مبانی نظری و پیشینه سازمان های بیمه

دانلود مبانی نظری و پیشینه سازمان های بیمه

مبانی نظری و پیشینه سازمان های بیمه

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 15
حجم فایل: 37
قیمت: 71468 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 15 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏سازمان‏ های بیمه
‏مقدمه
‏موسسات ‏بیمه ‏از ‏جمله ‏نهادهای ‏مالی ‏هستند ‏که ‏در ‏کنار ‏تامین ‏امنیت ‏اقتصادی ‏سرمایه، ‏در ‏ایجاد ‏منابع ‏مالی ‏در ‏فواصل ‏زمانی ‏دریافت ‏حق ‏بیمه ‏و ‏پرداخت ‏خسار‏ت‏ ‏ها، ‏به‏ خصوص ‏در ‏بیمه‏ های ‏بلند‏ مدت ‏می‏ توانند ‏موجب‏ ‏تحرک ‏و ‏پویایی ‏و ‏توسعه ‏بازارهای ‏مالی شوند ‏و ‏با ‏انباشت ‏سرمایه ‏زمینه‏ های ‏لازم ‏را ‏برای ‏رشد ‏اقتصادی ‏فراهم‏ ‏کنند.
‏مروری کوتاه بر تاریخچه بیمه
‏با ‏محوری ‏شدن ‏روزافزون ‏روابط ‏و ‏کیفیت ‏خدمات ‏در‏ ‏کسب‏ و‏ کار ‏و ‏دستیابی ‏به ‏سود ‏بیشتر ‏از ‏طریق ‏داشتن‏ ‏مشتریان ‏وفادار ‏نسبت ‏به ‏جذب ‏مشتریان ‏جدید، ‏استفاده‏ ‏از ‏ابزار‏ های ‏بهبود ‏عملکرد ‏مورد ‏توجه ‏قرار گرفته ‏است. در‏ ‏چنین ‏محیطی ‏موفقیت ‏بازار ‏برابر ‏است ‏با ‏این‏ ‏که ‏یک‏ ‏سازمان ‏بتواند ‏حداکثر ‏سودی ‏را ‏که ‏مقدور ‏است ‏از ‏مجموعه‏ ‏مشتریان ‏خود بدست ‏آورد. برای ‏این ‏منظور ‏ضروری ‏است‏ ‏که ‏مدیریت ‏سازمان ‏به ‏استراتژی‏ هایی ‏روی ‏آورد ‏که ‏بتواند‏ ‏از ‏آن‏ ‏ها ‏برای توسعه ‏و ‏بهبود ‏عملکرد ‏خود ‏و ‏پیشی ‏گرفتن ‏از‏ ‏رقبا ‏استفاده ‏کرده ‏و ‏از ‏همه ‏مهم‏ ‏تر ‏آنکه ‏بتواند ‏مشتریان ‏را‏ ‏به ‏مشتریان وفادار ‏تبدیل ‏کند. ایجاد ‏وفاداری ‏در ‏مشتری‏ ‏وابسته ‏به ‏میزان ‏رضایتی است ‏که ‏مشتری ‏از ‏انجام ‏معامله‏ ‏با ‏سازمان ‏در ‏خود ‏احساس ‏می‏ ‏کند. شرکت‏ های ‏ارائه‏ دهنده ‏خدمات ‏بیمه‏ ای ‏نیز ‏مانند ‏هر‏ ‏سازمان ‏انتفاعی ‏دیگری ‏در ‏پی ‏کسب ‏سود ‏بیشتر ‏و‏ ‏دست‏ ‏یابی ‏به ‏مزیت‏ ‏های ‏رقابتی ‏در ‏دنیای ‏رقابتی ‏امروز ‏هستند. شرکت‏ ‏های ‏بیمه ‏نسبت ‏به ‏سود ‏حاصل ‏از ‏روابط ‏با ‏مشتریان، بسیار ‏علاقه‏ مندند؛ ‏زیرا ‏آنان ‏تحت ‏فشار ‏شدید ‏رقابتی ‏از ‏سوی ‏رقبای ‏خود ‏درصنعت ‏قرار ‏دارند. بر ‏اساس ‏اصل ‏44 ‏قانون ‏اساسی ‏در زمینه ‏خصوصی‏ سازی ‏فعالیت‏ ها، ‏اولین ‏شرکت ‏بیمه ‏خصوصی ‏در ‏ایران ‏در ‏سال ‏1383 آغاز ‏به ‏کارکرد ‏و ‏بعد ‏از آن ‏از ‏سال ‏83 ‏تا ‏87،‏ 15 ‏شرکت ‏بیمه ‏خصوصی ‏به ‏ارائه خدمات ‏بیمه‏ ای ‏در ‏کشور ‏ پرداختند. (عبدالوند و همکاران، 1387) ‏تا ‏پیش ‏از ‏آغاز ‏به‏ کار شرکت‏ های ‏بیمه ‏خصوصی ‏وظیفه ‏ارائه ‏خدمات ‏بیمه‏ ای ‏بر ‏عهده
