آماده سازی اطلاعات، بحث کرده اند. تفاوتهای فرهنگی-عرضی در درک بی ثباتی سیاسی عوامل تنفر توسط صدیقی، ناتال و تاچارس بررسی شد. (2001)
‏تخمین میزان فشار اقتصادی ناشی از تغییرات در تقاضای مسافرت و گردشگری با استفاده از تحلیل جدول ورودی و خروجی به دست آورده شده است (به عنوان مثال، فلچر و آرچر 1991، آلچر و فلچر 1996، هنری و دین 1997). طرح ریزی IO‏ مدرن تحقیقی راه خوبی برای به دست آوردن محاسبه فشارهای بخشهای داخلی انواع مختلف بحرانهای خارجی یک اقتصاد است. اما طرح ریزی IO‏ برگرفته از تعدادی فرضیه است از قبیل دستمزدها و قیمتهای تثبیت شده که ممکن است برای فضاهای اقتصادی خاص مناسب نباشد. تعدادی از این فرضیه ها در برخی مطالعات کمرنگ شده اند، به عنوان مثال اندرو (1997)، واگنر 1997، جن سن و وانهیل 2002. یک اسلوب شناسی جایگزین معرفی شده که قابلیت انعطاف در هزینه های عوامل تولید و محصول نهایی همچنین هماهنگی دخل و خرج را دارد، تحلیل CGE‏ یا تعادل کلی محاسبه پذیر نامیده می شود. امروزه این اسلوب شناسی به منظور بررسی فشارهای اقتصادی صنعت توریسم و گردشگری در تعداد محدودی از کشورها نظیر UK‏، اسپانیا، هاوایی، اندونزی و استرالیا و در موارد کلی تر، مورد استفاده قرار گرفته است. این اسلوب شناسی دارای سابقه طولانی در زمینه تجارت و توسعه بین المللی می باشد (بررسی شده توسط ------------)
‏طرح ریزی IO‏ در تقاضای نهایی از قبیل افزایش (یا کاهش) در هزینه مربوط به توریستها تغییر ویژه ای داده است و تأثیرات این تغییر در تمام اقتصاد با هر یک از تقاضاهای بخش توسعه یافته (تعهد شده) جهت محصولات واسطه ای که منجر به توسعه بیشتر در دیگر بخشها می شود، قابل ردیابی و مشاهده است.
‏این تکنیک اغلب با استفاده از تأثیرات القا نشده یک سلسله اعمال محرک و در عین حال مجاز در پی افزایشها (کاهشها) در درآمد دولت و خانواده، منجر به افزایش ها (کاهش ها) در مصارف خصوصی و هزینه های دولتی می شود.
‏قطعاً هیچ محدودیتی در بکارگیری عوامل خدماتی نظیر نیروی کار و سرمایه که در هر میزان از نرخ دستمزد تثبیت شده قابل دسترسی هستند وجود ندارد. به دلیل اینکه نرخهای دستمزد ‏تغییر نمی کند و همچنین به خاطر ساختارهای رقابت آمیز و محصول ساده در مدلهای

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله شش گام موثر در مدیریت بحران 7 ص

دانلود مقاله شش گام موثر در مدیریت بحران 7 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 9
حجم فایل: 11 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 9 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

1
‏شش گام موثر در مدیریت بحران‏ ‏
‏
‏ ‏
‏چکیده:‏
‏امروزه مدیریت بحران یک بخش اساسی از مدیریت استراتژیک است. قبل از تعقیب هرگونه اهداف بلند، مدیریت بحران برای تضمین ثبات و موفقیت مستمر یک سازمان ضروری است. اساسا سازمانهایی که در معرض بحران قرار دارند به آمادگی بیشتری در برابر آن نیاز دارند. مدیریت بحران موثر نیازمند یک رویکرد منظم و نظام مند است که مبتنی بر هوشیاری، حساسیت مدیریتی و یک درک خوب از اهمیت برنامه ریزی دقیق و آمادگی سازمانی است. این مقاله پیشنهاد می کند که شش گام اصلی می تواند برای آمادگی بیشتر یک سازمان در برابر بحران برداشته شود.
1
‏شش گام موثر در مدیریت بحران‏ ‏
‏
‏ ‏
‏چکیده:‏
‏امروزه مدیریت بحران یک بخش اساسی از مدیریت استراتژیک است. قبل از تعقیب هرگونه اهداف بلند، مدیریت بحران برای تضمین ثبات و موفقیت مستمر یک سازمان ضروری است. اساسا سازمانهایی که در معرض بحران قرار دارند به آمادگی بیشتری در برابر آن نیاز دارند. مدیریت بحران موثر نیازمند یک رویکرد منظم و نظام مند است که مبتنی بر هوشیاری، حساسیت مدیریتی و یک درک خوب از اهمیت برنامه ریزی دقیق و آمادگی سازمانی است. این مقاله پیشنهاد می کند که شش گام اصلی می تواند برای آمادگی بیشتر یک سازمان در برابر بحران برداشته شود.
1
‏شش گام موثر در مدیریت بحران‏ ‏
‏
‏ ‏
‏چکیده:‏
‏امروزه مدیریت بحران یک بخش اساسی از مدیریت استراتژیک است. قبل از تعقیب هرگونه اهداف بلند، مدیریت بحران برای تضمین ثبات و موفقیت مستمر یک سازمان ضروری است. اساسا سازمانهایی که در معرض بحران قرار دارند به آمادگی بیشتری در برابر آن نیاز دارند. مدیریت بحران موثر نیازمند یک رویکرد منظم و نظام مند است که مبتنی بر هوشیاری، حساسیت مدیریتی و یک درک خوب از اهمیت برنامه ریزی دقیق و آمادگی سازمانی است. این مقاله پیشنهاد می کند که شش گام اصلی می تواند برای آمادگی بیشتر یک سازمان در برابر بحران برداشته شود.
1
‏شش گام موثر در مدیریت بحران‏ ‏
‏
‏ ‏
‏چکیده:‏
‏امروزه مدیریت بحران یک بخش اساسی از مدیریت استراتژیک است. قبل از تعقیب هرگونه اهداف بلند، مدیریت بحران برای تضمین ثبات و موفقیت مستمر یک سازمان ضروری است. اساسا سازمانهایی که در معرض بحران قرار دارند به آمادگی بیشتری در برابر آن نیاز دارند. مدیریت بحران موثر نیازمند یک رویکرد منظم و نظام مند است که مبتنی بر هوشیاری، حساسیت مدیریتی و یک درک خوب از اهمیت برنامه ریزی دقیق و آمادگی سازمانی است. این مقاله پیشنهاد می کند که شش گام اصلی می تواند برای آمادگی بیشتر یک سازمان در برابر بحران برداشته شود.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله بحران در مدیریت

دانلود مقاله بحران در مدیریت

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 18
حجم فایل: 22 کیلوبایت
قیمت: 12000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 18 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏مدیریت بحران
‏فهرست‏ مطالب
‏مقدمه‏
‏مدیریت در شرایط بحران‏
‏شرح مسئله‏ ‏
‏تشکیل ستاد بحران‏
‏ارائه راه کارهای حل اساسی مشکل‏
‏راه حل نهایی‏ ‏
‏ضرورت انجام اقدامات پیشگ‏یرانه
‏مقدمه‏ ‏ ‏ ‏ ‏بلایای طبیعی همچون سیل و زلزله وآتشفشان،صاعقه-آتش سوزی های مهیب جنگلها‏-سو نامی- بروز ناگهانی امراض خطرناک مانند ایدز- سارس- آنفولانزای مرغی- طوفان و
‏گردباد و مواردی از این قبیل که برخی از آنها بدلیل توسعه روز افزون صنعت بشری بوجود می آید هر ساله ‏جان‏ هزاران‏ انسان را گرفته و خسارات سنگینی نیز ببار می آورد.
‏چالشهای اینچنین همواره مشکلات عدیده ای پیش روی دولت ها گذاشته است و آنها را مجبور به چاره جویی های گوناگون نموده است که شامل پیشگیری و کاهش خسارات تا حد ممکن بوده است.‏به عنوان مثال ساختمان سازی‏ بر اساس معیار های مهندسی جهت مقابله با خسارت های جانی و مالی زلزله،ایجاد سد ها و سیل بندها جهت مقابله با سیلاب های گوناگون و مواردی از این قبیل می باشد.این راه کار های بلند مدت جهت مقابله با حوادث می باشند.امّا مرتّبا‏ً‏ ‏مواردی پیش می آید که اتفاقات غی‏ر‏ منتظره توأم با خسارات و مشکلات فراوان مالی و جانی برای ساکنین شهر ها و روستاها بوجود می آید
‏مثل ‏ زلزل‏ه‏ بم در‏ ‏دی ماه سال 82 که منجر به مرگ حدود 4‏0000 نفر از مردم و خسارات سنگین مالی و جانی گردید.در چنین مواردی بهترین راه حل فوری تشکیل ستاد های مدیریت بحران جهت کاهش خسارات جانی و مالی و حل معضلات بوجود آمده است.
‏مدیریت در شرایط بحران‏ ‏ ‏
‏تعریف بحران :‏
‏تعریف بحران به علت اینکه تاکنون در خصوص آن توافق‏ی میان صاحبنظران پدید نیامده
‏کار ساده ای نیست،واژه بحران که معادل‏ CRISIS‏ ‏در زبان انگلیسی است از پزشکی وارد علوم اجتماعی و اقتصادی شده است.در پزشکی وضعیت بحران به وضعیتی اطلاق می شود که ارگانیسم دچار بی نظمی شده و به خطر افتاده است.برخی عقیده دارند‏ که در
‏زمینه مسائل اجتماعی هم زمانی که جامعه و سازمان ‏از نظم عادی خارج و دچار آشفتگی می شود وضعیت بحرانی حاکم می گردد.در نهایت بحران به صورت زیر تعریف شده است:
‏ ‏"‏ ‏بحران شرایط غیر عادی است که در آن مشکلات ناگهانی و پیش بینی نشده ای پدید
‏می آید و در چنین شرایطی ضوابط و هنجار ها و قوانین مرسوم دیگر کار ساز نیست ‏"
‏بحران در سازمان:
‏اکثر سازمانهای اقتصادی،اجتماعی،سیاسی و ‏…‏.. ‏در زمان های ‏خاص‏ ‏ با ‏ ‏بحران‏ روبرو می گردند.امروزه بحران در سازمانهای اقتصادی نمود بیشتری دارد که ناشی از بحران پولی و انرژی و رکود تورمی اقتصا‏د‏ است و از طرف دیگر بحران در سازمانهای ‏اقتصادی با بحران در محیط زیست،جهش تکنولوژی و انفجار اطلاعات و ارتباطات روز به روز تشدید می شود.بحران های اقتصادی خود زمینه ساز ایجاد بحران های اجتماعی در جوامع و سازمان ها شده اند.‏پیچیدگی های سازمان های اجتماعی و گستردگی ارتباطات میان جوامع خود منجر به بحران های جدیدی شده است.
‏همه مطالب عنوان شده فوق لزوم ‏شناخت بحران و تجزیه و تحلیل مسائل ‏مربوط به آن را برای ما روشن می سازد.در حقیقت وجود بحران،فشار را بر مدیران افزایش می دهد.
‏عواملی نظیر تورم،کمبود منابع اولیه،انرژی،کیفیت نامطلوب،نارضایتی کارکنان،مسائل اجتماعی،مسائل روانی،نیز تشدید کننده فشار بر مدیران جهت اداره سازمان هایی هستند که با بحران روبرو می باشند.‏اگر بخواهیم مطلب فوق را به طور منسجم ارائه دهیم می- توان گفت مدیران سازمان های امروزی تحت پنج نوع فشار قرار دارند که به شرح زیر
‏می باشد:
‏اولین فشار‏ ‏از ناحیه زیستی می باشد.ف‏ضای زیستی روز ب‏روز تحت تاثیر فعالیت سازمان های تولیدی تحت فشار بیشتری ناشی از آلودگی قرار می گیرند.‏این مسئله بخصوص
‏برای مدیران در ایران علیرغم کم بها بودن آن دارای اهمیت خاصی می باشد.
‏دومین فشار از فضای اجتماعی سرچشمه می گیرد.‏فضای اجتماعی‏ ‏ به تدریج با ‏ ‏تکثیر‏ ‏ نهاد ها و سازمان ها‏ پیچیده تر می شود و باعث یک رشته عکس العمل زنجیره ای
‏می گردد.
‏سومین فشار از ناحیه فضای اطلاعاتی است.مدیران امروز ن‏یاز به اطلاعات گسترده تری دارند تا بتوانند روابط واحد های خود را با محیط پیچیده و متغیر پیرامون سامان دهند و
‏تعادل شکننده را حفظ کنند.بطور کلی می توان گفت که تمام سازمانها و نهاد ها و واحد های تولیدی برای حل مشکلات بیش از پیش به اطلاعات نیاز پیدا می کنند.مساله فوق
‏علی الخصوص برا ی مدیران ایرانی که به نظر می رسد در این مورد دچار ضعف هایی می باشند حائز اهمیت است.
‏چهارمین فشار از ناحیه فضای سیاسی جامعه است.قدرتهای سیاسی امروزه دارای پیچیدگی های زیادی هستند که بر روی سازمان های جامعه تاثیر می گذارند.زیرا امروزه روابط میان سازمان ها و نهاد های دولتی گسترش یافته و نظارت قدرت حاکمه بر فعالیت های سازمانها بیشتر اعمال می شود.
‏پنجمین فشار از ناحیه افکار عمومی است.افکار عمومی با گسترش نظامهای اطلاعاتی و
‏ارتباطی و رسانه ها بیش از پیش در جریان ‏فعالیت شرکت ها و سازمان های مختلف قرار

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد سیستم مدیریت پایگاه داده 40 ص

دانلود مقاله در مورد سیستم مدیریت پایگاه داده 40 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 42
حجم فایل: 320 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 42 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

1
‏فهرست مطالب
‏عنوان ‏ ‏ صفحه
‏مقدمه‏ ‏1
‏فصل اول : معرفی بانک اطلاعاتی سیستم دفترچه تلفن و یادداشتهای روزانه
‏1-1) معرف‏ی‏ با‏ن‏ک اطلاعات‏ی‏ ‏3
‏1-2) بانک اطلاعات‏ی‏ چ‏ی‏ست‏ ؟‏ ‏3
‏1-2-1) استفاده از س‏ی‏ستم‏ها‏ی‏ اطلاعات‏ی‏ ساده‏ ‏3
‏1-2-2) استفاده از بانکها‏ی‏ اطلاعات‏ی‏ ‏3
‏1-2-3) مزا‏ی‏ا‏ی‏ استفاده از بانک اطلاعات‏ی‏ ‏3
‏1-2-4) معا‏ی‏ب‏ استفاده از س‏ی‏ستم‏ بانک اطلاعات‏ی‏ ‏4
‏1-3) بانک اطلاعات‏ی‏ و و‏ی‏ژوال‏ ب‏ی‏س‏ی‏ک‏ ‏4
‏1-4) ساختار بانک اطلاعات‏ی‏ ‏5
‏1-5) جدول در بانک اطلاعات‏ی‏ ‏5
‏1-6) س‏ی‏ستم‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ پا‏ی‏گاه‏ داده‌ها‏ ‏6
‏1-7) پا‏ی‏گاه‏ داده‌ها‏ی‏ پ‏ی‏ما‏ی‏ش‏ی‏ ‏6
‏1-8) پا‏ی‏گاه‏ داده‌ها‏ی‏ رابطه‌ا‏ی‏ ‏7
‏1-9) پا‏ی‏گاه‏ داده‌ها‏ی‏ چند بعد‏ی‏ ‏7
‏1-10) پا‏ی‏گاه‏ داده‌ها‏ی‏ ش‏ی‏ء‏ ‏7
‏1-11) و‏ی‏ژگ‏ی‏‌‏ها‏ی‏ س‏ی‏ستم‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ پا‏ی‏گاه‏ داده‌ها‏ ‏8
‏1-12) س‏ی‏ستم‏‌‏ها‏ی‏ متداول مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ پا‏ی‏گاه‏ داده‌ها‏ ‏8
‏1-13) تعریف کلی از اکسسAccess‏ ‏9
‏1-13-1) اجزاء بانک اطلاعاتی اکسس‏ ‏9
‏1-14) نمودار گردش داده (DFD‏ )‏ ‏9
‏1-15) فرآ‏ی‏ندها‏ ‏10
‏1-16) فا‏ی‏لها‏ ‏ی‏ا انبار داده‏ ‏10
‏1-17) نهادها‏ی‏ خارج‏ی‏ ‏10
‏1-18) جر‏ی‏ان‏ ها‏ی‏ داده‏ ‏11
‏1-19) توص‏ی‏ف‏ س‏ی‏ستم‏ ها با نمودارها‏ی‏ جر‏ی‏ان‏ داده‏ ‏11
‏1-20) و‏ی‏ژگ‏ی‏ها‏ی‏ DFD‏ خوب‏ ‏11
‏1-20-1) تفاوت ها‏ی‏ ب‏ی‏ن‏ فلو چارت ها و نمودارها‏ی‏ جر‏ی‏ان‏ داده‏ ‏11
‏فصل دوم : طراحی پایگاه داده دفترچه تلفن و یادداشتهای روزانه
‏2‏–‏1‏) طراح‏ی‏ پا‏ی‏گاه‏ داده دفترچه تلفن و ‏ی‏ادداشتها‏ی‏ روزانه‏ ‏13
‏2-1-1‏) جدول اطلاعات تلفن‏ ‏13
‏2-1-2‏) جدول ‏ی‏ادداشتها‏ی‏ روزانه‏ ‏13
‏فصل سوم : ویژوال بیسیک
‏مقدمه‏ ‏15
‏3-1) سبک ها‏ی‏ برنامه نو‏ی‏س‏ی‏ ‏15
‏3-1-1) سبک برنامه نو‏ی‏س‏ی‏ سنت‏ی‏ ‏15
‏3-1-2) برنامه نو‏ی‏س‏ی‏ ساخت ‏ی‏ا‏ فته‏ ‏15
‏3-1-3) برنامه نو‏ی‏س‏ی‏ ش‏ی‏ءگرا‏ ‏16
‏3-2) فرمها‏ی‏ برنامه‏ ‏16
‏3-3) انواع داده ا‏ی‏ ‏16
‏3-3-1) داده ها‏ی‏ عدد‏ی‏ ‏17
‏3-3-2) انواع غ‏ی‏ر‏ عدد‏ی‏ ‏17
‏3-4) راه انداز‏ی‏ و‏ی‏ژوال‏ ب‏ی‏س‏ی‏ک‏ ‏18
‏3- 5) پنجره Project‏ ‏19
‏3-6) پنجره Properties‏ ‏20
‏3-7) پنجره Form Layout‏ ‏20
‏3-8) جعبه ابزار‏ ‏21
‏فصل چهارم : راهنمای استفاده از سیستم دفترچه تلفن و یادداشتهای روزانه
‏4-1‏) وارد کردن رمز عبور‏ ‏23
‏4‏–‏2) صفحه اصل‏ی‏ برنامه‏ ‏23
‏4‏–‏3‏) ثبت دفترچه تلفن‏ ‏24
‏4‏–‏4‏) و‏ی‏را‏ی‏ش‏ دفترچه تلفن‏ ‏24
‏4‏–‏5‏) حذف از دفترچه تلفن‏ ‏25
‏4‏–‏6‏) جستجو در دفترچه تلفن‏ ‏25
‏4‏–‏7‏) چاپ ل‏ی‏ست‏ دفترچه تلفن‏ ‏26
‏4‏–‏8‏) ‏ی‏اداشتها‏ی‏ روزانه‏ ‏26
‏4‏–‏9‏) جستجو در ‏ی‏اداشتها‏ی‏ روزانه‏ ‏27
‏4‏–‏1‏0‏) راهنما‏ ‏28
‏فصل پنجم : ضمیمه ها
‏5-1) ضم‏ی‏مه 1‏ ‏30
‏5-2) ضم‏ی‏مه 2‏ ‏31
‏5-3) ضم‏ی‏مه 3‏ ‏31
‏5-4) ضم‏ی‏مه‏ 4‏ ‏32
‏ ‏فهرست ‏اشکال
‏عنوان‏ ‏ ‏ صفحه
شکل(1-1) سیستم پردازش فایل 4
شکل(1-2) نمونه ای از جدول اطلاعاتی در بانک اطلاعاتی 6
شکل(1-3) DFD سیستم دفترچه تلفن و یادداشتهای روزانه 10
شکل(3-1) نمونه ای از فرم 16
شکل(3-2) صفحه اول ویژوال بیسیک 18
شکل(3-3) صفحه ای از ویژوال بیسیک که حاوی فرم است 19
شکل(3-4) پنجره Project 19
شکل(3-9) معرفی عناصر موجود در جعبه ابزار 21
شکل (4-1) وارد کردن رمز عبور 23
شکل (4–2) صفحه اصلی برنامه 23
1
شکل (4–3) ثبت در دفترچه تلفن 24
شکل (4–4) ویرایش دفترچه تلفن 24
شکل (4–5) حذف از لیست اطلاعات 25
شکل (4–6) جستجو در دفترچه تلفن 25
شکل (4–7) چاپ لیست دفترچه تلفن 26
شکل (4–8) ثبت اطلاعات روزانه 26
شکل (4–9) جستجو در یاداشتهای روزانه 27
شکل (4–10) نمایش اطلاعات 27
شکل (4–11) راهنما 28
2
‏فهرست ‏جداول
‏عنوان ‏ ‏ ‏ صفحه
‏جدول(1-1) انواع ف‏ی‏لدها‏ در بانک اطلاعات‏ی‏ اکسس‏ ‏5
‏جدول(1-2) انواع ف‏ی‏لدها‏ی‏ عدد‏ی‏ در بانک اطلاعات‏ی‏ اکسس‏ ‏6
‏جدول(‏2‏–‏1‏) جدول اطلاعات تلفن‏ ‏13
‏جدول(2‏–‏2‏) جدول ‏ی‏ادداشتها‏ی‏ روزانه‏ ‏13
‏جدول(3-1) مربوط به انواع داده ها‏ی‏ عدد‏ی‏ ‏17
‏جدول(3-2) مربوط به انواع غ‏ی‏ر‏ عدد‏ی‏ ‏17
‏جدول(5-1) انواع داده ها‏ی‏ عدد‏ی‏ در و‏ی‏ژوال‏ ب‏ی‏س‏ی‏ک‏ ‏30
‏جدول(5-2)‏ ‏انواع داده ها‏ی‏ غ‏ی‏ر‏ عدد‏ی‏ درو‏ی‏ژوا‏ ل ب‏ی‏س‏ی‏ک‏ ‏31
‏جدول(5-3)‏ ‏جدول عملگرها‏ی‏ حساب‏ی‏ ‏31
‏جدول(5-4)‏ ‏جدول عملگرها‏ی‏ رابطه ا‏ی‏ ‏32
‏جدول(5-5)‏ ‏جدول عملگرها‏ی‏ منطق‏ی‏ ‏32
1

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد شناسایی مفهوم مدیریت آموزشی واصول آن

دانلود مقاله در مورد شناسایی مفهوم مدیریت آموزشی واصول آن

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 109
حجم فایل: 64 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 109 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏1
‏ مفهوم مدیریت آموزشی واصول آن
‏درارتباط با مفهوم کلی مدیریت آموزشی می توان به برخی تعاریف اشاره شده در منابع علمی اشاره نمود ، براین اساس مدیریت آموزشی عبارتست از :
‏فرایندی که کلیه فعالیتهای افراد همکار ‏درسازمانهای آموزشی و پرورشی را در راستای نیل به اهداف تعلیم وتربیت متناسب وهماهنگ نموده وبا برخورداری مناسب از امکانات فیزیکی ومنابع انسانی بستر تحقق موارد مطروحه را ایجاد نماید .
‏یاری وکمک رسانی به روند اجرایی آموزش ونظارت بر آن ( رهبری آموزشی ) .
‏ایجاد زمینه وفراهم ساختن تجهیزات وامکانات جهت بروز استعدادهای دانش آموزان ( کار آموزان ) تحکیم بخشیدن به روابط انسانی گروهی واتخاذ روش و تعیین خط مشی اصولی در کلیه امور ، برای بارور ساختن اهداف تربیتی .
‏آنچه مسلم است ، قابلیتهای شغلی وارتقاء مهارت مورد نیاز آن ، بستگی قابل توجهی به کیفیت محصول آموزشی دارد واصولا مدیریت آموزشی به ویژه آموزش فنی وحرفه ای ،حائز اهمیت ویژه ای می باشد . بنابراین ، هر چند اصول ومفاهیم بسیاری در مدیریت آموزشی از سایر مدیریتها گرفته شده ، ولی ارکان این مدیریت از چنان اهمیتی برخوردار است که می توان برای رشد سایر مدیریتها نیز از آن استفاده نمود .
‏3
‏درواقع ‏، اهداف کلان آموزشی بر آورنده نیازهای اجتماعی ، اقتصادی و وضعیت وجودی افرادمی باشد که مدیریت آموزشی ، دراین مقوله جایگاه ویژه ای دارد .
‏- مدیریت آموزشی و‏ بر‏آورد نیازهای اجتماعی
‏اصولاً ، جامعه ای را می توان پویا ، سالم ودر حال رشد تلقی نمود که ابعاد محوری ( مطروحه ) آن تحقق یابد .
‏در واقع ، یکی از ابعاد محوری مورد بحث در این قسمت ، خواسته ها وهنجارهای اجتماعی می باشد . برخی پارامترهای مهم نیاز اجتماعی جوامع شامل فرهنگ ، سنت ، ارزشهای دینی ، بومی وملی بوده است وچگونگی آموزش افراد جهت حفظ و رعایت این موارد در اجتماع اهمیت ویژه ای دارد . بنابراین ، بایستی برنامه ریزان کلان جوامع به نقش مدیریت آموزشی در ابعاد مختلف آن توجه داشته باشند .
‏مدیریت آموزشی وبر آورد نیازهای اقتصادی
‏ اصولا ، در برنامه ریزیهای اقتصادی ‏جوامع به ویژه پیشرفته ، نگرش خاصی به منابع عمده اشتغال وتولید ( صنعت ، خدمات وکشاورزی ) در شرایط موجود آن وبر آورد توسعه کوتاه مدت ، میان مدت وبلند مدت در سطح آن جامعه می شود .
‏همچنین ، یکی از مشخصه های مرتبط با ظرفیتهای اشتغال وبهینه سازی شرایط آن ، ارتقاء عملکرد منابع انسانی تخصصی مورد نیاز ‏ویانظارت برروند آموزش مهارت و فنون وتبدیل نیروی انسانی به منابع انسانی متخصص وماهر است . دراین ارتباط جایگاه مدیریت آموزشی متناسب اهداف پیش بینی شده ونیاز سنجی آموزشی بررسی شده و به ویژه درارتباط با آموزشهای شغلی مشخص می شود . به این ترتیب ، اهداف وخط مشی مدیریت آموزشی را بدین شرح می توان مطرح نمود :
‏3
‏الف ) متناسب سازی میل افراد به برخورداری از آموزش شغلی ونیل به احراز آن با نیاز واقعی بازار کار وظرفیت های آن .
‏ب ) فراهم سازی زمینه های تامین ( رشد حرفه ای ) از طریق آموزش مستمر افراد .
‏- مدیریت آموزشی ووضعیت وجودی افراد
‏ انسان موجودی است که تحولات روحی وجسمی او براثر تکامل ورشد مختص آن و روند تربیتی که به صورت اکتسابی وبرخوردار شدن حاصل می شود ، انجام می گیرد .
‏کمک به شناخت ظرفیتهای روحی وجسمی افراد ، ‏زمینه سازی رشد وارتقاء مهارتهای زندگی وتلاش وفعالیت در جامعه ، اهم مواردی است که توسط اعمال م‏دیریتهای آموزشی تامین می شو‏د .
‏ویژگیهای مدیر آموزشی
‏مهارت در رهبری وهدایت افراد به ویژه کادر آموزشی
‏4
‏ برای آنکه یک سازمان آموزشی بتواند به اهداف پیش بینی شده برسد ، برخی راهکارهای اساسی آن بایستی اعمال شود . یکی از مهمترین راهکارها وپارامترهای موثر در کیفیت عملکرد سازمانها به ویژه سازمانهای آموزشی ، زمینه سازی حضور ومشارکت سطوح مختلف سازمانی در فرایندهای تصمیم سازی واجرای آن می باشد .
‏لازمه این کار ، ایجاد ساختار مناسب برای فرهنگ سازی وتبدیل آن به جریانی ضابطه مند جهت مشارکت کلیه پرسنل به ویژه کادر آموزشی در برنامه های مربوطه و ایجاد اشتیاق انجام این امور در سطح سازمانی می باشد.
‏مهارت در روابط انسانی
‏ جهت برقراری ارتباطات سالم ، ‏ انسانی ومتقابل بین کارکنان ونیز با مدیریت واحد اموزشی ، اتخاذ استراتژی پیش بینی شده ومناسب ارتباطات با پرسنل وتعمیم آن در سطح سازمان واجد توجیه است . در این ارتباط ، مناسبترین روش ، اعمال مدیریت عاطفی با در نظر گرفتن کلیه ضوابط ومقررات وسیاستهای کلان تعیین شده می باشد .
‏برخی خصایص وجودی وصفات رفتاری حائز اهمیت در برخورداری مدیران از مهارت برقراری ارتباطات انسانی در سازمان به شرح ذیل ، مطرح می باشند .
‏داشتن سعه صدر .
‏نیکویی رفتار وحسن خلق .

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد طراحی الگوی مدیریت بلایا برای ایران رساله دکتری 50 ص

دانلود مقاله در مورد طراحی الگوی مدیریت بلایا برای ایران رساله دکتری 50 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 66
حجم فایل: 115 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 66 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏1
‏دانشگاه آزاد اسلامی
‏واحد علوم و تحقیقات
‏رساله دکتری‏ (Ph.D)
‏ رشته مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی
‏موضوع ‏:
‏طراحی الگوی مدیریت بلابرای ایران
‏2
‏عنوان : ‏طراحی الگوی مدیریت بلا‏یا ‏برای ایران
‏بیان مسئله :‏ بُعد جهانی
‏ : بُعد ایران
‏
‏الف‏- ‏ بُعد جهانی :
‏آمارهای جهانی نشان می دهند که میزان افراد متاثر از بلایای طبیعی از سال 1963 تا 1999‏،‏ روند صعودی داشته به نحویکه رقم آن از 65 میلیون نفر در سال 1969 به حدود 400 میلیون نفر در آغاز هزاره سوم رسیده است .
‏درطی سالهای مذکور میزان خسارات اقتصادی ناشی از بلایای طبیعی‏،‏ هزینه ای معادل حدود 50 میلیارد دلار رابه سراسر جهان تحمیل نموده که افزایش‏ی‏ معادل 500% نسبت به دهه 1960 رانشان میدهد.
‏مقایسه قاره های جهان از نظر بلایای طبیعی و غیر طبیعی‏ ،‏ مبی‏ّ‏ن آن است که قاره آسیا در بین پنج قاره‏ ،‏ رتبه اول را به لحاظ فراوانی به خود اختصاص داده است .
‏بیش از ‏جمعیت جهان در معرض خطرات ناشی از بلایای طبیعی زندگی‏ ‏ می کنندسازمان ملل ده سال آخر قرن 20‏ ، ‏ را دهه بین المللی کاهش بلایا اعلام کرده است .
‏در طی سالهای 1970 تا 1974 در نتیجه بلایای طبیعی در 25 کشور توسعه یافته ، فقط 56500 نفر جان خود را از دست داده اند و‏ ‏در‏ ‏همین مدت کشورهای درحال توسعه شاهد مرگ و میر 843000 نفر بوده اند که نسبت 1 به 15 را نشان می دهد.
‏3
‏نسبت تلفات انسانی کشورهای توسعه یافته درطی سالهای 2001 -1950 بر اثر وقوع بلایای عظیم به کشورهای درحال توسعه ، نسبت 1% به 99% بوده در حالیکه این رقم در پیش از دهه 1950 از نسبت 30% به 70% برخوردار بوده ‏است .
‏درطی سالهای 2003- 1970 جهان باحداقل 30 بلایای طبیعی مخرب مواجه بوده که 4% آن درکشورهای توسعه یافته و 96% آن درکشورهای درحال توسعه بوقوع پیوست.
‏طی یک آمار جهانی در طی قرن 20 و تا سال 2003‏، ‏جهان با 40 زلزله مخرب که حداقل تلفات 000/10 نفر و آوارگی 000/250 نفر در برداشته، مواجه بوده است .
‏در یک آمار بین المللی مقایسه متاثرین بلایا بین سالهای 2005 و 2004 هم ، رشد معنا داری را نشان میدهد.
‏ب‏- ‏ ‏بُعد ایران ‏:
‏ایران در منطقه ای از جهان واقع است‏ ، ‏ که دارای مخاطرات بسیاری از نظر بلایای طبیعی و سوانح غیر مترقبه است ‏، ‏به نحوی که از 40 بلای طبیعی شناخته شده درجهان، امکان وقوع 31 حادثه در ایران وجود دارد .
‏مطابق گزارش جهانی بلایا ، ایران در بین کشورهای دنیا از حیث آسیب دیدگی و آسیب پذیری ،جزء هفت کشور نخست جهان است .
‏وقوع ایران برروی کمر بند زلزله خیز آلپ و هیمالیا ، باتوجه به ویژگی های پوسته زمینی فلات ایران به ویژه در سه منطقه شرق و جنوب شرق ،شمال غرب و منطقه البرز مرکزی ودر دوسوی منتهی به تهران قزوین ، گیلان، مازندران، به طور میانگین درهریک سال ونیم یکبار احتمال وقوع زلزله ای به بزرگی 6 تا 7 ریشتر و هر سال یکبار زلزله ای به بزرگی 7 تا 5/7 ریشتر در این مناطق وجود دارد .
‏4
‏برآورد شده است ‏، ‏زلزله ای به بزرگی 6 تا 7 ریشتر درشهر تهران موجب بروز صدمات وخسارات قابل ملاحظه ای خواهد شد.
‏براساس یک آمار درسال 1373 به میز‏ا‏ن 22 بار سیل‏ ،‏ 9 منطقه کشور را در نوردیده است . در سالهای 72 و 73 ‏، ‏اقصی نقاط کشور، 42 بار دستخوش بلایای گوناگون گردیده که موجب ایجاد خسارات وتلفات فراوان شد.
‏طی دهه 1370 تا 138‏0 ‏، ‏به تعداد 1536 بار زلزله خفیف و شدید و 896 مورد سیل و 712 مورد سایر بلایا از قبیل آتش سوزی جنگل ها ، طوفان شدید و ...... در کشور اتفاق افتاد‏.
‏بلایای جنگ درطی سالهای 1367- 1359 ، تلفات انسانی بیش از 250000نفر شهید و 400000نفر جانباز بر جای گذاشته وحدود 000/3000 نفر بطور مستقیم تحت تاثیر این تلفات قرار گرفتند.
‏درطی سالهای 1380-1377 ، دربخش زیر بنایی ، حدود782 میلیارد تومان و دربخش مسکن حدود 65 میلیارد تومان و در بخش دامی، کشاورزی حدود یک میلیارد تومان خسارت ناشی از بلایای طبیعی به کشور تحمیل گردید.
‏تنها مرگ و میر ناشی از زلزله درایران، 17% کل مرگ و میرهای این سانحه را درجهان تشکیل میدهد
‏زلزله های مخرب رودبار وبم که به ترتیب در سالهای 1379 و 1382 رخ داده اند، موجب ایجاد تلفات انسانی بیش از 35000 نفر و 000/30 نفر بترتیب گردیده اند.
‏80% تلفات زلزله درجهان مربوط به 6 کشور است، که ایران در زمره آنها است.
‏ 77% ‏ شهرهای کشور ‏برروی گسل زلزله قرارداشته و 35% شهرها در معرض سیلاب قراردارند.
‏هدف کلی : ‏تعیین الگوی مدیریت بلایا برای ایران‏
‏اهداف ویژه :‏

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد مدیریت cpu و پردازشگر 14 ص

دانلود مقاله در مورد مدیریت cpu و پردازشگر 14 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 15
حجم فایل: 314 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 15 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

1
‏مد‏ی‏ریت cpu ‏ و پردازشگر
Process‏ : به task‏ گفته می شود و در واقع حالتی از اجرا برنامه است.
‏یک job‏ موقعی که دارد سیستم می شودتوسط سیستم عامل به یک سری process‏ تقسیم می شود ممکن است که program‏ تبدیل به یک process‏ شود. هر یک از عملیات هایی که باید برنامه یا کامپوتر انجام دهد یک process‏ است.
‏این پروسس کار هایی برای cpu‏ یا process‏ هستند. اتفاقی که می افتند به این صورت است.
Ready state‏ مرحله ای است که process‏ ها به آن وارد می شوند و در آنجا منتظرند تا از cpu‏ استفاده کننده ولی اگر cpu‏ ‏(process‏)‏ مشغول باشد به این حالت run state‏ می گویند. ( برنامه در حال اجرا است ) در حالی که در این سیستم نیستیم cpu‏ ‏نگاه می کند که کسی منتظر اجرای برنامه است که در اینجا ready Queue‏ داریم و cpu‏ در آن نگاه میکند و نفر بعدی وارد cpu‏ می وشد که یک روتین را صدا می کند به نام dispatcher‏ که کارش این است که process‏ فعلی از آن رهایی پیدا کندو ببیند نفر بعد رد queue‏ کیست و cpu‏ را به آن اختصاص دهد.
‏وقتی در حالت Run state‏ است چه اتفاق می افتد.
‏1) process‏ که درحال استفاده از cpu‏ است ناگهاننیاز به I/o‏ پیدا می کند ( مثلا page fault‏ اتفاق میافتد )
‏در این فاصله پاسخ گویی به I/o‏ آن process‏ به کمک state‏ دیگر به آن (block) wait state‏ می گویند می فرستیم.
Static :
entry time
priority
Burst time
job
2
‏3
‏10
‏1
‏2
‏1
‏1
‏2
‏4
‏3
‏2
‏3
‏5
‏4
‏1
‏4
‏6
‏2
‏5
‏5
‏فرض بر این است که priority‏ ازنوع preemptive‏ است.
‏در زمان صفر j1‏ موجود است. در زمان 2 ، j2‏ وارد می شود که اولویت آن بیشتراست ازj1‏ پس j1‏ به اندزه 2Ns‏ ‏ از cpu‏ استفاده کرده و j2‏ پس از آن از 3
‏در زمان فقط 3 j1‏ است که در سیستم است زیرا j3‏ در زمان 4 وارد می وشد.
‏پس j1‏ دوباره در cpu‏ قرارمیگیرد و در زمان 4، j3 ,‏ وارد می شود و چون اولویت آن با j1‏ یکسان است پس j1‏ به کارش ادامه می دهد. در زمان 5، j4‏ وارد می شود که اولویت آن کمتر است در زمان 6، J5‏ می آید که اولویت ان بیشتر از j1‏ است. پس j5‏ درcpu‏ قرار میگیرد تا زمان 11 که کارش تمام می وشد حال j1‏ و J2‏ می ماند j1 ‏به اندازه نانو ثانیه کار دارد. ولی j3‏ تا j2‏ نانو ثانیه وقت می خواهد پس j3‏ در cpu ‏ قرار می گیرد و بعد در cpu‏ قرار میگیرد.
‏؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
Round robin scheduling:
‏در این روش process‏ هایی که منتظر cpu‏ هستند د یک صف قرار می گیرند و انکه اول امده از process‏ از cpu‏ استفاده می کند اما زمان مشخصی را می گذارند که اگر یک process‏ از آز آن زمان بیشتری داشته باشد مجدداً به صف بر می گردد ( time slice‏ ) یا ( quantum slice‏ ) این روش برای سیسنژتم های time sharing‏ مناسب است.
‏زیرا نیاز است که در زمان اجرا process‏ قابل پیش بینی باشد و هر process‏ به انداز بقیه از cpu‏ استفاده کند.
‏این روش یک روش منصفانه ایست.
3
‏این روش نمی واند تشخیص دهد که نوع job‏ چه است I/o bound‏ است یا cpu bound‏ است معمولاً می خواهیم I/o bound‏ اولویت داشته باشد زیرا می خواهیم هرچه یک process‏ نیاز با زمان بیشتری داشته باشد اولویت آن کمتر باشد و یا اولویت را به job‏ هایی بدهد که اصلاً از cpu‏ استفاده نکرده یا کمتر استفاده کرده در زمانی که I/o‏ مشغول است cpu‏ job‏ های دیگر را پردازش میکند . پس از روشی به نام multi level que .shc‏ استفاده می ند.
4
Multi level scheduling‏:
‏هدف این است که به job‏ هایی که نیاز کمتری به cpu‏ دارد ارجعیت بدهد.
‏برای job‏ های کوچک منصفانه است.
‏به سرعتمشخص می وشد که یک job ‏ چیست؟
Job‏ های I/o bound‏ اطلاعات خوبی از وسابلI/o‏ م یگیرند.
‏هر ؟؟؟؟؟ یک Quantum size‏ خودش را دارد. Process‏ وارد feuel1‏ می شود. 1ns‏ از cpu‏ استفاده کنند.ممکن است قبل از اینکه 1ns‏ ‏تمام شود تمام کنند . بروند بیرون یا اینکه در خواست I/o‏ کنند و داخل Bock state‏ شوند ولی اگر بیشتراز 1ns‏ ‏باشد به صف بعدی میفرستد اگر در صف 1 چیزی نباشد به سراغ level‏ بعدی میرود.
level‏ آخر round robin‏ است و در همانجامی چرخد تا تمامشود در اینجا4Q‏ را بالا می بریم ولی به محض اینکه process‏ جدید آمد به level‏ اول می رود.
‏ممکن است یک job‏ در اول I/p bound‏ باشد و بعد cpu bound‏ شود. مشکلی نیست ولی اگر یک job‏ اول cpu bound‏ باشد و بعد I/O bound‏ شود مشکلی ایجاد میکند.در این حالت هر موقع در هر level‏ یک شماره داریم که ببینیم که کدام process‏ خودش می گوید من cpu ‏ نمی خواهم (داوطلبانه چک کند) اگر این شماره زیاد باشد یعنی تغییر ماهیت داده پس آن رابه level‏ بالاترمی بردبتدریج این process‏ ها بهlevel‏ بالا می روند.
‏اگر یک process‏ به block state‏ رفت و حال که کارش تمام شد می خواهد به صف ready‏ برود که به cpu‏ برود. از کجا بدانیم که در کدامlevel‏ یا صف برود واین مشکل است. دراین حالت میگوید در process control‏ ذکر می کینم که در کدام صف بوده که در هنگام برگشت بداند به کدام صف برود.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد مدیریت مواد زائد جامد روستائی شهابیه

دانلود مقاله در مورد مدیریت مواد زائد جامد روستائی شهابیه

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 10
حجم فایل: 306 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 10 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

2
‏مدیریت مواد زائد جامد روستائی‏ ‏مطالعه موردی در دهستان صالحان شهرستان خمین
‏خلاصه
‏این تحقیق به منظور بررسی وضعیت مدیریت مواد زائد ‏روستائی‏ با هدف اجرای اصولی و بهداشتی طرح بازیافت ، جمع آوری ، حمل ونقل و دفع زباله ها صورت گرفته است.‏ ‏برای جمع‏ ‏آوری زباله‏ های‏ روستا‏یی‏ یا‏ اصولا"‏ اقدام‏ات سیستماتیکی ‏صورت نمی گیرد‏ و‏ یا هر روستا در حد توان خود با روشهای غیر اصولی و ابتدای مانند ، گاری ، تراکتور و .... زباله را جمع آوری و در فاصله کمی از روستا‏ ‏تخلیه می کنند. پراکندگی این مواد سبب ‏نازیبائی م‏نظر, آلودگی منابع آب, خاک,‏ هوا و همچنین در تماس با انسان‏ و دام‏ باعث شیوع بیماریها‏ی دامی و شیوع آن در انسان می شود‏ میشود.
‏نوع مطالعه به صورت توصیفی تحلیلی ، روش نمونه گیری خوشه ای و نحوه جمع آوری اطلاعات به صورت استفاده از چک لیست ، مشاهدات و انجام آزمایشهای لازم بوده که به این منظور مشخصات طبیعی ، ویژگیهای جمعیتی ، ترکیب فیزیکی و میزان زباله تولیدی ، روش های کاهش تولید زباله ، ترکیب فیزیکی مواد قابل بازیافت ، نحوه جمع آوری وحمل ، مساحت و فضای لازم برای دفن بهداشتی پسماندها و ‏هزینه های اجرای پروژه مورد ارزیابی و بررسی قرار گرفتند‏ .‏ جمعیت این دهستان در سال 1384 در حدود 10100 نفر بود. ‏درصد ترکیب مواد تشکیل دهنده زباله‏ عبارت بود از : پلاستیک(%7) ،کاغذ(%10) شیشه و فلز(%5) ، مواد فاسد شدنی(%66) ، خاک روبه(%7) و سایر مواد(%6) .‏ میزان تولید زباله در سال 1384 ، 24/4 تن و در افق طرح 6 تن در روز برآورد شد‏.‏ اجرا نشدن طرح جمع آوری زباله در کلیه روستاها ، عدم بکارگیری وسایل مناسب ، پائین بودن سطح آگاهی مردم در ارتباط با مخاطرات بهداشتی زباله ، عدم انجام بازیافت ، ‏نشت‏ ‏ شیرابه‏ و‏ دفن نامناسب زباله از دیگریافته های این تحقیق بودند.‏ ‏نتایج به دست آمده از این تحقیق حاکی از آن بود که ‏ترکیب فیزیکی و میزان زباله تولیدی در این روستاها تقریبا" مشابه با سایر روستاها می باشد. ‏تلنبار شدن زباله و نشت شیرابه ، سوزاندن زباله در گودال دفع ، تجمع حیوانات ولگرد و تکثیر حشرات، ‏نازیبائی‏ منظر و دفع غیر اصولی زباله ها از مهمترین پیامدهای منفی ناشی از ضعف سیستم مدیریت مواد زائد در روستاهای بخش صالحان بود که موجب آلودگی محیط زیست شده و تقریبا" در سایر نقاط روستائی به چشم می خورد.
‏کلمات کلیدی:‏ مدیریت مواد زائد جامد , زباله‏ روستائی‏ , دهستان‏ صالحان ، شیرابه
‏مقدمه‏ و اهداف‏ :
‏ ‏مدیریت مواد زائد , انتظام دهنده مراحل تولید , جمع آوری , حمل و نقل , تلنبار , تبدیل و دفع زباله ها می باشد که در آن از روشهـای مرتبط با بهترین اصول در رعایت سلامت بهداشت عمومی , اقتصاد مهندسی , حفاظت و زیبا شناختی و دیگر ملاحظات زیست محیطی می توان بهره برد.( 1)‏ ‏تولید مواد زائد جزء لاینفک زندگی انسان است . این مواد زائد باید به نحوی از محل زندگی انسان دور شده و یا دوبـاره وارد چرخـه مواد و انرژی شود. (2)
‏اصول بهداشت و بهسازی محیط ایجاب می کند که مواد زاید در حداقل زمان مم‏کن از زندگی انسان دور و به طریق‏ اصولی‏ دفع شوند, پراکندگی و دفع غیر بهداشتی مواد زاید‏ جامد در روستا موجب‏ آلودگی منابع آب‏ ،‏ هوا‏ و ‏بخصوص ‏خاک ‏ ‏شده‏ و‏ ‏باعث شیوع بسیاری از بیماریها و همچنین ‏نازیبائی‏ مناظر می شود‏ ، با توجه به تولید محصولات کشاورزی و دامداری در سطح روستا و امکان آلودگی این محصولات به علت وجود زباله ها در محیط ‏،‏ اهمیت برنامه ریزی در خصوص سامان دادن به وضعیت زباله های روستائی بیشتر به چشم می آید.‏(3)‏ ‏در دهستان صالحان با انجام طرح جمع آوری زباله 17 روستا تحت پوشش این طرح قرار می گیرند که با توجه به جمع‏یت‏ بالای این دهستان‏ با اجرای سیستم مدیریت بهداشتی مربوط به مواد ‏زائد می توان مشکلات مذکور را بر‏طر‏ف نمود.‏ جمع آوری زباله در روستاهای این دهستان به دلیل مجاورت اکثر روستاهای این منطقه با جاده اصلی
2
‏ و پخش شدن و تخلیه زباله ها در ‏کنار جاده‏ ‏، کمبود ‏و با ارزش بودن زمینهای‏ کشاورزی در این منطقه ‏و آلودگی زمین ها با زباله ، تولید سرانه نسبتا" بالای مواد زائد به علت نزدیکی روستاهای این منطقه به شهر و رواج فرهنگ شهر نشینی ‏دارای اهمیت بالا بوده و از عوامل دخیل در انتخاب منطقه برای اجرای طرح بودند.‏ ‏ اطلاع از مقدار تولید و ترکیب شیمیائی و فیزیکی زباله در هر منطقه برای انجام مدیریت مواد زائد بسیار ضروریست.‏ ‏انجام مطالعات و آگاهی از میزان رطوبت , درصد ترکیب مواد تشکیل دهنده زباله بدلیل تاثیراتی که در شبکه جمع آوری و ماشین آلات می گذارد, موضوعی نیست که بتوان نسبت به آن بی تفـاوت بود. اطلاع ازجغرافیای منـاطق موجود و چگونـگی دسترسـی‏ ‏به آنها نیز می تـواند کمک بزرگی در مدیریت جمع آوری مواد زائد باشد.(3)
‏شهرستان خمین از جنوب به گلپایگان از شمال غربی به اراک از شرق به محلات و دلیجان و از غرب به الیگودرز محدود می ‏شود. ‏94% روستاها در این شهرستان بصورت دشت میباشند ، میانگین بارندگی حدود 377 میلیمتر محاسبه‏ شده است . ‏ حداکثر مطل‏ق درجه حرارت ‏ در دی و بهمن ماه 16 درجه سانتی گراد و در مرداد ماه 6/40 درجه سانتی گراد بوده است . حداقل مطلق دما نیز برابر با 7/27- درجه سانتی گراد در بهمن ماه می ‏باشد . ‏ مقدار ت‏بخیر در محدوده دهستان صالحان ‏ معادل 2600 میلی متر است.(4)
‏این تحقیق با توجه به موارد ذکر شده بالا به منظور بررسی وضعیت مدیریت مواد زائد در دهستان صالحان شهرستان خمین‏ در سال 1384 ‏ از طریق مشاهده و آزمایش در ارتباط با کمیت و کیفیت زباله تولیدی و امکانات موجود انجام گرفت .
‏روش اجرا‏ :
‏ ‏به منظور بررسی وضعیت مدیریت مواد زائد در دهستان صالحان شهرستان خمین‏ و اجرای طرح جمع آوری زباله ‏ ، مشخصات طبیعی و جاده های دسترسی مجموعه روستاهای دهستان صالحان ، ویژگیهای جمعیتی ، ترکیب فیزیکی زباله های روستایی ، میزان زباله تولی‏دی ‏، ترکیب فیزیکی مواد قابل بازیافت ، مساحت و فضای لا‏زم برای دفن بهداشتی پسماندها ‏مورد ارزیابی و بررسی قرار گرفتند .
‏مشخصات طبیعی و جاده های دسترسی مجموعه روستاهای دهستان صالحان
‏اکثر روستاهای دهستان صالحان در کنار مسیر جاده اصلی خمین تهران قرار گرفته اند ، دهستان صالحان در شمال شرقی شهر خمین قرار گرفته و از جنوب غربی به شهر خمین ، شمال شرقی به شهرستان محلات ، غرب و شمال غربی دهستان حمزه لو و شرق به دهستان گله زن محدود می گردد . فاصله مرکز دهستان (گلدشت) تا شهر خمین 13 کیلومتر می باشد . منابع آبهای زیرزمینی دهستان را قنوات ، چاههای عمیق و نیمه عمیق تشکیل می دهند در کل دهستان دارای20 رشته قنات و70 حلقه چاه عمیق و نیمه عمیق و 6 چشمه می باشد و عمق آبهای زیرزمینی بستگی به میزان بارندگ‏ی از 8‏0‏-30 ‏ ‏متر متغییر است.(5)
‏ویژگیهای جمعیتی روستاهای دهستان صالحان خمین‏ ‏در حال حاضر و در افق طرح
‏در دهستان صالحان در سال 1384 تقریبا" 2622 خانوار و بطور کلی 9394 نفر زندگی می کنند. که جمعیت کل دهستان با احتساب جمعیت سیار مراکز آموزشی شبانه روزی مرکز دهستان (706 نفر) 10100 محاسبه می گردد. (6) که با توجه به سایر فاکتورهای موثر در میزان جمعیت ، جمعیت در افق طرح حدود 12000 نفر پیش بینی میگردد.(7)
‏ترکیب فیزیکی زباله ها
‏شناخت کیفیت و کمیت مواد زاید تولیدی نقش به سزایی د رکنترل عملکرد سایر فعالیت های مرتبط با مدیریت مواد زاید جامد دارد.
‏ در روستاهای بخش صالحان دو الگوی تولید مواد مختلف زباله ای یک خانواده مشاهده شد .
‏روستاهای بزرگی که برخی خانواده ها به علت اینکه فعالیت اصلی آنها کشاورزی و دامداری نیست تقریباً الگوی تولید زباله آنها مانند خانوارهای شهری است‏.(60%)
‏روستاییانی که کشاورزی و دامپروری و مرغ و طیور داشته و خیلی از زباله های تولیدی خود را به مصرف آنها می رسانند‏.(40%)
‏در جدول شماره 1 درصد مواد تشکیل دهنده زباله های روستاهای بخش صالحان آورده شده است.
3
‏ ‏متغیرها
‏ ‏روستاها
‏کاغذ
‏پلاستیک
‏شیشه و فلز
‏مواد فاسد شدنی
‏خاک روبه
‏دیگر مواد
‏روستاها با الگوی تولید زباله یک
‏10
‏6
‏5
‏66
‏7
‏6
‏روستاها با الگوی تولید زباله ‏دو
‏12
‏7
‏4
‏56
‏12
‏9
‏جدول شماره (1) : ‏درصد ترکیب مواد تشکیل دهنده زباله های روستاهای صالحان
‏برآورد میزان زباله تولیدی روزانه ، ماهانه و سالانه روستاهای دهستان
‏میزان زباله تولیدی روزانه با ‏در نظر گرفتن‏ جمعیت کل روستاها درسال های مورد نظر و سرانه استاندارد تولید زباله هر نفر در روز که توسط اندازه گیریها به دست آمد ، برآورد شد .‏ این مقدار ‏برای هر نفر‏ در سال‏ تقریبا"‏ ‏ ‏1‏4‏0‏ الی ‏1‏7‏0‏ کیلوگرم یعنی روزانه‏380‏ تا ‏465‏ گرم برآورد‏ ‏شد‏ . ‏که بطور میانگین 420 گرم در روز در نظر گرفته شد. و‏ ‏با توجه به امکان رشد فرهنگی و تغیرات مصرفی ، میزان سرانه تولید زباله در افق طرح برای هر نفر در روز 500 گرم در نظر گرفته شده .‏ ‏با محاسبات انجام شده میزان تولید زباله در سال 1384 ، 24/4 تن در روز بر آورد شد ، که این مقدار در افق طرح 6 تن در روز برآورد شد‏.
‏تعیین ترکیب فیزیکی مواد قابل بازیافت
‏ترکیب فیزیکی‏ مواد‏ زائد جامد‏ قابل ‏بازیافت در زباله های روستایی‏ ‏دهستان ‏در‏ جدول ‏ ‏شماره ‏2‏ ‏آورده شده است‏ شد.
‏جدول‏ شماره (2)‏ : ‏درصد مواد قابل تفکیک و بازیافت در زباله های روستایی‏ ‏دهستان
‏شیشه
‏پلاستیک و نایلون
‏کاغذ
‏فلزات مختلف
‏مواد فاسدشدنی
‏7
‏12
‏12
‏6
‏63
‏برآورد فضای لازم برای دفن بهداشتی پسماندها در وضع موجود و افق طرح
‏
‏فضای لازم برای دفن پسماندها دروضع کنونی و افق 25 ساله با توجه به تعداد جمعیت تولید کننده زباله و سرانه فضای لازم برای دفن زباله هر نفر در سال محاسبه شد . که از طریق ف‏ر‏مول زیر قابل محاسبه می باشد .‏ ‏(9)
P R
Cv + ) ( 1- V=
100 D
V‏= فضای لازم برای دفع زباله به ازای زباله سرانه در طول سال ‏(‏3/ تا 4/ متر مکعب)
Cv‏= حجم خاک پوششی مورد نیاز ‏(‏20 تا 25 درصد حجم کل زباله فشرده شده) (7)
R‏= مقدار زباله برای هر نفر در سال
D‏= دانسیته متوسط زباله
P ‏= درصد کاهش حجم زباله در اثر فشردگی
‏بر این اساس میزان فضای لازم در سال 1384 و افق طرح با احتساب 4/ الی 5/ متر مکعب فضا به ترتیب4545 و 5400 متر مکعب برآورد شد . و بطور میانگین سالانه 5000 متر مکعب فضا لازم می باشد . که در طرح مورد نظر مقدار 3 هکتار زمین برای دفن زباله به عمق 4 متر در نظر گرفته شد .
4
‏محل دفن فعلی زباله های روستاهای دهستان صالحان

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد مدیریت زنجیره تامین 93 ص

دانلود مقاله در مورد مدیریت زنجیره تامین 93 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 88
حجم فایل: 70 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 88 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

1
‏مدیریت زنجیره تامین
‏ مقدمه
‏مدیریت زنجیره تامین رویکرد جدیدی است که در سالهای اخیر بر مدیریت عملیات حاکم شده است . زنجیره تامین شبکه از مراکز توزیع است که یکی از وظایف آن تبدیل مواد خام به محصولات نهایی و توزیع آنها در میان مشتریان است . مدیریت زنجیره تامین فعالیتها را طوری هماهنگ می‏‌‏کند که مشتریان بتوانند محصولات را با کیفیت بالا و با حداقل هزینه به دست آورند . مدیریت زنجیره تامین می تواند برای شرکت مزیت رقابتی فراهم سازد .
‏مدیریت زنجیره تامین اشتیاق شرکت را برای همکاری و رقابت افزایش می‏‌‏دهد .
‏رویکرد جدیدی که در سالهای اخیر بر مدیریت عملیات حاکم شده ، رویکرد مدیریت زنجیره تامین(SCM) ‏ است. زنجیره تامین شبکه‏‌‏ای از تسهیلات و مراکز توزیع است که وظایف تهیه و تدارک مواد خام ،‏‌‏تبدیل آن به محصولات نهایی و واسطه‏‌‏ای و توزیع این محصولات نهایی یه مشتریان را انجام می‏‌‏دهد .
‏در طول دو دهه اخیر ،‏‌‏مدیران شاهد یک دوره تغییرات شگرف جهانی به واسطه پیشرفت در تکنولوژی ،‏‌‏جهانی شدن بازارها و شرایط جدید اقتصاد سیاسی بوده‏‌‏اند . با افزایش تعداد رقبا در کلاس جهانی ، سازمانها مجبور شدند که سریعاً فرآیندهای درون سازمانی را برای باقی ماندن در صحنه رقابت جهانی بهبود بخشند . در دهه ‏‌‏های 70-1960 سازمانها به توسعه جزئیات استراتژی‏‌‏های بازار همت گماردند که بر برآورده کردن ‏››‏ رضایت ‏‹‹‏ مشتریان متمرکز بود .
3
‏آنها بدین درک نایل آمدند که مهندسی و طراحی قوی و عملیات تولید منسجم و هماهنگ ،‏‌‏ پیش نیاز دستیابی به نیازمندیهای بازار و در نتیجه سهم بازار بیشتر است . بنابراین ، طراحان مجبور شدند که ایده‏‌‏آل‏‌‏ها و نیازمندیهای مورد نظر مشتریان را در طراحی محصولات خود بگنجاند و در حقیقت محصولی را با حداکثر سطح کیفی ممکن ، در حداقل هزینه ، توام با ایده آل‏‌‏های مورد نظر مشتری روانه بازار سازند . در دهه 1980 با افزایش تنوع در الگوهای مورد نظر مشتریان ، سازمانهای تولیدی به طور فزاینده ای به افزایش انعطاف پذیری در خطوط تولید ، بهبود محصولات و فرآیندهای موجود و توسعه محصولات جدید برای ارضای مشتریان علاقه‏‌‏مند شدند که این موضوع ‏–‏ به نوبه خود ‏–‏ چالشهای جدیدی را برای آنها رقم زد . در دهه 1990 به موازات بهبود در توانمندیهای تولید ،‏‌‏مدیران صنایع درک کردند که مواد و خدمات دریافتی از تامین کنندگان مختلف تاثیر بسزایی در افزایش توانمندیهای سازمان به منظور برخورد با نیازمندیهای مشتریان دارد که این امر به نوبه خود ، تاثیر مضاعفی در تمرکز سازمان و پایگاههای تامین و استراتژی‏‌‏های منبع ‏‌‏یابی بر جا نهاد . همچنین مدیران دریافتند که صرفاً تولید یک محصول کیفی ، کافی نسبت ، در واقع تامبن محصولات با معیارهای مورد نظر مشتری ( چه موقع ،‏‌‏ کجا ، چگونه ) و با کیفیت و هزینه مورد نظر آنها ، چالشهای جدیدی را به وجود آورد .
‏در چنین شرایطی به عنوان یک نتیجه‏‌‏گیری از تغییرات مذکور دریافتند که این تغیییرات در طولانی مدت برای مدیریت سازمانشان کافی نیست . آنها باید در مدیریت شبکه همه کارخانجات و شرکتهایی که ورودیهای سازمان آنها را ‏–‏ به طور مستقیم و غیر مستقیم ‏–‏ تامین می‏‌‏کردند ، همچنین شبکه شرکتهایی مرتبط با تحویل و خدمات بعد از فروش محصول به مشتری درگیر می
3
‏‌‏شدند . با چنین نگرشی رویکردهایی ‏››‏ زنجیره تامین ‏‹‹‏ و ‏››‏ مدیریت زنجیره تامین ‏‹‹‏ پای به عرصه وجود نهادند .
4

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد مدیریت کیفیت جامع TQM

دانلود مقاله در مورد مدیریت کیفیت جامع TQM

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 59
حجم فایل: 165 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 59 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏53
‏1
‏مقدمه :
‏ مدیریت کیفیت جامع TQM‏ ، برای فرازیر(1997) پیوستگی پیشرفت کیفیت است .
(CQT‏) ، CQT‏‌ صرفاً واژه فنی نیست .دلایل مهمی برای معنی کلی وجود دارد . اینجا تاکید در تداوم (پیوستگی) کوشش ها در پیشرفت کیفیت است ، بعلاوه کیفیت
مثل یک سفر بی پایان است . مثل یک موضوع تمرین شده کیفیت بطور قرار دادی
در لیست آیتم هایی که در موسسه آموزشی مدیریت می شود شکل نمی گیرد .
سطوح مدیریت کیفیت شبیه دلفین ها است مثلاً زمانیکه یک بحرانی یا یک
رانش ناگهانی که بستگی به تغییر در گارد نگهبان موسسه دارد یا چالش های خارجی و تهدید و غیره وجود دارد .
‏ چالشی که از پس جهانی شدن می آید در یک مقایسه تند ، TQM‏ فلسفه طرح شده توسعه را تشویق می کند . این دلالت بر این دارد که روش اینجا و حالا یا مدیریت وضع کننده مناسب نیست ، موسسه نیاز به ایده آتی جائیکه آن قصد رفتن به 5 سال یا 10 سال بعدی را دارند . ایده و پیش بینی درون اهداف و فعالیت ها تبدیل شده اند ، روشهای کامل کننده آنها به دقت توضیح داده شده بودند . از این رو برنامه ریزی یک عنصر سازنده ضروری در قبول TQM‏ در موسسات آموزشی
می شود . تقریباً هر نویسنده ای عبارت «برنامه ریزی استراتژیک » را نسبت به برنامه ریزی به کار برده است . چرا برنامه ریزی استراتژیک ؟
آن چه معنی ای می دهد ؟
‏برنامه ریزی استراتژیک :
‏53
‏2
‏ کلمه « استراتژی یک معنی ضمنی از روش های قبول مقدماتی در جنگ دارد. معنی هندی کلمه , استراتژی “ ران –‏ نی تی است (ران برای جنگ و نی تی برای روش یا اصول ) . اما چه دلیلی باید برای ا همیت کلمه استراتژی از زبان میانجی جنگ درناحیه مدیریت کارخانه ای خدمات یا آموزش باشد ؟
‏در جنگ ، استراتژی تمرکز در یک هدف مفرد دارد : پیروزی و پیروزی ، نه برنامه ریزی برای شکست .
‏آن حتی تصور مفهوم یادگیری از شکست را ندارد . دومین و شرکت کننده
دستور برای پیروزی آخرین بهای زندگی انسان ،‌مجهز سازی و پول است
سومین ، جنگ باید در کوتاهترین زمان به پیروزی بیانجامد .
چهارمین جنگ برای حمله کردن بیشترین درجه جراحت پذیر ی
در مخالفت با بزرگترین قدرت برنامه ریزی می شود .
‏پنجمین زمانبندی حمله بینهایت برای استراتژی جنگ مهم است .
ششمین صف آرایی ماهرانه ارتش ، نیروی دریایی و نیرویی هوایی تعیین
کننده است بنابر این آنها همدیگر را کامل می کنند و جمع افزایی را در
مقابل جنگ بوجود می آورند . اینجا می تواند تعداد جزئیات دیگری
از استراتژی جنگ باشد . اما چطور آنها برای آموزش و مدیریت کیفیت مهم هستند ؟ در نتیجه ما با عبارات زیر آنرا تعبیر می کنیم :
‏ آغاز کردن استراتژیک TQM‏ مثل یک حمله به کیفیت ضعیف است .
‏حمایت یک تلاش ابتکار ی شبیهه TQM‏ از شکست است .
‏موفقیت مجمع کیفیتی در آخر ارزش دارد .
‏بهتر کردن کیفیت در زمان کوتاه ، کاهش دوره رشد نهفته و
آغاز کردن زمان .
‏پیدا کردن یک موضوع ثبت شد ه امن ، بکار گیری اصول کازین برای شناسایی یک منطقه جائیکه موفقیت می تواند حتمی شود و تلاش آتی و موفقیت ساخته شود .
‏زمانبندی وتربیت وقایع در TQM‏ برای بدست آوردن بهترین فواید
‏تضمین جایگیری از بهترین منابع انسانی و کارتیمی برای تضمین اصلاح مداوم .
‏53
‏4
‏پس برنامه ریزی استراتژیکی باید برای توسعه دادن برنامه ریزی طولانی
مدت با برنامه ریزی های داخلی متوسط و کوتاه مدت برای کسب
ماموریت ها و اهداف سازمانی در زمانی درزمان کوتاه با آخرین بها توسط جایگزین منابع در دسترس و به حد کمال رساند ن قابلیت های انسانی دلالت داشته باشد در این فصل ، ما تعداد ی مدل های موجود از برنامه ریزی استراتژیکی را که توسط مدل در نظر گرفته شده در موسسات هندی پیروی شده است را تجدید نظر خواهیم کرد.
‏مدل های برنامه ریزی استراتژیکی :
‏ چندین مدل های برنامه ریزی استراتژیکی وجود دارد . مورگاتورید و
مور گا ن (1993) یک کالبد جالب بر آنچه که پارامتر های برنامه ریزی می تواند مناسب باشد را پیشنهاد کردند . آنها چهار مدل کلی بر پایه دو پارامتر –‏ دسترسی و خدمات توسط تقسیم شدن هر دو دسترس و خدمات درون دسترسی با ز و موقعیت خوب ،‌ و به ترتیب خدمات اصلی و افزودنی ساختند . موسسات دسترسی باز نظیر موسسات جائیکه هر شخصی می تواند در آن قدم بزند و بدست آوردن پذیرش اگر اویکمرد یا او یکزن کیفیت های معلوماتی ضروری را تکمیل کند .
‏محدودیتی در اساس شایستگی ، طبقه ، عقیده ، مذهب ، جنس ، زبان ، کلاس اقتصادی و غیره نیست .
‏موسسات با دسترسی موقعیت خوب اینها جائی هستند که ورود دانشجویان در آن ضوابط از پیش تعریف شده کنترل شده است .
‏ درصورتیکه میانگین اهداف مدارس دولتی و کمک دولتی موسسات با دسترسی باز هستند ، دستمزد مدارس خصوصی ، مدارس دختران و مدارس فرقه ای موسسات با دستر س موقعیت خوب هستند .
‏مدارسی که پیشنهاد کردن که دوره های معمولی را در طول تحصیل
با فعالیت های با هم برنامه درسی معمولی می تواند مثل موسسات گسترده یا خدمات اصلی طبقه بندی می شوند مدارسی که ویژه اند حرفی در
ورزش ها یا هنر های خلاق یا علوم آموزشی دارند مثل موسسات
با خدمات افزونی دسته بندی می شوند تا آنها هم خدمات اصلی را مهیا کنند . نویسندگان چهار مدل کلی را در شکلی به صورت یک ایده ارائه دارند.(شکل1-10)
‏53
‏4
‏شکل 1-10 چهار استراتژی کلی
‏ دسترسی
‏افزودنی
‏اصلی
‏ موفقیت خوب باز
‏خدمات
‏استراتژی II ‏
اصلی –‏ موفقیت خوب
‏استراتژی I‏ اصلی –‏ باز
‏استراتژی TV ‏ موفقیت خوب - افزون
‏استراتژی III‏ باز - افزونی
‏اصلی

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد مدیریت استرایک در صنعت توریسم 40 ص

دانلود مقاله در مورد مدیریت استرایک در صنعت توریسم 40 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 52
حجم فایل: 98 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 52 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

36
‏بسمه تعالی
‏صنعت توریسم
‏فهرست
‏فصل اول- مقدمات و آمار و اطلاعات کلی و مورد نیاز.............................. 2
‏مقدمه (2)
‏توریسم و توسعه (3)
‏سابقه جهانگردی در ایران (4)
‏ایجاد تشکیلات توریستی در ایران (6)
‏اشتغال و جهانگردی (8)
‏سازمان جهانی جهانگردی (10)
‏مهمترین فعالیتهای سازمان جهانی جهانگردی (10)
‏برنامه های عمومی کار سازمان جهانی جهانگردی (10)
‏انواع عضویت در سازمان جهانی جهانگردی (11)
‏کمکهای سازمان جهانی جهانگردی (11)
‏سیمای جهانی جهانگردی (12)
‏10
‏فصل دوم- اهاف و ماموریتها.......‏.......................13
‏ایران و معضلی به نام توریسم (13)
‏کمی آمار برای روشن شدن موضوع (13)
‏هر روز بدتر از دیروز (14)
‏ورود گردشگران بین المللی به ایران (14)
‏خروج ایرانیان از کشور (15)
‏هزینه گردشگری (15)
‏تاسیسات اقامتی (16)
‏هتل (16)
‏هتل آپارتمانها و مسافرخانه ها (16)
‏دفاتر خدمات مسافرتی (16)
‏مبادی بین المللی ورودی ایران (17)
‏ناهمخوانی منابع و سهم از درآمدهای توریسم (17)
‏فناوری اطلاعات ابزار استراتزیک هزاره سوم (19)
‏دیدگاههای کلان تغییر کند (20)
2
‏برگزاری کنفرانس UNWTO‏ (21)
‏14
‏فصل سوم- نقاط ضعف و قوت داخلی.............................. 23
‏جاذبه های توریستی ایران (23)
‏25 درصد آثار تاریخی دنیا در ایران وجود دارد (23)
‏جاذبه و چشم اندازهای طبیعی (24)
‏جاذبه های فرهنگی و هنری و یادمانهای تاریخی (25)
‏جاذبه های مذهبی و مراکز زیارتی (25)
‏نتایج یک پایان نامه کارشناسی ارشد (27)
‏پایان نامه ای دیگر (28)
‏فصل چهارم- نقاط ضعف و قوت خارجی.............................. 30
‏ویزا- کارت اعتباری و مالیات (30)
‏تبلیغات طبل اغراق آمیز (30)
‏تاثیرات سینما بر صنعت توریسم (32)
‏امنیت حتی مهمتر از زیرساخت ها (34)
‏فصل پنجم- تحلیلهای گروه
‏35
EFA‏(35)
‏ماتریس تجزیه و تحلیل عوامل داخلی (36)
‏ماتریس تجزیه و تحلیل عوامل خارجی (37)
‏فهرست منابع.............................. 39
‏فصل ‏اول............... ‏مقدمات و آمار و اطلاعات کلی و مورد نیاز
‏مقدمه
‏ ‏زمانی که از هر یک از گروها خواسته شد در مورد یک صنعت در پروژه خودبه بحث وگفتگو بپردازند وحتی شاید زمانی که به شما بگویند در مورد صنعتی به گفتگو بپردازید ذهن شما به سوی صنعت هایی مثل لوازم خانگی ،اتومبیل،کامپیوتر،ماشین آلات کشاورزیوسرامیک وغیره می رود شاید کمتر کسی به این فکر کند که توریسم یک صنعت است البته این امر در کشور هایی مثل کشور ماهنوز مورد بحث قرار نگرفته شاید چون ما به توریسم به عنوان یک مجموعه جداگانه ودور از فعالیت های اقتصادی فکر کرده وهرگز تحولات آن را در درآمد ملی کشورودر ارتقای سطح اقتصادی مناطق دخیل نمی بینیم وشاید چون اقتصاد ما پشتوانه انرژیمثل نفت وگاز دارد وفکر ها به سمت توریسم نرفته است بد نیست بدانید که به عنوان مثال دو سال گذشه رایزن فرهنگی ایران درکشور ترکیه به هنگام برپایی نمایشگاه صنایع دستی ایران درآن کشور اعلام کرد که در آن سال تقریباً 800000فقط از ایران به ترکیه به عنوان توریسم سفر کرده اند واگر فرض کنیم به ازای هر نفر 200دلار ارز وارد آن کشور شده باشد تقریباًمعادل 160000000دلار درآمد کشور ترکیه فقط از توریست های ایرانی بوده وبماند که از کشورهای دیگر چه مقدار درآمد حاصل شده پس چطور نمی توان آن را به عنوان صنعت شناخت ؟وجدای آن کشور ما جز کشورهای غنی از لحاظ بناهای تاریخی وقدیمی است وچندین بنای ایرانی در فهرست آثار جهانی قرار دارد پس چطور تا به حال به این مطلب اهمیت داده نشده که باید از متولیان امر پرسید اما آنچه مسلم است هنوز هم دیر نشده وهنوزهم می توان از این صنعت یک صنعت تاثیر گذار در اقتصاد کشورساخت ولذا یک از دلایل انتخاب این موضوع از سوی اینجانبان همین می باشد به عنوان مثالی دیگر کشور کوچک بحرین ومجمع الجزایر آن که زمانی جزو خاک ایران بوده با آن که جزو کشور های نفت خیز می باشد ولی به عنوان یک کشور توریستی مطرح است وحتی کشور مالزی که بناهای تاریخی زیادی ندارد ولی بناهای گردشگری فراوانی دارد واز همین توریسم درآمد فراوانی کسب می کند هر چند آین درآمد برای ما در مقایسه با صنعت های دیگر رایج در کشور کم است ولی بخشی از آن است ودر اقتصاد تاثیر گذار .
2
‏ یکی از شعبات توریسم که به تازگی بوجود آمده توریسم پزشکی است هما طور که میدانیددر هر موردی که صخبت می شود همیشه از کشورهای همسایه و مخصوصاً عربی به عنوان یک فرصت یاد می شودوحال آنکه ما مشاهده می کنیم که توریسم پزشکی در ایران از طریق این کشور ها انجام می شودو این خود یک مقوله ی مهم است هر چند امروزه د اکثر کشورها امکانات درمانی وجود دارد ولی امکانات تخصصی در هر کشوری وجود ندارد وضمنا یادمان نرود که در گذشته ما شاهد سفر هموطنان به کشورهای دیگر برای درمان بودیم ولی اکنون این مقوله دیگر وجود ندارد ولذا لازم دانستیم تا درمورد صنعت توریسم پروژه ای ارائه دهیم امید است که جلب رضایت خواننده کند واطلاعات مطلوبی در مورد این صنعت وچالش هاوفرصت های پیش رو به خوانندگان ارائه کند .
‏ ‏در ایران مسئله توریسم تاکنون جایگاه واقعی خود را نیافته است و علیرغم موقعیت مناسب و مساعد جغرافیائی بین دنیای شرق و غرب و وجود بسیاری از مواهب طبیعی، فرهنگی و اسلامی و انواع جاذبه‌های قابل عرضه به بازارهای توریستی بین‌المللی، درآمد ارزی ایران از این بابت بسیار ناچیز بوده و قابل توجه نمی‌باشد.
‏ ‏لذا باتوجه به اینکه جمعیت کشور رو به افزایش است و درآمد حاصله از نفت که میزان آن نیز گهگاه رو به کاهش نهاده و بهره‌برداری بیش از حد آن نیز عادلانه نیست، نمی‌تواند ‏نقش عمده‌ای را در توسعة اقتصادی‏ ‏ـ اجتماعی کشور عهده‌دار باشد، به همین علت برای رونق بخشیدن به فعالیتهای اقتصادی در کشور و ایجاد رشد و توسعه‌ای هماهنگ، بخشهای صنعت و کشاورزی را می‌بایست بازسازی نمو‏د و بخش سومی تحت عنوان توریسم ر‏ا‏ ‏بدان افزود و به آن بها داد، چرا که رونق بخشیدن به آن نیاز ‏به ‏سرمایه‌گذاری کمتری در مقایسه با بخش کشاورزی و صنعت دارد.
‏توریسم وتوسعه:
‏ ‏ایران از نظر جاذبه های گردشگری اعم از فرهنگی‏‌‏ ،تاریخی ،وزیست محیطی از جمله غنی ترین کشورهای دنیاست.
4
‏ ‏با وجود این ایران هنوز در زمینه توریسم حتی از کشورهایی نظیر ترکیه سال ها عقب است .در حالی که در بهترین شرایط سالانه 5/1الی 2 میلیون گردشگر از ایران دیدن می کنند ،ترکیه در زمان مشابه و در بدترین شرایط پذیرای دست کم 13میلیون توریست خارجی است .
‏ ‏در واقع با وسعتی حدود یک سوم خاک ایران سالانه چندین برابر از گردشگری در آمد کسب می کند .
‏ ‏این تفاوت فاحش در حالی حادث شده که که دو کشور ایران وترکیه از بسیاری از جهات مشابه هم ودر بعضی موارد دارای بیشینه تاریخی مشترکی هستند از نظر آب وهوایی نیز به نظر می رسد ایران شرائط مطلوب تری داشته باشد .اما این کشور اخیراً نتوانستهبه واسطه جاذبه های تاریخی وطبیعی جایگاه در خور توجهی را کسب کند .در حالی که ایران می تواند سالانه میلیون ها وحتی میلیارد ها دلار از صنعت توریسم درآمد کسب کند از بخش گردشگری درآمد چندانی نصیب این کشور نمی شود .
‏ ‏به اعتقاد برخی از کارشناسان وصاحبنظران در زمینه صنعت توریسم ،کمبود امکانات ،نبود زیر ساخت های مناسب ،تبلیغات اندک ودر بسیاری از مواقع پائین تر از استاندارد های جهانی واتکای بیش از حد به درآمد نفت از عواملی است که باعث عقب ماندگی ایران در عرصه گردشگری شده باشد .
‏ ‏در بخش امکانات ایران از نظر اقامتگاه ها وتفریحگاه های توریستی وضعیت بسیار اسفناکی دارد.برای مثال ،هتل هاواقامت گاه های ما بااستاندارد های جهانی منطبق نیستند.در بسیاری از اقامت گاه ها از پرسنل مجرب اعم از کارمند رسپشن ،مستخدم وپیشخدمت استفاده نمی شود وبه رغم آن که طی سال های اخیر برخی از هتل های قدیمی مورد باز سازی قرار گرفته همچنان کشور با کمبود هتل مواجه است .از نظر تبلیغات نیز طی سال های اخیر وبا اشاعه تکنولوژی برتر نظیر اینترنت در جامعه ،مسئولان میراث فرهنگی وگردشگری تبلیغ رادر اولویت کاری خود قرار دادند.
‏ اما همین تبلیغات نیز از کیفیت نازلی برخوردار خود .از نظر صادرات بیش از 80درصد صادرات ایران رانفت ومشتقات آن تشکیل می دهند وتازمانی که اتکا به درآمد نفتی کاهش نیابد نمی توان نسبت به بهبود وضعیت گردشگری امیدی داشت .با فراهم شدن زمینه های ورود گردشگر خارجی ارز وارد مملکت شده وبا ارزی که وارد می شود می توان روند کند وبطئی صنایع کشوررا سریع تر به گردش درآورد همان گونه که در کشورهایی نظیر ترکیه واسپانیا نیز رخ داده است .بر اسا آمار ها اسپانیا میان دو تا چهار برابر سود نفتی ایران از توریسم کسب در آمد می کند .در واقع اسپانیا از جاذبه های تاریخی وگردشگری خود به بهترین وجه استفاده کرده واین در حالی است که ما همچنان قادر نیستیم امکانات اولیه برای توسعه بخش توریسم را فراهم کنیم توریسم ازجمله صنایعی است که می توان با اتکا به آن وبه دلیل ارز آور بوده آن از وابستگی خارجی کشور نیز به میزان قابل توجه کاست .
‏سابقة جهانگردی در ایران
‏ ‏سرزمین ایران با آثار تاریخی، هنری و میراثهای فرهنگی خود به طور قطع برای جهانگردان عهد قدیم بهترین مقصد محسوب می‌شد. گرچه از سیاحانی که قبل از اسلام به ایران سفر کرده‌اند اطلاع دقیقی در دست نیست ولی آنچه که مسلم است، بعداز اسلام جهانگردانی به ایران سفر کرده و مشهودات خود را در سیاحت‌ نامه‌های خویش به رشتة تحریر درآورده‌اند. مشهورترین جهانگردان خارجی که از ایران بازدید نموده و آثاری به نام سیاحت‌نامه از خود به جای گذاشته‌اند عبارتند از:

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد مدیریت تحول سازمانی و رویکردهای ترویج کشاورزی 0478

دانلود مقاله در مورد مدیریت تحول سازمانی و رویکردهای ترویج کشاورزی 0478

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 52
حجم فایل: 134 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 52 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏2
‏مدیریت تحول سازمانی و رویکردهای ترویج کشاورزی
‏منصور شاه ولی‏ ‏.Email: shahvali @ shiraz u . ac . ir
‏- دانشیار ترویج و آموزش کشاورزی، دانشکده کشاورزی دانشگاه شیراز مصطفی احمدوند- دانشجوی دکترای ترویج کشاورزی دانشکده کشاورزی، دانشگاه شیراز‏.
‏چکیده‏:
‏بطور کلی همه چیز در حال تغییر است و این تغییرات در اشکال مختلف اقتصادی، اجمتاعی، سیاسی و فنی به ناچار بر سازمان های مختلف از جمله سازمان ترویج تاثیر گذارده است و بر آن فشار وارد می آورد تا متحول گردد. علاوه بر آن، مزرعه داری و کشاورزی در روستاها با تغییرات شتابانی روبرو است، که به نوبه خود بر ترویج کشاورزی اثر می گذارد زیرا ترویج با جمعیت متنوع و نامتجانس تری روبرو خواهد بود. بنابراین، ترویج کشاورزی روندهای متنوعی را در دنیای متحول در پیش خواهد گرفت. هدف از این نوشته ترسیم روندهای ترویج کشاورزی و تبیین و تدوین آنها با کمک نظریه مدیریت تحول سازمانی است. به منظور ترسیم روندهای مذکور ارکان اساسی ترویج مورد توجه قرار گرفته است که عبارتند از: اهداف، سازماندهی، روش ها، گروه های ارباب رجوع و تمهیدات ترویج کشاورزی. لذا در آینده هر یک از ارکان پنج گانه مذکور تحولاتی را تجربه خواهند کرد. برای پایداری و پویایی مدیریت ترویج کشاورزی برای رویارویی با روندهای تغییر کشور لازم است مدیریت تحول سازمان ترویج با تاکید بر توسعه سازمانی تدوین و طراحی گردد تا بتواند همگام با تحولات عناصر و نظام ترویج، موجبات پیشرفت سازمان ترویج کشاورزی را فراهم نماید. از طرفی، مدیریت تحول شامل استراتژی های گونانگون سازمانی، فناوری، وظیفه ای و رفتاری است که به طور عمده، سازماندهی ترویج در استراتژی ساختاری، اهداف، روش ها و گروه های هدف در استراتژی رفتاری و تمهیدات ترویج در استراتژی تکنولوژیکی مدیریت تحول تبلور می یابد. برای تحقق هر یک از استراتژی های مورد نظر راهکارهایی در نظر گرفته شده که به طور مبسوط ارائه شده است. این مقاله فرصتی را برای مدیران سازمان ترویج فراهم می آورد تا سازمان را برای مواجهه با تغییرات مهیا سازند.
‏2
‏واژه های کلیدی : ‏مدیریت تحول، سازمان، ترویج کشاورزی، روندهای تغییر، پویایی مدیریت ترویج.
‏3
‏مقدمه :
‏تکنولوژی، علم، کشاورزی، دولت ها و به طور کلی همه چیز در حال تغییر است. این تغییرات در اشکال مختلف اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و فنی به ناچار بر موسسات ترویجی نیز تاثیر گذاشته و بر آنها فشار وارد می آورند تا متحول گردند (Rivera, 1997‏)، علاوه بر آن، مزرعه داری و کشاورزی در روستاها نیز دچار تغییرات شتابانی گردیده اند، که این نیز به نوبه خود بر ترویج کشاورزی تاثیر می گذارد زیرا که ترویج با جمعیت متنوع و نامتجانس تری روبرو است. همزمان که به سوی آینده حرکت می کنیم، مزارع، روستائیان و مروجان نیز باید برای رشد و ترقی و بقا، در فرایند کار، تلاش بیشتری را از خود نشان دهند. کشوری که بتواند سریع تر و موثرتر تولید کنندگان را به فناوری های کم هزینه و مهارت های مفید مجهز سازد، بیشتر به طرف موفقیت و پیروزی گام بر می دارد. بدین منظور، عواملی نظیر وجود ارتباطات مناسب، موثر بودن هزینه ها و کارایی بیشتر، مسئولیت پذیری، پاسخگویی ترویج کشاورزی به شکل استراتژیک اهمیت پیدا می کنند. برای کسب چنین موقعیتی، مدل های پیشین ترویج به دلیل یک طرفه بودن و تمرکز گرایی شدید باید کنار گذاشته شوند، همچنین نظام های و رهیافت هایی نظیر نظام آموزش و دیدار که سعی در افزایش تولید دارند، از لحاظ مفید بودن و کارایی در حال حاضر چندان موفق نمی باشند و لذا به نعمق در معضلات پیش روی ترویج در قالبی سیستماتیک نیاز بیشتری می باشد (شاه ولی و یوسفی نژاد، 1379).
‏پرسش هایی که در اینجا مطرح می شود این است که ترویج باید چگونه باشد؟ چه فعالیتی را باید سرلوحه کار خود قرار دهد؟ و چگونه باید عمل نماید؟
‏4
‏مقاله حاضر به هدف پاسخگویی به این پرسش ها و تبیین نظام ترویج کشاورزی کشور با توجه به نظریه مدیریت تحول سازمانی که یکی از شیوه های نوین مدیریتی در جهان امروز است، نگارش شده است.
‏این مقاله در سه بخش تدوین شده است که؛ در بخش نخست روندهای ترویج در قرن بیست و یکم ترسیم شده اند، در بخش دوم، نظریه مدیریت توسعه سازمانی تشریح شده است و در بخش سوم نحوه بکارگیری نظریه مدیریت تحول سازمانی برای تحقق روندهای ترسیم شده ترویج در بخش اول مورد توجه قرار خواهد گرفت. برای ترسیم روندهای ترویج کشاورزی از سه افق: نگاه عمیق به درون سازمان، نگاهی وسیع به اطراف سازمان و نگاهی طولانی به آینده استفاده شده است. برای این منظور، در بدو امر شناسایی عناصر و ارکان اصلی ترویج ضروری می نماید، چرا که شناخت کامل ارکان ترویج به ترسیم روندهای آتی ترویج و در نتیجه تبیین موقعیت های متحول آن مفید خواهد بود. لذا، ابتدا ارکان اصلی ترویج و آموزش کشاورزی مورد بررسی قرار می گیرند.
‏ارکان اصلی نظام ترویج کشاورزی :
‏مطالعات گسترده نظام های ترویجی نشان داده است، در هر نظام ترویج کشاورزی ارکانی اساسی وجود دارند ‏که شکل زیر فرایند و روابط بین آنها را به شکل سیستماتیک نشان می دهد (Roling , 1982‏)
‏مدل 1- ارکان اصلی نظام ترویج کشاورزی

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد مدیریت زنجیره تامین 92 ص

دانلود مقاله در مورد مدیریت زنجیره تامین 92 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .Doc
تعداد صفحات: 88
حجم فایل: 70 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..Doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 88 صفحه

 قسمتی از متن word (..Doc) : 
 

1
‏ مقدمه
‏مدیریت زنجیره تامین رویکرد جدیدی است که در سالهای اخیر بر مدیریت عملیات حاکم شده است . زنجیره تامین شبکه از مراکز توزیع است که یکی از وظایف آن تبدیل مواد خام به محصولات نهایی و توزیع آنها در میان مشتریان است . مدیریت زنجیره تامین فعالیتها را طوری هماهنگ می‏‌‏کند که مشتریان بتوانند محصولات را با کیفیت بالا و با حداقل هزینه به دست آورند . مدیریت زنجیره تامین می تواند برای شرکت مزیت رقابتی فراهم سازد .
‏مدیریت زنجیره تامین اشتیاق شرکت را برای همکاری و رقابت افزایش می‏‌‏دهد .
‏رویکرد جدیدی که در سالهای اخیر بر مدیریت عملیات حاکم شده ، رویکرد مدیریت زنجیره تامین(SCM) ‏ است. زنجیره تامین شبکه‏‌‏ای از تسهیلات و مراکز توزیع است که وظایف تهیه و تدارک مواد خام ،‏‌‏تبدیل آن به محصولات نهایی و واسطه‏‌‏ای و توزیع این محصولات نهایی یه مشتریان را انجام می‏‌‏دهد .
‏در طول دو دهه اخیر ،‏‌‏مدیران شاهد یک دوره تغییرات شگرف جهانی به واسطه پیشرفت در تکنولوژی ،‏‌‏جهانی شدن بازارها و شرایط جدید اقتصاد سیاسی بوده‏‌‏اند . با افزایش تعداد رقبا در کلاس جهانی ، سازمانها مجبور شدند که سریعاً فرآیندهای درون سازمانی را برای باقی ماندن در صحنه رقابت جهانی بهبود بخشند . در دهه ‏‌‏های 70-1960 سازمانها به توسعه جزئیات استراتژی‏‌‏های بازار همت گماردند که بر برآورده کردن ‏››‏ رضایت ‏‹‹‏ مشتریان متمرکز بود .
3
‏آنها بدین درک نایل آمدند که مهندسی و طراحی قوی و عملیات تولید منسجم و هماهنگ ،‏‌‏ پیش نیاز دستیابی به نیازمندیهای بازار و در نتیجه سهم بازار بیشتر است . بنابراین ، طراحان مجبور شدند که ایده‏‌‏آل‏‌‏ها و نیازمندیهای مورد نظر مشتریان را در طراحی محصولات خود بگنجاند و در حقیقت محصولی را با حداکثر سطح کیفی ممکن ، در حداقل هزینه ، توام با ایده آل‏‌‏های مورد نظر مشتری روانه بازار سازند . در دهه 1980 با افزایش تنوع در الگوهای مورد نظر مشتریان ، سازمانهای تولیدی به طور فزاینده ای به افزایش انعطاف پذیری در خطوط تولید ، بهبود محصولات و فرآیندهای موجود و توسعه محصولات جدید برای ارضای مشتریان علاقه‏‌‏مند شدند که این موضوع ‏–‏ به نوبه خود ‏–‏ چالشهای جدیدی را برای آنها رقم زد . در دهه 1990 به موازات بهبود در توانمندیهای تولید ،‏‌‏مدیران صنایع درک کردند که مواد و خدمات دریافتی از تامین کنندگان مختلف تاثیر بسزایی در افزایش توانمندیهای سازمان به منظور برخورد با نیازمندیهای مشتریان دارد که این امر به نوبه خود ، تاثیر مضاعفی در تمرکز سازمان و پایگاههای تامین و استراتژی‏‌‏های منبع ‏‌‏یابی بر جا نهاد . همچنین مدیران دریافتند که صرفاً تولید یک محصول کیفی ، کافی نسبت ، در واقع تامبن محصولات با معیارهای مورد نظر مشتری ( چه موقع ،‏‌‏ کجا ، چگونه ) و با کیفیت و هزینه مورد نظر آنها ، چالشهای جدیدی را به وجود آورد .
‏در چنین شرایطی به عنوان یک نتیجه‏‌‏گیری از تغییرات مذکور دریافتند که این تغیییرات در طولانی مدت برای مدیریت سازمانشان کافی نیست . آنها باید در مدیریت شبکه همه کارخانجات و شرکتهایی که ورودیهای سازمان آنها را ‏–‏ به طور مستقیم و غیر مستقیم ‏–‏ تامین می‏‌‏کردند ، همچنین شبکه شرکتهایی مرتبط با تحویل و خدمات بعد از فروش محصول به مشتری درگیر می
3
‏‌‏شدند . با چنین نگرشی رویکردهایی ‏››‏ زنجیره تامین ‏‹‹‏ و ‏››‏ مدیریت زنجیره تامین ‏‹‹‏ پای به عرصه وجود نهادند .
4

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد مدیریت سازمانی 41 ص

دانلود مقاله در مورد مدیریت سازمانی 41 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 59
حجم فایل: 261 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 59 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏1
‏2
‏مقدمه
‏مدخلی بر مفهوم مدیریت
‏شاید یکی از مهمترین فعالیتها در زندگی اجتماعی بشر امروز را بتوان مدیریت دانست. در عصر حاضر به مدد این فعالیت است که مأموریتها و اهداف سازمانها تحقق می یابند. از منابع و امکانات موجود بهره برداری می شود و توانایی و استعداد انسانها از قوه به فعل در می آید. مدیران در انجام وظایف خود فرایندی را دنبال می کنند که شامل اجزایی چون برنامه ریزی، سازماندهی، نظارت و کنترل، انگیزش، ارتباطات، هدایت و تصمیم گیری است. مجموعة این فعالیتهاست که مدیریت را شکل می دهد و هماهنگی و نیل به هدفها را میسر می سازد.
‏صاحبنظران مدیریت را هنر انجام امور به وسیلة دیگران توصیف کرده و بر نقش دیگران و قبول هدف از سوی آنان تأکید ورزیده است. گروهی مدیریت را علم و هنر هماهنگی کوششها و مساعی اعضای سازمان و استفاده از منابع برای نیل به اهداف معین توصیف کرده اند. گروهی دیگر مدیریت را در قالب وظایفی چون برنامه ریزی، سازماندهی، هماهنگی و…‏ بیان نموده اند. یکی از علمای مدیریت و اقتصاد مدیریت را تصمیم گیری دانسته و این وظیفه را بهترین و اصیلترین نقش مدیر قلمداد نموده است. عالم دیگری بر نقشهای مدیر از دیدگاه تازه تری نگریسته و برای مدیر وظایف و نقشهایی چون رهبری سازمان، منبع اطلاعاتی، و عامل تصمیم گیری و رابط با سایر سازمانها بر شمرده است. اندیشمندان دیگر نیز نقش های هشتگانه ای را برای مدیر بر شمرده اند که در فصل یکم به آنها اشاره خواهد شد.
‏1
‏2
‏برنامه ریزی
‏1
‏3
‏برنامه ریزی جامع( استراتژیک)
‏نویسندگان و اندیشمندان مدیریت هر کدام تعریف خاصی از این نوع برنامه ریزی ارائه داده اند که شاید بتوان همة آنها را در این تعریف خلاصه کرد که برنامه ریزی استراتژیک فرایندی است در جهت تجهیز منابع سازمان و وحدت بخشیدن به تلاشهای آن برای نیل به اهداف و رسالتهای بلند مدت، با توجه به امکانات و محدودیتهای درونی و بیرونی. البته باید یادآور شد که برنامه ریزی استراتژیک قبل از آنکه یک تکنیک و فن باشد یک نحوة تلقی و باور است که مدیران را به تفکر دراز مدت و آینده نگری و پیش بینی افقهای دور ترغیب می کند.
‏خصوصیات برنامه ریزی استراتژیک
‏1ـ برنامه ریزی جامع، انعکاسی از ارزشهای حاکم بر جامعه است. جهان بینی ها، اعتقادات و سنتهای جامعه در برنامه ریزی جامع منعکس می شود.
‏2ـ برنامه ریزی جامع معطوف به سؤالات اصلی و مسائل اساسی سازمانها است. سؤالاتی از این قبیل که« برنامه های امروز سازمان چیست و برنامه های آتی چه باید باشد؟»« امروز کجا هستیم و جهت گیریهای آینده چیستند؟»«امکانات و منابع سازمان در آینده چه وضعیتی دارند و باید مصروف چه اهدافی گردند؟»…‏ در برنامه ریزی جامع مطرح می شوند.
‏1
‏4
‏3ـ برنامه ریزی جامع با مطرح ساختن اهداف بلند مدت و تبیین رسالتهای سازمان مدیران را در انجام فعالیتهایشان هم جهت و هماهنگ می سازد.
‏4ـ برنامه ریزی جامع دارای دید دراز مدت است و افق های دورتری را در سازمان مطرح می سازد. برنامه ریز در این نوع برنامه ریزی به آینده های دور می اندیشد و می کوشد تا موقعیت سازمان را در بلند مدت ترسیم نماید.
‏5ـ برنامه ریزی جامع، عملیات و اقدامات سازمان را در دوره های زمانی بالنسبه طولانی هماهنگ نموده و به آنها پیوستگی و انسجام می بخشد.
‏6ـ برنامه ریزی جامع در سطوح عالی سازمان شکل می گیرد، زیرا در این سطح است که تقریباً به طور همه جانبه ای اطلاعات لازم در مورد امکانات و منابع سازمان و انتظارات و توقعات از آن متمرکز است.
‏7ـ برنامه ریزی جامع، فراگیر بوده و برنامه های عملیاتی سازمان را در بر می گیرد و به آنها جهت می بخشد.
‏8ـ برنامه ریزی جامع امکانات و محدودیتهای درونی و بیرونی سازمان را در مد نظر دارد و با توجه به آنها پیش بینی های خود را انجام می دهد.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد مدیریت استراتژیک 107 ص

دانلود مقاله در مورد مدیریت استراتژیک 107 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 97
حجم فایل: 88 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 97 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

1
‏ ‏
‏دانشگاه آزاد اسلامى واحدابهر
‏
‏موضوع:
‏مدیریت استراتژیک
‏چکیده:
‏ه‏نر و‏ع‏لم تدوین ، اجراوارزیابی تصمیمات ،وظیفه ای چندگانه است که سازمان را قادر می سازد به هدفهای بلند مدت خود دست یابد.فرایند مدیریت‏ وتصمیم گیری‏ استراتژیک در بر گیرنده 3مرحله تدوین استراتژیها،اجرای استراتژیهای تنظیم شده وارزیابی استراتژیها است.
‏تدوین استراتژی(strategy formulation)‏:
‏عبارت استاز تعیین م‏اًموریت موًسسه،شناسایی عواملی که در‏ محیط خارجی،سازمان را تهدید می کنند‏
‏با فرصتهایی را بوجود می آورند.شناسایی نقاط قوت و ضعف داخلی سازمان ،تعیین هدفهای بلند مدت در نظر گرفتن استراتژهای گوناگون وانتخاب استراتژیهای خاص جهت ادامه فعالیت.
2
‏ ‏
‏در متن حاضر ضمن ارایه ی برخی تعاریف رایج از اصطلاحات کاربردی در برنامه‏ ریزی ومدیریت تصمیم گیری استراتژ‏یک ‏وبه خصوص تعاریفی از استراتژی ومدیریت استراتژیک،مراحل تدوین،اجرا وارزیابی استراتژی شرح داده شده است.
‏برای تدوین استراتزی ابتدا پیش نیازهای آن ،‏شامل1- ماً‏موریت سازمان،‏2- آ‏رمان وارزشهای سازمان و‏3-ویژ‏گیهای هر کدام‏ ‏شرح داده شده است. رویکردهای موجود برای تدوین استراتژی معرفی شده اند ودر نهایت‏،‏ الگوی‏ ‏زنجیره ارزش برای تشخیص نقاط قوت وضعف در سازمان ‏وتکنیکهایpest,swot‏ ‏،همچنین الگوی 5نیروی پورتر برای تحلیل محیط خارجی شرح داده شده اند.
‏در قسمت بعد مراحل اجرای استراتژی وارزیابی آن معرفی شدهاند ودر نهایت با ارایه ی یک مطالعه ی موردی مربوط به برنامه ریزی استراتژیک معاونت پژوهشی‏ دانشکده ی علوم پزشکی دانشگاه کرمان مطلب پایان می پذیرد.
3
‏ ‏
‏اهمیت استراتژی وتصمیم گیری استراتژیک:‏
‏امروزه نیروی انسانی در تو سعه صنعتی واقتصادی جوامع‏،نقش اصلی را بر عهده دارد.‏ نیروی انسانی
‏در حا ل حاضر، دیگر به عنوان یک عا مل کمی در تولید وتوسعه مطرح نیست،بلکه کارآیی وکیفیت نیروی انسانی وافزایش بهره وری بسیار حائز اهمیت است.‏ ‏ بنا براین افزایش بهره‏ ‏وری عوامل تولید،به ویژه بهره وری عوامل نیروی انسانی (که خود موجب بهره وری وکیفیت در تولید می شود)از عمده ترین اهداف اقتصادی در جریان تو سعه است ودر این میان مدیریت نقش به سزایی در بهره ورکردن نیروی انسانی دارد وبا استراتژی صحیحی که انتخاب می کند به افزایش بهره وری نیروی انسانی کمک شایانی خواهد کرد.یکی از مهم ترین کوشش های انسانی ،مدیریت ،است زیرا همه مدیران در همه رده ها ودر هر سازمانی ،‏وظیفه بنیادی طراحی ونگهداری محیطی را بر عهده‏ دارند ‏که قرار است افراد از راه همکاری وبه گونه گروهی ،
4
‏ ‏
‏ماًموریت ها وهدفهای برگزیده را به اجرا در آوردند.
‏به عبارت دیگر مدیران این مسًولیت را بر عهده دارند تا فرصتی پدید آورند که افراد بتوانند بهترین یاریهای خود را برای رسید‏ن گروه به هدفهای خود ارایه دهند.
‏فرض کنید که قرار است محصولی را بوجود ‏آ‏وریم وکلیه ی عوامل از قبیل نیروی کار،وسایل وتجهیزات ومواد اولیه را نیز برای تو لید آن محصول فراهم کرده ایم ،دست به تو لید نمی زنیم ،چرا که قبل از هر تو لیدی باید به پرسشهایی پاسخ داده شود ‏.
‏پرسشهایی که تو لید یا عدم تو لید به ‏آ‏ن بستگی دارد،نظیر :
‏آیا هر شخصی میتواند کاری را که به او محول شده انجام دهد ؟
‏آیا کار انجام شده همان کاری بوده که از او خواسته شده یا نشده ؟
‏وآیا تو لید محصولی که قرار است تو لید شود مقرون به صرفه است؟
‏از کیفیت مطلوب برخوردار است ؟چه مقدار برای تولید آن با ید هزینه کرد؟
‏وتا چه وقت وچه مقدار باید آن را تو لید کرد؟
‏وپرسشهایی دیگر .

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد مدیریت استراتژیک 18 ص

دانلود مقاله در مورد مدیریت استراتژیک 18 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 19
حجم فایل: 291 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 19 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏چکیده
‏آنچه‏ ‏که‏ ‏برنامه‏ ‏ریزیهای‏ ‏استراتژیک‏ ‏بدان‏ ‏جهت‏ ‏مهم‏ ‏هستند‏ ‏که‏ ‏در‏ ‏راستای‏ ‏استراتژی‏ ‏سازمانی‏ ‏تدوین‏ ‏شده‏ ‏و‏ ‏مورد‏ ‏حمایت‏ ‏مدیریت‏ ‏ارشد‏ ‏سازمان‏ ‏قرار‏ ‏می‏ ‏گیرند‏ ‏و‏ ‏اجرای‏ ‏موثر‏ ‏آنها‏ ‏دستیابی‏ ‏به‏ ‏بهترین‏ ‏منافع‏ ‏سازمانی‏ ‏و‏ ‏نیازهای‏ ‏علمی‏ ‏آینده‏ ‏سازمان‏ ‏را‏ ‏محقق‏ ‏می‏ ‏سازد‏. ‏اجرای‏ ‏دقیق‏ ‏برنامه‏‌های ‏استراتژیک‏ ‏نه‏ ‏تنها‏ ‏به‏ ‏ارتقای‏ ‏کیفی‏ ‏عملکرد‏ ‏کارکنان‏ ‏و‏ ‏بهبود‏ ‏بهره‌وری‏ ‏سازمان‏ ‏خواهد‏ ‏انجامید‏ ‏بلکه‏ ‏حتی‏ ‏کاهش‏ ‏هزینه‏ ‏هایی‏ ‏را‏ ‏که‏ ‏از‏ ‏راه‏ ‏پایین‏ ‏بودن‏ ‏بهره‌وری‏ ‏پدید‏ ‏می‏ ‏آیند‏ ‏را‏ ‏نیز‏ ‏در‏ ‏پی‏ ‏خواهد‏ ‏داشت‏. ‏به‏ ‏عبارت‏ ‏دیگر‏، ‏مهمترین‏ ‏اهدف‏ ‏عمده‏ ‏این‏ ‏برنامه‏‌ها ‏شامل‏ ‏کمک‏ ‏به‏ ‏طراحی‏ ‏و‏ ‏مدیریت‏ ‏بهسازی‏ ‏است‏. ‏به‏ ‏طوری‏ ‏که‏ ‏کارکنان‏ ‏بتوانند‏ ‏کار‏ ‏خود‏ ‏را‏ ‏بهتر‏ ‏انجام‏ ‏دهند‏. ‏ضمن‏ ‏اینکه‏ ‏در‏ ‏اثر‏ ‏به‏ ‏کارگیری‏ ‏موثر‏ ‏این‏ ‏نوع‏ ‏برنامه‏ ‏ریزی‏ ‏اقداماتی‏ ‏مانند‏ ‏نیازسنجی‏، ‏برنامه‏ ‏ریزی‏، ‏اجرا‏ ‏و‏ ‏ارزشیابی‏ ‏بیشتر‏ ‏به‏ ‏گونه‏ ‏فعالیتهای‏ ‏پویا‏، ‏منسجم‏ ‏و‏ ‏یکپارچه‏ ‏در‏ ‏نظر‏ ‏گرفته‏ ‏می‏ ‏شود‏ ‏تا‏ ‏مجموعه‌ای‏ ‏جدا‏ ‏و‏ ‏ناپیوسته‏. ‏برنامه‏‌های ‏استراتژیک‏ ‏بر‏ ‏یکپارچگی‏ ‏سازمانی‏ ‏تاکید‏ ‏کرده‏ ‏و‏ ‏مواردی‏ ‏همچون‏ ‏تلفیق‏ ‏برنامه‏‌های ‏آموزشی‏ ‏با‏ ‏برنامه‌ریزی‏ ‏استراتژیک‏ ‏سازمان‏ ‏و‏ ‏پذیرش‏ ‏برنامه‏‌های ‏آموزشی‏ ‏و‏ ‏نتایج‏ ‏آن‏ ‏از‏ ‏سوی‏ ‏مدیران‏ ‏ارشد‏ ‏را‏ ‏در‏ ‏پی‏ ‏خواهد‏ ‏داشت‏.
‏پیشگفتار
‏این مقاله‌‏ ‏به بحث مدیریت استراتژیک می‌پردازد؛ ابتدا بحث با تعریفی پیرامون مدیریت و استراتژی آغاز و فرایند مدیریت استراتژیک در پنج مرحله، تجزیه و تحلیل محیطی، پایه‌گذاری جهت‌گیری سازمانی، هدف‌گذاری، تعیین و تدوین استراتژی‌ها، بسترسازی و اجرای استراتژی‌ها و کنترل استراتژی‌ها توضیح داده شده است.‏ ‏مهارت‌های بنیادین شامل مهارت تعامل، تخصیص، نظارت و سازماندهی می‌شود.
‏مقدمه
‏از لحاظ مفهومی مدیریت استراتژیک با تحول در تئوری‌های مدیریت همگامی دارد. مکاتب کلاسیک رفتاری و کمی مدیریت بر جنبه‌هایی از سازمان و عملکرد آن تأکید می‌کردند که توسط مدیریت قابل کنترل بود. مسایلی از قبیل برنامه‌ریزی تولید، رفتار زیردستان، بهبود محیط کار، نقش گروههای غیررسمی در بازدهی کار، مدل‌های کمی تصمیم‌گیری و غیره. لیکن هرگز فضای سیاسی جامعه‏،‏ احساس افراد و نهادهای خارج از سازمان، مسأله اصلی آنها نبود. چرا که محیط از ثباتی نسبی برخوردار بود و چنین نیازی هم احساس نمی شد. به تدریج با رشد مستمر اقتصادی، اوضاع قابل اطمینان محیطی از میان رفت و تغییرات و حوادث شتابنده ای در جهان اتفاق افتاد. لذا تغییرات و دگرگونی‏‌های ‏سریع و پیچیده‌ جامعه و تأثیر آن بر رشد و توسعه‌ شرکت‌ها موجب شد که مدیران توجه خود را به محیط سازمان معطوف گردانند و مفاهیمی مانند سیستم، اقتصاد، برنامه‌ریزی بلند مدت، استراتژی و فرایند مدیریت استراتژیک مورد توجه صاحب‌نظران مدیریت قرار گیرد. این مفاهیم و نظریات پاسخ علم مدیریت به دگرگونی و تغییرات وسیع اقتصادی واجتماعی بود.
‏توجه به محیط، آگاهی از تاثیر متغیرهای محیطی و ارائه‌ چشم اندازی از فعالیت آینده برای سازمان‌ها، لزوم آمادگی برای برخورد با تغییرات مداوم را توجیه‏ می‌‏کند. وجود عدم قطعیت‏‌های ‏محیطی ‏(Uncertainities‏)‏ در مسایل سازمانی به لحاظ مبهم بودن و طبیعت احتمالی رخدادهای آتی و آمادگی سازمان‌ها جهت تغییر، برخوردی متفاوت با تغییر، نوع تصمیمات‌، عوامل جدید مؤثر بر تصمیم‌گیری و قطعیت در مورد تغییرات آینده، توجه به استفاده ا‏ز مدل مدیریت استراتژیک را افزون‏‌‏تر‏ می‌‏کند.
‏ ‏تعریف مدیریت‏
‏درباره‌ تعریف مدیریت اتفاق نظر خاصی در دست نیست و صاحبنظران و نظریه پردازان علم مدیریت با اهداف و سوگیری‌های گوناگون، تعاریف متفاوتی ارائه کرده‌اند.
‏- مدیریت عبارتست از: هنر انجام کار به وسیله‌ دیگران ‏(‏فالت،1924‏)‏.
‏- فراگرد تبدیل اطلاعات به عمل؛ ای‏ن فراگرد تغییر و تبدیل را تصمیم‏‌‏گیری‏ می‌‏نامیم‏ ‏(‏فوستر،‏ ‏1967‏)‏.
‏- فراگرد هماهنگ‌سازی فعالیت فردی وگروهی در جهت هدفهای گروهی ‏(‏دانلی و همکاران،1971‏)‏.
‏- فراگرد برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری و نظارت کار اعضای سازمان و استفاده از همه‌ منابع موجود سازمانی برای تحقق هدفهای مورد نظر سازمان ‏(‏استونر و همکاران،‏ ‏19‏95‏)‏.
‏تعریف عملیاتی‏ ‏(Operational definition‏)‏، مفهوم مدیریت را با رعایت ملاکهای عینی منوط می‌سازد. از این رو، اگر در موقعیتی ملاکهایی شامل فعالیت منظم و سازمان یافته، هدفها، روابط میان منابع، انجام کار به وسیله‌ دیگران و تصمیم گیری برقرار باشد، می‌توان گفت در آن موقعیت‏،‏مدیریت اعمال‏ می‌‏شود ‏(‏کلاندوکینگ،1972‏)‏.
‏استراتژی
‏بد نیست ابتدا به ریشه‌ لغوی استراتژی اشاره شود. واژه‌ استراتژی‏ ‏(Sterategy‏)‏ ‏از ریشه‌ یونانی strategema‏ ‏به معنای فرمانده‌ ارتش، مرکب از stratos‏ به معنی ارتش و ago‏ به معنای رهبر گرفته شده است.مفهوم استراتژی ابتدا به معنای فن، هدایت،تطبیق و هماهنگ‌سازی نیروها جهت نیل به اهداف جنگ در علوم نظامی بکار گرفته شد. در جای دیگر استراژی بدین شکل تعریف می‌شود: «استراتژی ‏(Strategy‏)‏ مجموعه ای از اهداف اصلی و سیاستها و برنامه‏‌های ‏کلی به منظور نیل به این اهداف است به گونه ای که قادر به تبیین این موضوعات باشد که در چه کسب و کاری ‏(Business‏)‏ ‏و چه نوع سازمانی فعالیت‏ می‌‏کنیم و یا‏ می‌‏خواهیم فعالیت نماییم.»
‏تعریف دیگری هم از استراتژی‏ می‌‏توان ارائه کرد: « استراتژی یک برنامه واحد‏،‏ همه جانبه و تلفیقی است که محاسن یا نقاط قوت اصلی سازمان را با عوامل و تغییرات محیط مربوط‏ می‌‏سازد و به نحوی طراحی‏ می‌‏شود که با اجرای صحیح آن از دستیابی به اهداف اصلی سازمان اطمینان حاصل شود».
‏سپس نظریه پردازن علم مدیریت، استراتژی را چگونگی تخصیص مطلوب منابع کمیاب،جهت رسیدن به اهداف اقتصادی تعریف کرده اند. استراتژی تعیین کننده‌ زمینه‏‌های ‏فعالیت در محیطی پیچیده و پویا و ابزاری است که به عنصر انسانی در یک نظام سازمانی حیات بخشیده و افراد را به حرکت وا می‌دارد.آنسوف‏(‏‌Ansoff‏)‏ به عنوان اولین دانشمندی که استراتژی را به شکل جامع و معنادار توضیح داد، معتقد است که هر قدر بین اهداف و فعالیت‏‌های ‏فعلی سازمان سازگاری بیشتری وجود داشته باشد، نرخ رشد و توسعه بزرگتر و منظم تر خواهد بود.
‏شاندلر‏ ‏(Chandler,1962‏)‏ استراتژی را به این صورت تعریف می‌کند:
‏استراتژی عبارت است از یک طرح واحد، همه جانبه و تلفیقی که نقاط قوت وضعف سازمان را با فرصت‌ها و تهدیدهای محیطی مربوط ساخته و‏ ‏دستیابی به اهداف اصلی سازمان را میسر می‌سازد.
‏اندروز‏(Andrews‏،1971‏)‏ ‏می‌گوید: استراتژی عبارت است از الگوی منظورها، مقاصد، اهداف، خط مشی‌های اصلی و طرحهایی جهت دستیابی به اهداف.
‏میتزبرگ‏ ‏(Mintzberg‏)‏ تعریف کوتاهی راجع به استراتژی ارائه داده است.از نظر وی استراتژی عبارت است از الگوی به جریان انداختن تصمیمات. در حال حاضر نیز در زبان فارسی واژه‌ استراتژی را از نظر لغوی راهبرد معنی می‌کنند.
‏مدیریت استراتژیک
‏مدیریت عبارت است از فرایند تضمین دستیابی سازمان به فواید ناشی از به کارگیری استراتژی‌های مناسب.طبق این بیان، یک استراتژی مناسب مطابق با نیازمندی‌های یک سازمان در زمان مشخص تعریف می‌شود.فرایند مدیریت استراتژیک شامل شش گام متوالی و مستمر است:
‏1- تجزیه و تحلیل محیطی
‏2- پایه گذاری جهت‌گیری‏‌‏های‏ سازمانی
‏3- هدف‌گذاری
‏4- تعیین و تدوین استراتژی‌ها
‏5- بسترسازی و اجرای استراتژی‌ها
‏6- کنترل استراتژی‌ها

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد مدیریت اسناد 117ص

دانلود مقاله در مورد مدیریت اسناد 117ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 191
حجم فایل: 47 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 191 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏1
‏2
‏بخش یک(املاک)
‏روش قبول درخواست ثبت املاک
‏ثبت املاک و اسناد که موضوع قانون ثبت است مانند هر قانون دیگر از قبیل قانون مدنی و کیفری و غیره برای خود هدفی دارد که یکی از اهداف عمده و اساسی ثبت املاک حفظ مالکیت مالکین و ذوی الحقوق نسبت به آنهاست تا از تجاوز و تعدی دیگران در امان بماند و مالکیت افراد از امنیت برخوردار باشد با این مقدمه و بموجب ماده 9 قانون ثبت اسناد و املاک مصوب 26 اسفند 1310 مقرر گردید که از تاریخ تصویب قانون در نقاطی که اداره ثبت وجود داد و در سایر نقاط پس از تشکیل اداه ثبت کلیه اموال غیر منقول هر ناحیه به ثبت برسد و سایر نقاط پس از تشکیل اداره ثبت کلیه اموال غیر منقول هر ناحیه به ثبت برسد و لذا عده کثیری از مردم در اجرای ماده 10 و 11 قانون مذکور در وقت مقرر نبادرت به ثبت املاک خود در اقصی نقاط کشور نموده اند.
‏1
‏2
‏بخش یک(املاک)
‏روش قبول درخواست ثبت املاک
‏ثبت املاک و اسناد که موضوع قانون ثبت است مانند هر قانون دیگر از قبیل قانون مدنی و کیفری و غیره برای خود هدفی دارد که یکی از اهداف عمده و اساسی ثبت املاک حفظ مالکیت مالکین و ذوی الحقوق نسبت به آنهاست تا از تجاوز و تعدی دیگران در امان بماند و مالکیت افراد از امنیت برخوردار باشد با این مقدمه و بموجب ماده 9 قانون ثبت اسناد و املاک مصوب 26 اسفند 1310 مقرر گردید که از تاریخ تصویب قانون در نقاطی که اداره ثبت وجود داد و در سایر نقاط پس از تشکیل اداه ثبت کلیه اموال غیر منقول هر ناحیه به ثبت برسد و سایر نقاط پس از تشکیل اداره ثبت کلیه اموال غیر منقول هر ناحیه به ثبت برسد و لذا عده کثیری از مردم در اجرای ماده 10 و 11 قانون مذکور در وقت مقرر نبادرت به ثبت املاک خود در اقصی نقاط کشور نموده اند.
‏1
‏2
‏بخش یک(املاک)
‏روش قبول درخواست ثبت املاک
‏ثبت املاک و اسناد که موضوع قانون ثبت است مانند هر قانون دیگر از قبیل قانون مدنی و کیفری و غیره برای خود هدفی دارد که یکی از اهداف عمده و اساسی ثبت املاک حفظ مالکیت مالکین و ذوی الحقوق نسبت به آنهاست تا از تجاوز و تعدی دیگران در امان بماند و مالکیت افراد از امنیت برخوردار باشد با این مقدمه و بموجب ماده 9 قانون ثبت اسناد و املاک مصوب 26 اسفند 1310 مقرر گردید که از تاریخ تصویب قانون در نقاطی که اداره ثبت وجود داد و در سایر نقاط پس از تشکیل اداه ثبت کلیه اموال غیر منقول هر ناحیه به ثبت برسد و سایر نقاط پس از تشکیل اداره ثبت کلیه اموال غیر منقول هر ناحیه به ثبت برسد و لذا عده کثیری از مردم در اجرای ماده 10 و 11 قانون مذکور در وقت مقرر نبادرت به ثبت املاک خود در اقصی نقاط کشور نموده اند.
‏1
‏2
‏بخش یک(املاک)
‏روش قبول درخواست ثبت املاک
‏ثبت املاک و اسناد که موضوع قانون ثبت است مانند هر قانون دیگر از قبیل قانون مدنی و کیفری و غیره برای خود هدفی دارد که یکی از اهداف عمده و اساسی ثبت املاک حفظ مالکیت مالکین و ذوی الحقوق نسبت به آنهاست تا از تجاوز و تعدی دیگران در امان بماند و مالکیت افراد از امنیت برخوردار باشد با این مقدمه و بموجب ماده 9 قانون ثبت اسناد و املاک مصوب 26 اسفند 1310 مقرر گردید که از تاریخ تصویب قانون در نقاطی که اداره ثبت وجود داد و در سایر نقاط پس از تشکیل اداه ثبت کلیه اموال غیر منقول هر ناحیه به ثبت برسد و سایر نقاط پس از تشکیل اداره ثبت کلیه اموال غیر منقول هر ناحیه به ثبت برسد و لذا عده کثیری از مردم در اجرای ماده 10 و 11 قانون مذکور در وقت مقرر نبادرت به ثبت املاک خود در اقصی نقاط کشور نموده اند.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد مدیریت آموزشی ، اصول و کاربرد آنها

دانلود مقاله در مورد مدیریت آموزشی ، اصول و کاربرد آنها

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 79
حجم فایل: 78 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 79 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏بخش 1
‏تشخیص مفاهیم
‏تشخیص مفاهیم : سر فصل اصلی
‏مدیریت‏ ، مدیریت آموزشی ، اصول و کاربرد آنها :‏‌‏ سر فصل فرعی
‏ ‏مدیر Administraton‏
‏طبق فرهنگ لغت‏، مدیر یعنی فرد اداره کننده ، گرداننده .
‏طبق نظر دکتر علاقه بند‏، مدیریت یک فن و هنر قدیمی است که در گذشته توسط پادشاهان ، فرماندهان ، وزیران و روحانیان انجام می شده و در حال حاظر توسط مدیران در یک اداره یا شرکت انجام می شود .
‏ تعریف دیگری از مدیریت از آقای گریفین در کتاب دکتر علاقه بند ، آمده است که می گوید : فراگرد تصمیم گیری ، برنامه ریزی ، سازماندهی ، رهبری و کنترل منابع انسانی ، مالی ، مادی ، و اطلاعاتی سازمان به منظور تحقق اثربخش و کارآمد هدفهای آن .
‏ طبق این تعریف ، مدیریت یک پروسه‏،‏ است و پروسه یا فراگرد یا فرآیند یعنی سری وقایعی و روابطی پویا ، جاری ، مستمر و در حال تغییر .
‏یعنی مدیر باید روندی شامل : تصمیم گیری ، برنامه ریزی ، سازماندهی ، رهبری و کنترل را طی کند تا بتواند روی عوامل انسانی ، مالی ، مادی و اطلاعاتی مدیریت داشته باشد .
‏آقای صافی‏ ‏در کتاب خود می پرسد : آیا مدیریت علم است یا هنر ؟ و جواب می دهد که نظری که مورد تایید قرار گرفته این است که مدیریت علم است و در بخش علوم کاربردی قرار دارد .
‏در واقع می توان گفت : که مدیریت هم همانند همة علم های دیگر جهان هم نیاز به استعداد دارد ،‏‌‏ هم نیاز به تجربه دارد و هم نیاز به دانش و علم دارد ، فرد مدیر ،‏‌‏ هیچوقت تنها با تکیه بر استعدادش نمی تواند موفق شود ، یا تنها با جمع آوری دانش و اطلاعات ، نمی تواند یک مدیر موفق شود یا تنها بر تکیهبر تجربه شخصی یا عمومی ،
‏‌‏ نمی تواند مدیر موفقی شود بلکه مدیری موفق است که این سه عامل را با هم و در کنار هم داشته باشد ، بی شک تجربه مدیریت در تک تک انسانها وجود دارد به ‏نظرم‏ حتی کودکی که تازه راه رفتن را آموخته ، تجربة مدیریت را دارد چرا که او برای مدیریت زندگیش و اینکه چگونه از گرسنگی نمی میرد یا از تشنگی تلف نشود یا دچار بی محبتی پدر و مادر خود نشود ، به طور ذاتی و تجربی میداند که باید گریه کند یا خودش را برای خانواده اش لوس کند با خندیدن اخم کردن یا هر عکس العملی که بتواند توجه اطرافیان خود را جلب کند ، تا بتواند زنده بماند .
‏در واقع مدیر برای ارائه مدیریت درست از خود می پرسد :
‏1- چه کند؟
‏2- چگونه کار را انجام دهد؟
‏3- تقسیم کار چگونه باشد؟
‏4- انجام کار را دست چه کسانی باید داد؟
‏5- وسایل انجام کار چیست؟
‏6- زمان انجام کار چه مدت است؟
‏7- کیفیت انجام کار چگونه باشد؟
‏8- آیا کیفیت لازم رعایت می شود؟
‏که این پرسشها همان مراحل برنامه ریزی ، سازمان دهی ، فرمان دهی ، هماهنگی و کنترل است یعنی تا مدیر برنامه ای نداشته باشد و نتواند آن برنامه را برای افراد و منابع لازم سازمان دهد و نتواند آن افراد را جهت انجام کار هماهنگ کند و منترل روند کار را نداشته باشد ، نمی تواند مدیر موفقی باشد . حالا می خواهد این پرسشها در یک اداره بزرگ باشد یا یک شرکت کوچک یا یک آموزشگاه ،‏‌‏ در هر حال مدیر یعنی مسئول همة اعمال انجام شده در یک بخش .
‏بنابر این مدیر ویژگیهایی باید داشته باشد :
‏1- تقسیم کار کند ، چون شخصا همة کارها را نمی تواند به تنهایی انجام دهد .
‏2- اختیار در مسئولیت داشته باشد یعنی برای انجام مسئولیت مدیریت اختیار لازم را داشته باشد تا طبق نظر خود و سعی خود برای گرفتن بهترین تصمیم ، اختیار داشته باشد .
‏3- انضباط داشته باشد ، یعنی احترام به افراد و قوانین مورد نیاز را رعایت کند .
‏4- فرماندهی کند یعنی کل زیر دستان را به این مسئله که مدیر باید حرف اول را بزند متوجه کند ولی این به معنای ‏عقیده‏ سالاری و روحیه خشن و خشک نیست بلکه در عین لطافت باید صلابت هم داشته باشد .
‏5- اگر بخش های زیردستی مدیر زیاد باشد باید در هر بخش مدیری با توانائیها و اختیارات کوچکتر قرار دهد .
‏6- مدیر به هیچ وجه منافع خاصی را فدای منافع عمومی نکند یعنی مدیر کل عوامل را در نظر بگیرد و صلاح کل آنها را بخواهد .
‏7- مدیر در دادن مزد زیردستان ، بسیار منصف باشد تا تشویقی برای عوامل باشد تا سعی به بهتر انجام دادن کارها کنند .
‏8- مدیر باید در واقع مورد نیاز در تصمیم خود ، تمرکز داشته باشد و در مواقعی که لازم به تصمیم گروهی است تمرکز در تصمیم گیری را به گروه بدهد .
‏9- مدیر باید در انجام تصمیم ها و اهداف ‏مجموعه مراتب‏ را در نظر بگیرد و از بالا به پائین بداند که چه رده ای و چه بخشی چه عملی را باید انجام دهد .
‏10- مدیر باید منظم باشد تا این نظم در کل ‏مجموعه‏ برقرار شود (یعنی مدیر باید مشخص کند که هر کس و هر بخش چه وظیفه ای دارد و تفکیک بین وظیفه ها را انجام دهد .‏)
‏11- رفتار مدیر با مجموعه باید توام با انصاف و روشن فکری و خوش بینی باشد .
‏12- مدیر باید در عمل خود ، ابتکار به خرج دهد و در مجموعه ایجاد ابتکار را جا بیاندازد و نیز مدیر باید کل مجموعه را توجه کند نه جزعی از آن را .
‏ مدیر آموزشی : Edu cational administration‏
‏طبق نظر آقای میرکمالی، مدیریت آموزشی یعنی : به کار بردن تکنیکها و روش های اداره سازمانهای تربیتی با در نظر گرفتن هدفها و سیاست های کلی تعلیم و تربیت .
‏در واقع یک مدیر آموزشی وظیفة دشوارتری نسبت به یک مدیر در بخش های دیگر دارد زیرا مدیر آموزشی وظیفة تربیت و تعلیم انسانها را به عهده دارد چه این تعلیم و تربیت در مدرسه باشد چه در آموزشگاهی کوچک تر یا بزرگ تر ، به هر حال پرورش و بالا بردن سطح دانش انسانها وظیفه ای بس بزرگ و خطیر است که از عهدة هر کسی بر نمی آید بنابر این مستلزم داشتن مدیری کوشا و دانا است .
‏یک مدیر آموزشی باید بتواند به مربیان در جهت آموزش بهتر و نیز ارتباط بهتر با فراگیران ، مشاوره بدهد ، در جهت استفاده درست و بهینه از منابع مورد دسترس ، کنترل کند ، در روابط مربیان با یکدیگر ، جهت بالا بردن سطح آرامش و محبت درون آموزشگاه ، کنترل کند .
‏طبق نظر آقای علاقه بند ‏1‏، هدف های آموزشی شامل : رشد فرد ، انضباط فرد ، انتقال میراث فرهنگی جامعه به فرد و ارتقای نیازهای حیاتی جامعه است .
‏یعنی مدیر آموزشی باید توجه لازم به رشد افراد تحت آموزش خود از نظر فکری ، شخصیتی ، عاطفی و ذوقی داشته باشد و نیز افراد را از نظر انضباط فردی کنترل کند ، این انضباط هم شامل انضباط ذهنی می شود و هم شامل انضباط رفتاری یعنی یک مدیر مسئول رفتار و ذهن فراگیران خود می باشد ، انضباط ذهنی یعنی روش تفکر و استدلال فرد را به بهترین صورت ارتقا دهد .
‏در جایگاه انتقال میراث فرهنگی جامعه به فراگیران ، مدیر باید بتواند بهترین تاثیر را روی عملکرد فراگیران بگذارد چه با انتخاب بهترین مربیان ، چه با کمک بهترین عوامل و منابع کاری و آموزشی یعنی فراگیر باید میراث فرهنگی جامعه خود و ارزشهای اخلاقی جامعه خود را به بهترین صورت بشناسد و به آن افتخار کند و از نظر نیازهای حیاتی جامعه نیز مسئولیت مدیر این است که برای رفاه علمی ، اقتصادی ، اجتماعی و سیاسی فراگیران ، بهترین انتخاب ها را داشته باشد ، به هر صورت فراگیران زمانی از وقت خود را در آموزشگاه صرف می کنند پس باید برای لحظه لحظه آن برنامه ریزی شود و مدیر این برنامه ریزی را انجام می دهد و سپس هماهنگی عوامل مختلف شامل مربیان ، منابع آموزشی و وسایل مورد نیاز را صورت دهد و سازمان دهی لازم برای انجام برنامه ریزی صورت گرفته شده را به کار گیرد و بتواند مربیان و فراگیران را به طور جمعی و صحیح فرماندهی کند و رهبری آنها را به عهده گیرد تا آموزش به صورت درست پیش برود .

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود مقاله در مورد مدیریت ارتباط با مشتری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 43
حجم فایل: 211 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 43 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏شرکت‌های کنونی، با تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری، به افزایش ارزش مشتری دست یافته‌اند. ابزار و فناوری‌های انبار داده، داده‌کاوی و دیگر روش‌های مدیریت ارتباط با مشتری، روش‌هایی هستند که فرصت‌های جدیدی را برای تجارت فراهم کرده‌اند.‏
‏در واقع، امروزه دیدگاه محصول محوری جای خود را به مشتری محوری داده است. بنابراین، با جمع‌آوری داده‌های مربوط به مشتری و تصمیم‌گیری براساس الگوهای استخراج شده از روابط پنهان میان داده‌ها به وسیله ابزار داده‌کاوی می‌توان به خواسته مشتری محوری خود جامه عمل پوشاند. این مقاله، مفاهیمی از مدیریت ارتباط با مشتری و یکی از عناصر آن- داده‌کاوی- را بررسی می‌کند.
‏فرهنگ تجارت، در سال‌های اخیر پیشرفت‌هایی کرده و به دنبال آن روابط اقتصادی مشتریان به شیوه‌های بنیادی و اساسی در حال تغییر است. شرکت‌ها، به منظور نظارت بر این‌گونه تغییرات، نیازمند ارائه راه‌حل‌های مناسب می باشند. ظهور و پیدایش اینترنت در تغییر جهت مرکز توجه بازاریابی، نقشی بسزا داشته است. درصورتی‌که اطلاعات ON LINE‏ بیشتر در دسترس قرار گیرد، موجب آگاهی و هوشیاری بیشتر مشتریان می‌شود. آنها در جریان تمام آنچه ارائه و پیشنهاد می‌شود قرار می‌گیرند و بهترین‌ها را تقاضا می‌کنند. برای فائق آمدن بر چنین شرایطی باید از سیستم‌هایی استفاده شود که به‌طور دقیق نسبت به مشتریان واکنش نشان دهد. جمع‌آوری آمار مشتریان و داده‌های رفتاری آنها این هدف اصلی و دقیق را ممکن می‌کند. این نوع هدف‌گیری به برنامه‌ریزی عالی هنگام ایجاد رقابتی سخت و به مشخص کردن مشتریان بالقوه هنگام عرضه محصولات جدید کمک می‌کند.
‏داده‌کاوی‏
امروزه با حجم عظیمی از داده‌ها روبه‌رو هستیم. برای استفاده از آنها به ابزار کشف دانش نیاز داریم. داده‌کاوی به عنوان توانایی پیشرفته‌ای در تحلیل داده و کشف دانش استفاده می‌شود. داده‌کاوی در علوم (ستاره‌شناسی،...) ، در تجارت (تبلیغات، مدیریت ارتباط با مشتری،...) ، در وب (موتورهای جست‌وجو،...) و در مسائل دولتی (فعالیت‌های ضد تروریستی،...) کاربرد دارد. فعالیت داده‌کاوی، شبیه استخراج زغال سنگ و طلا می باشد. داده‌کاوی، اطلاعاتی را که در انبارهای داده مدفون شده است، استخراج می‌کند.
در واقع هدف از داده کاوی، ایجاد مدل‌هایی برای تصمیم‌گیری است. این مدل‌ها رفتارهای آینده را براساس تحلیل‌های گذشته، پیش‌بینی می‌کنند. استفاده از داده‌کاوی به عنوان اهرمی برای آماده‌سازی داده‌ها و تکمیل قابلیت‌های انباره داده، بهترین موقعیت را برای کسب مزیت‌های رقابتی ایجاد می‌کند.
سیستم‌های BASE DATA‏ نقشی مهم در سیستم‌های مدیریت و انبار داده، ایفا می‌کنند. سیستم بانک داده، شامل فایل‌های بانک داده و سیستم‌های مدیریت بانک داده است.
اغلب تجارت‌ها به تصمیم‌گیری‌های راهبردی و یا اتخاذ خط‌مشی‌های جدید برای خدمت‌رسانی بهتر به مشتریان نیاز دارند. برای مثال، فروشگاه‌ها نحوه آرایش مغازه خود را برای افزایش انگیزه خریدمشتریان، مجدداً طراحی می‌کنند و یا خطوط هواپیمایی، تسهیلات خاصی را برای پروازهای مکرر مشتریان در نظر می گیرند. ابزار داده‌کاوی، داده را می‌گیرند و تصویری از واقعیت به شکل مدل ارائه می دهند. فعالیت‌های داده‌کاوی به لحاظ فرایند به 3 طبقه‌بندی عمومی تقسیم می‌شوند:
‏1. اکتشاف: ‏فرایند جست‌وجو در بانک داده برای یافتن الگوهای پنهان، بدون داشتن فرضیه‌ای از پیش تعیین شده درباره اینکه الگو چیست. نظیر تحلیل‌هایی که برحسب کالاهای خریداری شده انجام می‌شود. این‌گونه تحلیل‌های سبدی، مواردی را نشان می دهد که مشتری تمایل به خرید آنها دارد. این اطلاعات می‌تواند به بهبود موجودی، راهبرد طراحی، آرایش فروشگاه و تبلیغات منجر شود.
‏2. مدل پیش‌بینی:‏ فرایندی که الگوهای کشف شده از بانک داده را می‌گیرد و آنها را برای پیش‌بینی آینده به‌کار می‌برد. مانند پیش‌بینی فروش در خرده فروشی . الگوهای کشف شده برای فروش به آنها کمک می‌کند تا تصمیماتی را در رابطه با موجودی اتخاذ کنند.
‏3. تحلیل‌های دادگاهی:‏ فرایند به کارگیری الگوهای استخراج شده برای یافتن عوامل داده‌ای نامعقول و متناقض را در بر می گیرد. نظیر شناسایی و تشخیص کلاهبرداری در مؤسسات مالی. از آنجا که کلاهبرداری ، پرهزینه و زیان‌آور است، بانک‌ها می‌توانند با تحلیل دادوستدهای جعلی گذشته، الگوهایی را برای تشخیص و کشف کلاهبرداری به دست آورند.
‏مدیریت ارتباط با مشتری‏
مدیریت ارتباط با مشتری، فرایندی تجاری است که مشخصه‌های مشتری را مشخص می‌کند، دانش مشتری را افزایش می دهد، روابط مشتری را شکل می‌دهد و برداشت آنها را از محصولات یا خدمات سازمان، بهبود می بخشد. مدیریت ارتباط با مشتری از چهار عنصر، تشکیل شده است:
1.دانش
2.هدف
3.فروش
4.خدمت
مدیریت ارتباط با مشتری با در نظر گرفتن اینکه چه محصولات یا خدماتی، به چه مشتریانی، در چه زمانی و ازچه طریقی عرضه شود، بهبود را در پی خواهد داشت. این مدیریت از اجزای مختلفی تشکیل شده است.
شرکت پیش از آغاز فرایند ارتباط با مشتری باید اطلاعات وی را در اختیار داشته باشد. این اطلاعات می‌تواند از داده‌های داخلی مشتریان و یا از داده‌های منابع خارجی خریداری شده، به دست آید. برای داده‌های داخلی، منابع مختلفی وجود دارد نظیر: پرسشنامه‌ها و بلاگ‌ها، سوابق کارت اعتباری و...
منابع داده خارجی یا بانک‌های داده خریداری شده نظیر : نشانی‌ها، شماره تلفن‌ها و پروفایل‌های بازدید از وب سایت‌ها، کلیدی برای کسب دانش بیشتری از مشتری است.
بیشتر شرکت‌ها، بانک‌های داده‌ای عظیمی شامل داده‌های بازاریابی، منابع انسانی و مالی را دارا هستند. بنابراین، سرمایه‌گذاری در زمینه انبار داده از اجزای حیاتی در راهبرد مدیریت ارتباط با مشتری است.
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری پس از تهیه و تخصیص منابع داده با به‌کارگیری ابزاری مانند داده‌کاوی، داده‌ها را تجزیه و تحلیل می کند. کارشناسان با توجه به اینکه شرکت روش‌های آماری سنتی یا یکی از ابزار نرم‌افزاری مانند داده‌کاوی را به‌کار می‌برد نیاز به فهم داده‌های مشتری و روابط تجاری دارند. بنابراین، وجود افرادی متخصص که این داده‌ها را با ابزار مربوطه استخراج و به صورت اطلاعات درآورند، مهم است.
‏چرخه زندگی مشتری‏
‏این چرخه به مراحل ارتباط مشتری و تجارت مربوط است و آگاهی از آن سودآوری مشتری را به همراه خواهد داشت. 4 مرحله در چرخه زندگی مشتری وجود دارد:
1‏. مشتریان بالقوه:‏ افرادی که هنوز مشتری نیستند ، اما در هدف بازار قرار دارند.
‏2. مشتریانی که واکنش نشان می‌دهند:‏ مشتریان بالقوه یا احتمالی که به محصول یا خدمتی علاقه و واکنش نشان می‌دهند.
‏3. مشتریان بالفعل:‏ مشتریانی که از محصول یا خدمتی استفاده می کنند.
‏4. مشتریان سابق:‏ این دسته افراد، مشتریان مناسبی نیستند زیرا مدت طولانی، خرید خود را به سمت محصولات رقیب برده‌اند.
‏فرایند داده‌کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری‏
داده‌کاوی از عناصر مدیریت ارتباط با مشتری است و حرکت شرکت‌ها را به سوی مشتری محوری ، تسهیل می کند.
فرایند داده‌کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری به صورت زیر است.
‏
‏
‏شکل 1: فرایند داده کاوی در مدیریت ارتباط مشتری
‏داده‌های خام از منابع مختلف، جمع‌آوری می‌شوند و با استخراج، ترجمه و فرایندهای فراخوانی به انبار داده ، وارد می‌شوند. در بخش مهیاسازی داده ، داده‌ها از انبار خارج شده و به صورت فرمتی مناسب برای داده کاوی در می‌آیند.
کشف الگو شامل 4 مرحله است:
1.سؤالات تجاری ، نظیر توصیف مشتری
2.کاربردها نظیر، امتیازدهی و پیش‌گویی
3.روش‌ها، نظیر طبقه‌بندی و سری بندی
4.الگوریتم‌ها
روش‌های داده‌کاوی با کاربرد مخصوص خود برای پاسخ به سؤالات تجاری ، الگوریتم‌هایی را استخراج می‌کنند و از این الگوریتم‌ها برای ساخت الگو استفاده می‌شود. الگوها پس از تجزیه و تحلیل به دانشی مفید و قابل استفاده تبدیل شده و الگوهای کارا در سیستمی اجرایی به‌کار گرفته خواهند شد.
‏نتیجه‌گیری‏
‏رابطه مشتری با زمان تغییر می‌کند . اگر تجارت و مشتری اطلاعات بیشتری درباره یکدیگر داشته باشند، این رابطه تکامل و رشد می‌یابد. چرخه زندگی مشتری، چارچوبی مناسب برای به‌کارگیری داده‌کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری فراهم می‌کند.چرخه زندگی مشتری ، در بخش ورودی داده‌کاوی، اطلاعات در دسترس را نشان می دهد و در بخش خروجی ، اطلاعات جالب توجه و تصمیمات مناسب ارائه می شود. داده‌کاوی ، سودآوری مشتریان بالقوه را پیش‌بینی کرده و میزان وفاداری آنها را مشخص خواهد کرد.
بعضی از مشتریان، مراجعات خود را به شرکت‌ها برای کسب مزیت‌هایی که در رقابت ، ایجاد می شود تغییر می‌دهند. در این صورت شرکت‌ها هدف خود را بر مشتریانی متمرکز می‌کنند که سودآوری بیشتری دارند.
با داده‌کاوی می‌توان ارزش مشتریان را تعیین، رفتار آینده آنها را پیش‌بینی و تصمیمات آگاهانه‌ای را در این رابطه اتخاذ کرد.
‏
‏منابع:‏
‏1. www.dmreview.com‏
2. www.IMI.IR
‏حق با مشتری ‏ا‏ست !!!‏
‏ ‏این جمله دیگرتنها یک شعار نیست ! بلکه یک واقعیت است ، چون رضایت مشتری تضمین کننده تداوم فعالیت سازمان است وباعث حضور در چرخه حیاتی تولید میگردد.
‏ ‏در دنیای امروز که امکان تولیدماشینی و پیشرفته ی انبوه کالاها، زمینه ی افزایش عرضه کالا را نسبت به تقاضا فراهم نموده است، برای‌ تولیدکنندگان در بازار فشرده رقابت ، چاره‌ای جز جلب رضایت مشتری باقی نمانده است.زیرا اگر که بخواهیم منصافه قضاوت کنیم این تنها راه برای بقاست. امروزه نه تنها راضی کردن مشتری کافی نیست، بلکه باید نیازهای مشتری را پیش بینی و خواسته های او را مورد سنجش قرار داد.حتی در برخی موارد سازمانهایی که از قدرت و نفوذ بیشتری برخوردار هستند از مجموعه‏ ‏عوامل ذی نفع و ذی نفوذ برای حل سایر مشکلات مشتریان استفاده می کنند.بر فرض اگر سازمانی تولید کننده گوشی تلفن همراه است فقط فروش و خدمات پس از فروش ان را بر عهده نخواهد گرفت بلکه در صورت انتن دهی نا مناسب مذاکره با مخابرات را وظیفه خود می داند تا که مشکل رفع گردد چرا که در غیر این صورت مشتری ازعملکرد مخابرات ناراضیست پس سیم کارتی نخواهد خرید و در این صورت گوشی تلفنی هم فروش نخواهد رفت!!!!!
‏ ‏علاوه بر این، درجهان فوق ‌صنعتی امروز کیفیت بالای اقتصاد رقابتی، فضای انحصاری گذشته راکه تنها در اختیار یک یا دو سازمان در حیطه تولید کالا و ارائه خدمات بود را درهم شکسته است. به شکلی که درعرصه فعالیت‌های اقتصادی جهان نگرش مشتری مداری و کسب رضایت مشتری، یکی از اصول مهم و اساسی تجارت تلقی می‌شود و‏ ‏هرتغییری باید بر اساس نظر و دیدگاه مشتری انجام گیردو عدم توجه به این اصول احتمال، نابودی از صحنه بازار را در پی خواهد داشت، زیرا اگر کالا و خدمات، انتظارات مشتری را برآورده کند، در او احساس رضایت ایجاد می‌شود و با خرید مجدد و تشویق دیگران به خرید به بقای آن شرکت کمک می کند
‏ ‏یک مشتری زمانی راضی است که نه تنها خودش دوباره برای خرید تولیدات باز گردد‏ ‏بلکه شخص دیگری را نیز به همراه بیاورد‏. ‏کسب رضایت مشتری، دو شرط اساسی دارد اول اینکه کالای مورد تقاضا در زمان مقرر تحویل شودو دوم اینکه به سئوالات او به موقع و درست پاسخ داده شود.. از سوی دیگر در صورتی که کیفیت کالا یا ارائه خدمات سطح انتظارات مشتری را تأمین‌نکند،‌به‌نارضایتی مشتری منجرخواهدشدوتداوم این عدم رضایت نیز به "کاهش تولید"، "تبلیغ‌منفی" و سرانجام به "قطع فعالیت آن‌سازمان" می‌انجامد.‏ ‏هیچ سازمانی در این زمینه موفق نمی شود مگر اینکه کار گروهی و فرهنگ جلب رضایت مشتری را در اولویت کاری خود قرار دهد و برای بدست آوردن آن تلاش کند.
‏بیل گیتس مدیر شرکت مایکـروسافت در این ارتباط می‌گوید: "ناراضی‌ترین مشتریان، مهمترین منبع عبرت و یادگیری برای یک سازمان محسوب می شوند". از همین رو، کسب رضایت مشتری از سه طریق به افزایش درآمد و سود شرکتهای خدماتی یا تولیدکننده کمک می‌کند: تکرار خرید مشتری، خرید کالای جدید و خرید کالا توسط مشتریان جدیدی که به علت تشویق مشتریان راضی به خرید کالا از آن سازمان راغب شده اند. نکته مهم و قابل تأمل در فرایند ارتباط با مشتری این است که در صورت نارضایتی مشتری و رویگردانی وی از خرید مجدد کالا، تمامی مکانیسم ها در جهت عکس عمل می‌کند، به گونه ای که برنامه‌ریزی تولید را مختل می‌نماید و درآمد و سود عرضه کننده کالا را کاهش می دهد و ممکن است ورشکستگی را در پی داشته باشد. برخی از دلایل عدم نهادینه شدن فرهنگ مشتری مداری در سازمان ها عبارت است از:
- عدم شناخت دقیق از نیازها، خواسته ها و انتظارات مشتری نزد تصمیم گیرندگان و سیاست گذاران سازمان.
- عدم باور مدیران به اهمیت تکریم ارباب رجوع.
- عدم توجه به کیفیت خدمات در سازمان.
- ناکارآمدی سیستم های مدیریت منابع انسانی (استخدام، گزینش، آموزش، و ارزیابی عملکرد)
- عدم وجود ارتباطات سازمانی مناسب و کارآمد.
بررسیهای کارشناسان امور اقتصادی و بازاریابی بیانگر این واقعیت انکارناپذیر است که مشتریان ناراضی در انتقال احساس و تجربه خود به دیگران فعال تر و موفق تر عمل می‌کنند. اما رضایت در ذهن ارباب رجوع چگونه شکل می گیرد؟ در جوامع کنونی محصول یا خدمتی مورد اقبال مشتری قرار خواهد گرفت که ارزش مورد انتظار وی را برآورده سازد. ارباب رجوع زمانی از دریافت محصول یا خدمت راضی و خشنود خواهد بود که خدمات دریافت شده برابر یا فراتر از ارزش مورد انتظارش باشد. فرآیندجلب رضایت مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار است و برای این منظور تمهیدات گوناگونی درنظر گرفته می شود که از آن جمله می‌توان به "شناسایی انتظارات مشتری"، "طراحی کالا و خدمات براساس نیازها و انتظارات مشتری"، "بهبود در تولید و تسریع در تحویل و خدمات بعد از فروش"، "مدیریت بررسی انتظارات مشتری"، "سنجش رضایت مشتری و ایجاد مدیریت شکایت مشتریان" اشاره نمود.
برخی از مدیران بر این باورند که چون شکایتی از ناحیه ارباب رجوع نسبت به نوع و ارائه خدمات واحد مورد نظر مطرح نمی شود، سطح ارائه خدمات واحد در حد مطلوبی قرار دارد و مراجعه کننده نیز راضی است. چرا که آموخته ایم سکوت نشان رضایت است! یکی از صاحبنظران علوم اقتصادی در مورد راهکارهای جلب رضایت مشتری اظهار می‌دارد: "اگر می‌خواهید در میدان تجارت و رقابت باقی بمانید، کالای متنوع عرضه کنید و به نحوه ارائه آن تنوع بخشید به گونه ای که کالای تولیدی یا خدمات شما از نظر کیفیت و ارائه با سایر رقبا فرق داشته باشد". زیرا تجربه نشان داده است مشتری‌ها به جایی مراجعه می کنند که خدمات و کالای آن متفاوت باشد.
‏ ‏ترغیب کارکنان در تماس با مشتریان به رفتارهای مودبانه و محترمانه در حد دادن جواب سلام، بالا بردن سر و توجه کردن به مشتری، پاسخگویی به سئوالات، رعایت ارزش های انسانی و اخلاقی و همدلی کردن به جای مقابله با ارباب رجوع باید مورد توجه همه عناصر سازمان قرار گیردو این می تواند یکی از ان تفاوت ها برای جذب مشتری باشد. البته باید توجه داشت که تغییر رفتار کارکنان به سادگی امکان پذیر نیست و نیازمند صبر و استقامت وتلاشی مستمر است.
‏بدانید که حتما کسب و کار آینده بر پایه های مشتری مداری و مشتری محوری خواهد بود از این رو، هدف هر تجارت باید دستیابی به مشتریان جدید و حفظ مشتریان قبلی باشد.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد کایزن و مدیریت کیفیت 95 ص