‏شرکت‏ های ‏بیمه ‏دولتی ‏بود. از ‏آن‏ ‏جاکه ‏این ‏شرکت‏ ها ‏وابسته ‏به ‏دولت ‏بوده ‏و ‏به ‏پشتوانه ‏سرمایه‏ های ‏دولتی ‏فعالیت ‏می‏ کردند، ‏بازاریابی ‏و ‏رعایت ‏اصول ‏بازاریابی ‏در ‏فعالیت‏ هایشان ‏بسیارکمرنگ ‏بود. اما ‏شرکت‏ های ‏بیمه ‏خصوصی ‏از ‏آن‏ ‏جا ‏که ‏باید ‏پاسخگوی ‏سهام‏ داران ‏خود ‏بوده ‏و ‏میزان ‏سودشان ‏ارتباط ‏مستقیمی ‏با ‏عملکردشان ‏دارد، ‏این روزها ‏با ‏توجه ‏به ‏رقابت ‏بسیار ‏نزدیک ‏و ‏تنگاتنگ ‏با ‏دیگر ‏رقیبان ‏خود ‏در ‏پی ‏ایجاد ‏بهبود ‏عملکرد ‏و ‏سودآوری ‏در ‏بازار ‏هستند. یافتن ‏روش‏ ها ‏و ‏استراتژی‏ هایی که ‏بتواند ‏هر ‏چه ‏بیشتر ‏به ‏ایجاد، ‏افزایش ‏سهم ‏بازار، ‏افزایش ‏سودآوری ‏و ‏رشد ‏در ‏حق بیمه ‏منجر ‏شود، ‏دغدغه ‏امروز ‏این ‏شرکت‏ ها ‏است. بنابراین ‏بررسی ‏و ‏تحقیق ‏درخصوص ‏عواملی ‏که ‏می‏ توانند ‏بر ‏موارد ‏نامبرده ‏در ‏یک ‏شرکت ‏تاثیر ‏گذاشته، ‏و ‏باعث ‏یافتن ‏راهکار‏ ‏های ‏مناسب ‏شود، ‏ضروری ‏به‏ نظر ‏می‏ ‏رسد.
‏دیدگاه‏ های مختلف در مورد بیمه
‏سازمان‏ های بیمه درمانی مناسب‏ ترین گزینه‏ ای ‏است ‏که ‏با ‏ماهیتی ‏مستقل، ‏منابع ‏مالی ‏مورد ‏نیاز ‏خود ‏را ‏از ‏طریق ‏مشارکت ‏عمومی ‏افراد ‏سالم ‏تأمین ‏می‏ کند ‏و ‏نیاز ‏این ‏افراد ‏را ‏در ‏زمان ‏بیماری ‏فراهم ‏می‏ ‏سازد. (مقدسی و حسینی، 2011) ‏از ‏دیدگاه ‏فردی، ‏بیمه ‏با ‏فراهم ‏نمودن ‏امکان ‏پرداخت ‏مقدار ‏کمی ‏پول، ‏در ‏حالت‏ ‏های ‏عادی ‏(نه ‏بیماری) ‏به‏ منظور ‏دریافت ‏مقدار ‏زیادی ‏مزایا ‏در ‏وضعیت‏ های ‏غیر ‏معمول ‏و ‏خیلی ‏مشکل ‏(بیماری) ‏منجر ‏به ‏ایجاد ‏منفعت ‏خالص ‏می‏ ‏گردد. از ‏دیدگاه ‏جامعه، بیمه ‏روشی ‏برای ‏یک ‏کاسه ‏کردن ‏(انباشت) خطر ‏می‏ باشد. بنابراین ‏مخاطرات ‏یک ‏فرد ‏به‏ جای ‏این‏ که ‏توسط ‏خود ‏او ‏پوشش ‏داده ‏شود، ‏به ‏وسیله‏ ی ‏افراد ‏زیادی ‏تحت ‏پوشش ‏قرار ‏می‏ گیرد. در ‏چنین ‏شرایطی ‏منافع ‏کافی ‏جهت ‏پوشش ‏مخاطرات، ‏جمع‏ آوری ‏می‏ گردد. در‏ ضمن ‏مشارکت‏ کنندگان ‏با ‏آگاهی ‏از ‏برخورداری ‏از ‏مراقبت‏ های ‏سلامت ‏به ‏هنگام ‏ضرورت، ‏احساس ‏آرامش ‏روانی ‏خواهند کرد. (عرب، 2010)
‏نقش بیمه