دانلود مقاله در مورد کایزن و مدیریت کیفیت 95 ص

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 152
حجم فایل: 66 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 152 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏ معرفی کایزن
‏از 1986 که کتاب کایزن منتشر شد، واژة «کایزن» به عنوان یکی از مفاهیم کلیدی مدیریت مطرح و پذیرفته شد.
‏فرهنگ جدید لغات آکسفورد، واژه کایزن را روشی مستمر در بهبود کار، اثربخشی فردی و نظایر آن در قالب فرهنگ کار بیان می‎کند. این واژه در دستور زبان انگلیسی جایگاه خاصی دارد.
‏در زبان ژاپنی، کایزن یعنی بهبود مستمر، البته بهبودی که همگان اعم از مدیران و کارکنان باید به آن توجه کنند و تقریباً کم هزینه باشد. فلسفة کایزن، براین اساس بنا شده که شیوة زندگی ما اعم از کاری، اجتماعی و خانوادگی، بر تلاش در جهت بهبود مستمر تمرکز یابد. این مفهوم برای بسی اری از ژاپنی‎ها به قدری عادی و روشن است که حتی متوجه دارا بودن و انجام آن نیستند. کایزن سهم بزرگی در موفقیت رقابتی ژاپنی‎ها داشته است.
‏ معرفی کایزن
‏از 1986 که کتاب کایزن منتشر شد، واژة «کایزن» به عنوان یکی از مفاهیم کلیدی مدیریت مطرح و پذیرفته شد.
‏فرهنگ جدید لغات آکسفورد، واژه کایزن را روشی مستمر در بهبود کار، اثربخشی فردی و نظایر آن در قالب فرهنگ کار بیان می‎کند. این واژه در دستور زبان انگلیسی جایگاه خاصی دارد.
‏در زبان ژاپنی، کایزن یعنی بهبود مستمر، البته بهبودی که همگان اعم از مدیران و کارکنان باید به آن توجه کنند و تقریباً کم هزینه باشد. فلسفة کایزن، براین اساس بنا شده که شیوة زندگی ما اعم از کاری، اجتماعی و خانوادگی، بر تلاش در جهت بهبود مستمر تمرکز یابد. این مفهوم برای بسی اری از ژاپنی‎ها به قدری عادی و روشن است که حتی متوجه دارا بودن و انجام آن نیستند. کایزن سهم بزرگی در موفقیت رقابتی ژاپنی‎ها داشته است.
‏ معرفی کایزن
‏از 1986 که کتاب کایزن منتشر شد، واژة «کایزن» به عنوان یکی از مفاهیم کلیدی مدیریت مطرح و پذیرفته شد.
‏فرهنگ جدید لغات آکسفورد، واژه کایزن را روشی مستمر در بهبود کار، اثربخشی فردی و نظایر آن در قالب فرهنگ کار بیان می‎کند. این واژه در دستور زبان انگلیسی جایگاه خاصی دارد.
‏در زبان ژاپنی، کایزن یعنی بهبود مستمر، البته بهبودی که همگان اعم از مدیران و کارکنان باید به آن توجه کنند و تقریباً کم هزینه باشد. فلسفة کایزن، براین اساس بنا شده که شیوة زندگی ما اعم از کاری، اجتماعی و خانوادگی، بر تلاش در جهت بهبود مستمر تمرکز یابد. این مفهوم برای بسی اری از ژاپنی‎ها به قدری عادی و روشن است که حتی متوجه دارا بودن و انجام آن نیستند. کایزن سهم بزرگی در موفقیت رقابتی ژاپنی‎ها داشته است.
‏ معرفی کایزن
‏از 1986 که کتاب کایزن منتشر شد، واژة «کایزن» به عنوان یکی از مفاهیم کلیدی مدیریت مطرح و پذیرفته شد.
‏فرهنگ جدید لغات آکسفورد، واژه کایزن را روشی مستمر در بهبود کار، اثربخشی فردی و نظایر آن در قالب فرهنگ کار بیان می‎کند. این واژه در دستور زبان انگلیسی جایگاه خاصی دارد.
‏در زبان ژاپنی، کایزن یعنی بهبود مستمر، البته بهبودی که همگان اعم از مدیران و کارکنان باید به آن توجه کنند و تقریباً کم هزینه باشد. فلسفة کایزن، براین اساس بنا شده که شیوة زندگی ما اعم از کاری، اجتماعی و خانوادگی، بر تلاش در جهت بهبود مستمر تمرکز یابد. این مفهوم برای بسی اری از ژاپنی‎ها به قدری عادی و روشن است که حتی متوجه دارا بودن و انجام آن نیستند. کایزن سهم بزرگی در موفقیت رقابتی ژاپنی‎ها داشته است.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد کارآموزی مدیریت مهدی نوذری

دانلود مقاله در مورد کارآموزی مدیریت مهدی نوذری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 92
حجم فایل: 188 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 92 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏2
‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏تار‏ی‏خچه
‏در سال 1356 مجوز تاس‏ی‏س نما‏ی‏ندگ‏ی‏ فرهنگ و هنر به شهرستان خم‏ی‏ن داده م‏ی‏ شود و در محل کتابخانه عموم‏ی‏ شهرستان واقع در م‏ی‏دان مدرس آغاز به کار م‏ی‏ کند. در سال 1368 نما‏ی‏ندگ‏ی‏ تبد‏ی‏ل به اداره فرهنگ و ارشاد اسلام‏ی‏ م‏ی‏ شود و پس از چند مورد جابجا
‏2
‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏تار‏ی‏خچه
‏در سال 1356 مجوز تاس‏ی‏س نما‏ی‏ندگ‏ی‏ فرهنگ و هنر به شهرستان خم‏ی‏ن داده م‏ی‏ شود و در محل کتابخانه عموم‏ی‏ شهرستان واقع در م‏ی‏دان مدرس آغاز به کار م‏ی‏ کند. در سال 1368 نما‏ی‏ندگ‏ی‏ تبد‏ی‏ل به اداره فرهنگ و ارشاد اسلام‏ی‏ م‏ی‏ شود و پس از چند مورد جابجا
‏2
‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏تار‏ی‏خچه
‏در سال 1356 مجوز تاس‏ی‏س نما‏ی‏ندگ‏ی‏ فرهنگ و هنر به شهرستان خم‏ی‏ن داده م‏ی‏ شود و در محل کتابخانه عموم‏ی‏ شهرستان واقع در م‏ی‏دان مدرس آغاز به کار م‏ی‏ کند. در سال 1368 نما‏ی‏ندگ‏ی‏ تبد‏ی‏ل به اداره فرهنگ و ارشاد اسلام‏ی‏ م‏ی‏ شود و پس از چند مورد جابجا
‏2
‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏تار‏ی‏خچه
‏در سال 1356 مجوز تاس‏ی‏س نما‏ی‏ندگ‏ی‏ فرهنگ و هنر به شهرستان خم‏ی‏ن داده م‏ی‏ شود و در محل کتابخانه عموم‏ی‏ شهرستان واقع در م‏ی‏دان مدرس آغاز به کار م‏ی‏ کند. در سال 1368 نما‏ی‏ندگ‏ی‏ تبد‏ی‏ل به اداره فرهنگ و ارشاد اسلام‏ی‏ م‏ی‏ شود و پس از چند مورد جابجا

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد کارآموزی مدیریت آرش سمیعی

دانلود مقاله در مورد کارآموزی مدیریت آرش سمیعی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .DOC
تعداد صفحات: 76
حجم فایل: 72 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..DOC) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 76 صفحه

 قسمتی از متن word (..DOC) : 
 

‏2
‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏تاریخچه :
‏آگهی تاسیس موسسه حقوق پرداز خمین با شماره ثبت 30 به تاریخ 1/8/85 به ثبت رسید. ‏با توجه به مواردی از قانون تجارت و تائیدیه شماره 5851/ن/23-10/7/85
‏2
‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏تاریخچه :
‏آگهی تاسیس موسسه حقوق پرداز خمین با شماره ثبت 30 به تاریخ 1/8/85 به ثبت رسید. ‏با توجه به مواردی از قانون تجارت و تائیدیه شماره 5851/ن/23-10/7/85
‏2
‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏تاریخچه :
‏آگهی تاسیس موسسه حقوق پرداز خمین با شماره ثبت 30 به تاریخ 1/8/85 به ثبت رسید. ‏با توجه به مواردی از قانون تجارت و تائیدیه شماره 5851/ن/23-10/7/85
‏2
‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏تاریخچه :
‏آگهی تاسیس موسسه حقوق پرداز خمین با شماره ثبت 30 به تاریخ 1/8/85 به ثبت رسید. ‏با توجه به مواردی از قانون تجارت و تائیدیه شماره 5851/ن/23-10/7/85

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد کارآموزی مدیریت رامین قاسمی

دانلود مقاله در مورد کارآموزی مدیریت رامین قاسمی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 91
حجم فایل: 208 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 91 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏مقدمه :
‏شرکت ساحل سرمای بندر در سال 1353 با هدف تولید و عرضه محصولات مورد مصرف در طرح‌های عمرانی تاسیس شده و با زحمات شبانه‌روزی مهندسان، متخصصان و کارگران زحمتکش، اولین واحد تولیدی شرکت با ظرفیت 22500تن لوله سیمان – آزبست از قطر 100 الی 300میلی‌متر در سال 1355 آغاز به کار کرد و با تهیه ماشین‌آلات جدید و با برخورداری از تجربه طولانی مهندسان و کادر فنی – تولیدی کارآزموده و مجرب، اقدام به توسعه و تکمیل واحدهای تولید خود کرد. به طوری که هم‌اکنون این شرکت علاوه‌بر تولید لوله و ورق آزبست سیمانی در زمینه تولید لوله‌های بتنی مسلح و غیرمسلح، قطعات بتنی و لوله‌های پلی‌اتیلن نیز می‌تواند نیازهای متفاوت مشتریان را تامین کند.
شرکت ساحل سرمای بندر با هدف تامین رضایت مشتریان و بالا بردن توان رقابتی خود در بازار، موفق شد علاوه‌بر اخذ مهر استاندارد ملی برای محصولات تولیدی خود، گواهینامه بین‌المللی
‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏مقدمه :
‏شرکت ساحل سرمای بندر در سال 1353 با هدف تولید و عرضه محصولات مورد مصرف در طرح‌های عمرانی تاسیس شده و با زحمات شبانه‌روزی مهندسان، متخصصان و کارگران زحمتکش، اولین واحد تولیدی شرکت با ظرفیت 22500تن لوله سیمان – آزبست از قطر 100 الی 300میلی‌متر در سال 1355 آغاز به کار کرد و با تهیه ماشین‌آلات جدید و با برخورداری از تجربه طولانی مهندسان و کادر فنی – تولیدی کارآزموده و مجرب، اقدام به توسعه و تکمیل واحدهای تولید خود کرد. به طوری که هم‌اکنون این شرکت علاوه‌بر تولید لوله و ورق آزبست سیمانی در زمینه تولید لوله‌های بتنی مسلح و غیرمسلح، قطعات بتنی و لوله‌های پلی‌اتیلن نیز می‌تواند نیازهای متفاوت مشتریان را تامین کند.
شرکت ساحل سرمای بندر با هدف تامین رضایت مشتریان و بالا بردن توان رقابتی خود در بازار، موفق شد علاوه‌بر اخذ مهر استاندارد ملی برای محصولات تولیدی خود، گواهینامه بین‌المللی
‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏مقدمه :
‏شرکت ساحل سرمای بندر در سال 1353 با هدف تولید و عرضه محصولات مورد مصرف در طرح‌های عمرانی تاسیس شده و با زحمات شبانه‌روزی مهندسان، متخصصان و کارگران زحمتکش، اولین واحد تولیدی شرکت با ظرفیت 22500تن لوله سیمان – آزبست از قطر 100 الی 300میلی‌متر در سال 1355 آغاز به کار کرد و با تهیه ماشین‌آلات جدید و با برخورداری از تجربه طولانی مهندسان و کادر فنی – تولیدی کارآزموده و مجرب، اقدام به توسعه و تکمیل واحدهای تولید خود کرد. به طوری که هم‌اکنون این شرکت علاوه‌بر تولید لوله و ورق آزبست سیمانی در زمینه تولید لوله‌های بتنی مسلح و غیرمسلح، قطعات بتنی و لوله‌های پلی‌اتیلن نیز می‌تواند نیازهای متفاوت مشتریان را تامین کند.
شرکت ساحل سرمای بندر با هدف تامین رضایت مشتریان و بالا بردن توان رقابتی خود در بازار، موفق شد علاوه‌بر اخذ مهر استاندارد ملی برای محصولات تولیدی خود، گواهینامه بین‌المللی
‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏مقدمه :
‏شرکت ساحل سرمای بندر در سال 1353 با هدف تولید و عرضه محصولات مورد مصرف در طرح‌های عمرانی تاسیس شده و با زحمات شبانه‌روزی مهندسان، متخصصان و کارگران زحمتکش، اولین واحد تولیدی شرکت با ظرفیت 22500تن لوله سیمان – آزبست از قطر 100 الی 300میلی‌متر در سال 1355 آغاز به کار کرد و با تهیه ماشین‌آلات جدید و با برخورداری از تجربه طولانی مهندسان و کادر فنی – تولیدی کارآزموده و مجرب، اقدام به توسعه و تکمیل واحدهای تولید خود کرد. به طوری که هم‌اکنون این شرکت علاوه‌بر تولید لوله و ورق آزبست سیمانی در زمینه تولید لوله‌های بتنی مسلح و غیرمسلح، قطعات بتنی و لوله‌های پلی‌اتیلن نیز می‌تواند نیازهای متفاوت مشتریان را تامین کند.
شرکت ساحل سرمای بندر با هدف تامین رضایت مشتریان و بالا بردن توان رقابتی خود در بازار، موفق شد علاوه‌بر اخذ مهر استاندارد ملی برای محصولات تولیدی خود، گواهینامه بین‌المللی

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

سیدا دانلود مقاله در مورد کارآموزی مدیریت صفری پور

دانلود مقاله در مورد کارآموزی مدیریت صفری پور

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 92
حجم فایل: 79 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 92 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏شرکت لبنیات پاستوریزه پاک پی
‏مدیر عامل :
جناب آقای مهندس سید کورش هاشمی
‏اعضای هیئت مدیره :
1- آقای میر اسلام تیموری 2- آقای سید کورش هاشمی 3- آقای مسعود کاشیها 4- آقای محمد تقی زاده فضلی 5- آقای فضل ا... کلهر
‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏شرکت لبنیات پاستوریزه پاک پی
‏مدیر عامل :
جناب آقای مهندس سید کورش هاشمی
‏اعضای هیئت مدیره :
1- آقای میر اسلام تیموری 2- آقای سید کورش هاشمی 3- آقای مسعود کاشیها 4- آقای محمد تقی زاده فضلی 5- آقای فضل ا... کلهر
‏فصل اول :
‏آشنایی با مکان کارآموزی
‏شرکت لبنیات پاستوریزه پاک پی
‏مدیر عامل :
جناب آقای مهندس سید کورش هاشمی
‏اعضای هیئت مدیره :
1- آقای میر اسلام تیموری 2- آقای سید کورش هاشمی 3- آقای مسعود کاشیها 4- آقای محمد تقی زاده فضلی 5- آقای فضل ا... کلهر
‏سال تاسیس:
1368به شماره ثبت 1246 به شماره بهره برداری 7652 - 121
‏تولیدات :
انواع شیر ( استریلیزه - پاستوریزه ) -انواع ماست در بسته بندی مختلف - انواع خامه -انواع کشک - انواع دوغ - انواع پنیر .
‏تعداد افراد شاغل:
در این شرکت 230 نفر در حال حاضر مشغول بکار می باشند
‏استاندارد ها -گواهینامه ها :
الف) استاندارد مدیریت کیفیت ISO9001-2000‏ از موسسه لویدز انگلستان
ب) استاندارد ایمنی و بهداشت مواد غذایی HACCP‏از موسسه لویدز انگلستان
ج) استانداردهای کیفیت محصول جهت کلیه محصولات ISIRI‏از موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران
د) پروانه واحد تحقیق و توسعه R‏&D‏از وزارت صنایع ایران .
‏
‏صادرات این شرکت:
به کشورهای عراق-کانادا-امارت می باشد .
‏آدرس :
شهرکرد -شهرک صنعتی شهرکرد-میدان صنعت -بلوار کارآفرینان - گلستان 3

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت مدیریت استراتژیک شرکت پاکشوما

پاورپوینت مدیریت استراتژیک شرکت پاکشوما

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 27
حجم فایل: 414 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 27 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

تاریخچه شرکت
شرکت تولیدی و شیمیایی پاکشو (سهامی خاص) در سال 1351 با سرمایه فکری ، مادی و معنوی آقای حاج محمد کریم فضلی و به مدد تلاش و کوشش های شبانه روزی وی و جمعی از مهندسین و متخصصین ایرانی و عده ای از همراهانش بنیان گذاشته شد. شرکت پاکشو با به کار گیری دانش فنی روز و همکاران متخصص و دلسوز خود در حال حاضر به عنوان یک شرکت پیشتاز و نوآور در صنعت شوینده ایران مطرح است و از آن می توان به عنوان یکی از بزرگترین و معتبرترین شرکت های بخش خصوصی ایران در زمینه موارد شوینده ، بهداشتی و آرایشی نام برد.
تولیدات این شرکت با نام های گلرنگ merit, cloritex, homplus, saftlan,ave در بازار ایران و نزد مصرف کنندگان ایرانی جایگاه ویژه ای دارد و در عین حال به بازار سایر کشورهای جهان نیز راه یافته است.
از تولیدات سال های اولیه تاسیس می توان از مایع ظرفشویی ، مایع سفید کننده ، نرم کننده حوله و لباس ، شیشه شوی ، جرم گیر ، شامپو فرش و موکت نام برد که در سال های بعد با تلاش و کوشش مضاعف انواع شامپو ، مایع دستشویی، خمیر دندان و نرم کننده موی سر در رنگ ها و بسته بندی های متنوع اضافه شده است.
شرکت پاکشو کیفیت را معادل رضایتمندی مصرف کننده تعریف می کند و آن را کلید موفقیت خود می داند.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته

پاورپوینت مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 28
حجم فایل: 378 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 28 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

مدیریت رفتار سازمانی پیشرفته
تفاوتهای فردی

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت مدیریت برنامه ریزی وتوسعه آموزش کارکنان) ادوارد دمینگ(

پاورپوینت مدیریت برنامه ریزی وتوسعه آموزش کارکنان) ادوارد دمینگ(

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 28
حجم فایل: 71 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 28 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

بنام خدا
مدیریت برنامه ریزی وتوسعه آموزش کارکنان ) ادوارد دمینگ (
مدیریت برنامه ریزی وتوسعه
آموزش کارکنان

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت مدیریت استراتژیک منابع انسانی

پاورپوینت مدیریت استراتژیک منابع انسانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 87
حجم فایل: 413 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 87 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

1
بسم الله الرحمن الرحیم
2
مدیریت ا ستراتژیک منابع انسانی
جان براتون

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت مدیریت خطر (ریسک)

پاورپوینت مدیریت خطر (ریسک)

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 66
حجم فایل: 5265 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 66 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

مدیریت خطر ( ریسک ) 

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت مدیریت درمان شریک جنسی

پاورپوینت مدیریت درمان شریک جنسی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 12
حجم فایل: 636 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 12 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

مدیریت درمان شریک جنسی
اهمیت درمان شریک/شرکای جنسی
اهمیت تعیین منبع عفونت
درمان شریک جنسی (با یا بدون علامت) برای همان بیماری (بجز در مواردی که تنها ترشح واژینال در مراجع اولیه باشد)
رعایت رازداری و توجه به جنبه اختیاری اطلاع به شریک/شرکای جنسی

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت مدیریت در صنعت نفت

پاورپوینت مدیریت در صنعت نفت

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 24
حجم فایل: 926 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 24 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

بنام خدا
مدیریت در صنعت نفت
از منظر چابکی و چالاکی

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت مدیریت ریسک

پاورپوینت مدیریت ریسک

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .pptx
تعداد صفحات: 22
حجم فایل: 788 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 22 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..pptx) : 
 

عنوان : مدیریت ریسک

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت مدیریت سرمایه در گردش

پاورپوینت مدیریت سرمایه در گردش

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 16
حجم فایل: 70 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 16 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

مدیریت سرمایه در گردش
مدیریت سرمایه در گردش مانند هر تصمیم دیگر مالی ، مستلزم توجه به ایجاد
تعادل بین ریسک و بازده است هرچه دارایی جاری بیشتری نگهداری شود
اولاً ریسک نقدینگی بیشتر کاهش می یابد ، ثانیاً انعطاف پذیری بیشتری وجود
خواهد داشت ، چون داراییهای جاری را به سهولت می توان با تغییرات سطح
فروش تعدیل کرد.
اما در مقابل نرخ بازده نیز کاهش می یابد ؛ زیرا داراییهای جاری معمولاً بازده
کمتری نسبت به داراییهای مولد دارند . از طرف دیگر هرچند نگهداری
دارایی جاری کمتر ممکن است به بازده بیشتری منجر شود ولی ریسک نقدینگی را
افزایش می دهد .
بدهی های جاری – داراییهای جاری = سرمایه در گردش خالص

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت مدیریت سندرومی بیماران آمیزشی

پاورپوینت مدیریت سندرومی بیماران آمیزشی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 21
حجم فایل: 296 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 21 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

مدیریت سندرومی بیماران آمیزشی مقدمه
رویکرد اتیولوژیک
رویکرد بالینی
رویکرد اتیولوژیک

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت مدیریت در صنعت نفت از منظر چابکی و چالاکی

پاورپوینت مدیریت در صنعت نفت از منظر چابکی و چالاکی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 899 کیلوبایت
قیمت: 10000 تومان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل :  powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 25 اسلاید

 قسمتی از متن powerpoint (..ppt) : 
 

بنام خدا
مدیریت در صنعت نفت
از منظر چابکی و چالاکی

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.