‏شرکت‏ های ‏بیمه ‏از ‏جمله ‏نهادهای ‏مهم ‏و ‏محوری ‏مالی ‏هستند ‏که ‏به ‏موجب ‏ماهیت ‏فعالیت‏ شان ‏یکی ‏از‏ ‏کانال‏ های ‏مهم ‏پس ‏انداز ‏می‏ باشندکه ‏علاوه ‏بر ‏تامین ‏امنیت ‏فعالیت‏ های ‏اقتصادی ‏از ‏طریق ‏ارائه ‏خدمات ‏بیمه‏ ای ‏و ‏به‏ ‏کارگیری ‏منابع ‏مالی ‏انباشته ‏شده ‏نزد ‏خود ‏در ‏بازار‏ های ‏مالی ‏می‏ توانند ‏نقش ‏بسیار ‏اساسی ‏و ‏تعیین‏ کننده‏ ای ‏در ‏تحرک‏ ‏و ‏پویایی ‏در ‏این ‏بازار‏ ها ‏و ‏تامین ‏وجوه ‏قابل ‏سرمایه‏ گذاری ‏فعالیت‏ های ‏اقتصادی ‏داشته ‏باشند، ‏بیمه ‏نه‏ تنها ‏نقش‏ ‏یک ‏واسطه‏ گر ‏مالی ‏را ‏ایفا ‏می‏ کند ‏بلکه ‏از ‏دو ‏جنبه ‏دیگر ‏نیز ‏می‏ تواند ‏در ‏اقتصاد ‏نقش ‏ایفا ‏نماید:
‏نقش ‏آن ‏در ‏جبران ‏خسارت
‏نقش ‏آن ‏به ‏عنوان ‏یک ‏نهاد ‏سرمایه‏ گذار
‏وقفه ‏زمانی ‏بین ‏دریافت ‏حق ‏بیمه ‏و ‏پرداخت ‏خسارت ‏در ‏صورت ‏وقوع، ‏وجوه ‏انباشته ‏شده ‏تحت ‏عنوان ‏ذخایر‏ ‏فنی ‏را ‏فراهم ‏می‏ آورد ‏که ‏در ‏حقیقت ‏امکان ‏مشارکت ‏فعال ‏شرکت‏ های ‏بیمه ‏در ‏بازار ‏سرمایه‏ گذاری ‏را به‏ وجود‏ ‏می‏ آورد. بنابراین ‏از ‏دیدگاه ‏عملکردی ‏شرکت‏ های ‏بیمه ‏می‏ توانند ‏از ‏دو ‏کانال ‏انباشت ‏سرمایه ‏و ‏نوآوری ‏فنی ‏روی‏ ‏رشد ‏اقتصادی ‏تاثیر ‏داشته ‏باشند.‏ ‏با ‏توجه ‏به ‏نقش انکارناپذیر ‏صنعت ‏بیمه ‏در ‏جبران ‏خسارت ‏و ‏جایگاه ‏آن ‏به ‏عنوان ‏یک ‏نهاد ‏سرمایه‏ ‏گذار ‏و‏ ‏رویکرد ‏واسطه‏ گری ‏مالی، ‏بیمه ‏می‏ تواند ‏با ایجاد ‏ارزش ‏افزوده، ‏به ‏تشکیل ‏درآمد ‏ملی ‏کمک ‏شایان ‏توجهی ‏بنماید.‏ (رحیمی کلور، 2012)
‏بهبود ‏کیفیت ‏اداراک ‏شده ‏از ‏سوی ‏مشتری ‏معمولا باعث ‏افزایش ‏سودآوری ‏از ‏طریق ‏افزایش ‏درآمد ‏می‏ شود. درحالی‏ ‏که ‏بهبود ‏بهره‏ وری ‏فرآیندهای ‏داخلی ‏منجر ‏به‏ ‏افزایش ‏سود ‏از ‏طریق ‏کاهش ‏هزینه‏ ها ‏می‏ شود‏ ‏در ‏چارچوب ‏شرکت‏ های خدماتی‏ ‏فعالیتهای ‏مختلفی ‏صورت ‏میگیرد‏ ‏بر ‏این ‏اساس، ‏این ‏که ‏بنگاهی ‏نظیر ‏بیمه، ‏چگونه ‏می‏ تواند ‏توان ‏رقابتی ‏را ‏افزایش دهد ‏(دیوانداری و همکاران، 2009)‏موضوعی ‏است ‏که ‏در ‏این ‏مقاله ‏با ‏استفاده ‏از ‏تکنیک ‏خاکستری و کانو فازی ‏به ‏شناخت ‏متغیرهای ‏مهم ‏پرداخته ‏می ‏شود.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

 فصل دوم پایان نامه

مبانی نظری و پیشینه سازمان های بیمه

  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336   بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل   دانلود سریع و مستقیم   دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول