لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 23 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بنام خدا
استاندارد حسابرسی شماره 340
رسیدگی به اطلاعات مالی آتی
مقدمه
اطلاعات مالی آتی، به رویدادها و اقداماتی مربوط می شود که هنوز واقع نشده و
ممکن است واقع نشود.
بخش 340 استانداردهای حسابرسی ، استانداردها و راهنماییهای لازم را در باره
نحوه رسیدگی و گزارش نسبت به این قبیل اطلاعات ارائه می کند.
گزارش حسابرس در کار رسیدگی به اطلاعات مالی آتی ، بیانگر اطمینان سلبی
در این باره است که آیا مفروضات ، مبنای معقولی را برای اطلاعات مالی آتی
فراهم می کند و نیز اظهار نظر نسبت به آن که آیا اطلاعات مالی آتی ، بر اساس
مفروضات مذکور به درستی تهیه، و طبق استانداردهای حسابداری ارائه شده است.
این گزارش همچنین هشداری در ارتباط با قابلیت دستیابی به نتایج است.
راهنماییهای این بخش برای ارائه اطلاعات مالی پیش بینی شده و اطلاعات مالی
فرضی کاربرد دارد، اما برای رسیدگی به اطلاعات توصیفی، مانند مواردی که در
مباحث و تحلیلهای مدیریت در گزارش سالانه واحد مورد رسیدگی ارائه می شود،
کاربرد ندارد.
اطلاعات مالی ممکن است شامل مجموعه صورتهای مالی، و یا یک یا چند عنصر
صورتهای مالی باشد.
تعاریف
اطلاعات مالی پیش بینی شده. اطلاعات مالی آتی تهیه شده بر مبنای مفروضاتی در
باره رویدادهای آتی است که مدیریت انتظار دارد رخ دهد و اقداماتی که مدیریت در تاریخ
تهیه اطلاعات ، انتظار دارد در آینده انجام دهد(مفروضات بهترین براورد).
اطلاعات مالی فرضی. اطلاعات مالی آتی که بر اساس یکی از مبانی زیر تهیه شده است:
الف. مفروضات ذهنی در باره رویدادهای آتی و اقدامات مدیریت که لزوماً انتظار وقوع آنها
نمی رود؛ مانند مفروضاتی که برخی واحدهای تجاری در مرحله پیش از بهره برداری
یا در هنگام بررسی تغییر عمده در نوع عملیات خود در نظر می گیرند.
ب. ترکیبی از مفروضات بهترین براورد و مفروضات ذهنی.
• اطلاعات مالی آتی. اطلاعات مالی که مبتنی بر مفروضاتی در باره رویدادهای آتی و اقدامات احتمالی واحد مورد رسیدگی است.
• اطلاعات مالی آتی می تواند به شکل پیش بینی، فرضی یا ترکیبی از هر دو باشد. (برای مثال،
اطلاعات مالی پیش بینی شده برای سال 1 X 13 و اطلاعات مالی فرضی برای سال 2 X 13.)
• این اطلاعات از لحاظ ماهیت، بسیار ذهنی و تهیه آن مستلزم اعمال قضاوت قابل توجه است.
کلیات
حسابرس باید درکار رسیدگی به اطلاعات مالی آتی، شواهد کافی و مناسبی را درباره موارد
زیر کسب کند:
الف. نامعقول نبودن مفروضات بهترین برآورد مدیریت که زیر بنای اطلاعات مالی آتی است
و سازگاری مفروضات ذهنی با هدف اطلاعات.
ب. تهیه اطلاعات مالی آتی بر مبنای مفروضات مربوط، به نحو مناسب.
پ. ارائه اطلاعات مالی آتی به نحو مناسب و افشای کافی مفروضات با اهمیت ، از جمله
تفکیک روشن مفروضات بهترین برآورد و مفروضات ذهنی.
ت. تهیه اطلاعات مالی آتی به طور یکنواخت با صورتهای مالی تاریخی و با استفاده از
رویه های حسابداری مناسب.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 32 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بسم الله الرحمن الرحیم فرآیند رسیدگی به شکایات
شکایت ابزار نارضایتی افرادی است که نیاز به پاسخگویی دارد و تنها بخش کوچکی از نارضایتی سیستم خدماتی را منعکس کند.
دلیل شکایت اکثر بیماران این است که می خواهند صدای آنها شنیده شده و از آنها عذرخواهی به عمل آید.
برای داشتن یک رویکرد موثر به شکایت و شکایت کننده باید ابتدا علت اصلی شکایت مشخص گردد چرا که برآورده نشدن انتظارات و یا تأخیر در کیفیت ارائه خدمات سبب عدم احساس رضایت می شود .
برای رسیدگی موثر به شکایت در بیمارستان ضروری است ارائه دهندگان خدمات خود را « موظف» به برآورده ساختن نیازهای مراجعه کنندگان در کوتاهترین زمان بدانند.
نگهداری و بهبود
نتایج پیاده سازی فرآیند رسیدگی به شکایات
اصطلاحات و تعاریف
اصول راهنما
چارچوب رسیدگی به شکایات
طرح ریزی و طراحی
عملیات فرایند رسیدگی به شکایات
فهرست مطالب
اهمیت فرآیند رسیدگی به شکایات
اصولاً شکایت با بار منفی همراه است و به طور طبیعی هیچ انسانی دوست ندارد مورد شکایت واقع شود
باز هم طبیعی است که بشر به طبیعت ذات خود، متقاضی و خواستار آرامش و ثبات و امنیت باشد و کسی از تنش و درگیری و شکایت خوشش نمی آید
به هر حال در حکومت های مردم نهاد حاکمیت بعنوان نماینده مردم وظیفه دارد درخواستها و ملاحظات آنها را در ارائه خدمات در نظر بگیرد و مانع از نارضایتی آنها گردد.
چراشکایات مهمند؟
یک راه ساده برای پیدا کردن مسئله
شکایت یک هدیه - گنج پنهان
Complaint Management System
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 32 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بسم الله الرحمن الرحیم فرآیند رسیدگی به شکایات
شکایت ابزار نارضایتی افرادی است که نیاز به پاسخگویی دارد و تنها بخش کوچکی از نارضایتی سیستم خدماتی را منعکس کند.
دلیل شکایت اکثر بیماران این است که می خواهند صدای آنها شنیده شده و از آنها عذرخواهی به عمل آید.
برای داشتن یک رویکرد موثر به شکایت و شکایت کننده باید ابتدا علت اصلی شکایت مشخص گردد چرا که برآورده نشدن انتظارات و یا تأخیر در کیفیت ارائه خدمات سبب عدم احساس رضایت می شود .
برای رسیدگی موثر به شکایت در بیمارستان ضروری است ارائه دهندگان خدمات خود را « موظف» به برآورده ساختن نیازهای مراجعه کنندگان در کوتاهترین زمان بدانند.
نگهداری و بهبود
نتایج پیاده سازی فرآیند رسیدگی به شکایات
اصطلاحات و تعاریف
اصول راهنما
چارچوب رسیدگی به شکایات
طرح ریزی و طراحی
عملیات فرایند رسیدگی به شکایات
فهرست مطالب
اهمیت فرآیند رسیدگی به شکایات
اصولاً شکایت با بار منفی همراه است و به طور طبیعی هیچ انسانی دوست ندارد مورد شکایت واقع شود
باز هم طبیعی است که بشر به طبیعت ذات خود، متقاضی و خواستار آرامش و ثبات و امنیت باشد و کسی از تنش و درگیری و شکایت خوشش نمی آید
به هر حال در حکومت های مردم نهاد حاکمیت بعنوان نماینده مردم وظیفه دارد درخواستها و ملاحظات آنها را در ارائه خدمات در نظر بگیرد و مانع از نارضایتی آنها گردد.
چراشکایات مهمند؟
یک راه ساده برای پیدا کردن مسئله
شکایت یک هدیه - گنج پنهان
Complaint Management System
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..PPT) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 27 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..PPT) :
موضوع :
انضباط در سازمان و رسیدگی به شکایات
کارکنان
؟
تعریف انضباط :
انضباط درفرهنگ لغات مترادف با مفهوم هایی نظیر تربیت،کنترل،نظم و نظارت،حس فرمانبرداری،خوی اطاعت و نظیر آنها آورده شده است. از مجموع این مفاهیم می توان نتیجه گرفت که انضباط عبارت است از اعمال تربیتی که باعث ایجاد نظم در کار و حس انجام وظیفه طبق موازین تعیین شده،در افراد می شود .
؟
تخطی از آنها کارکنان را با نوعی تنبیه روبرو می سازد.
در اغلب متونی که با مدیریت منابع انسانی ارتباط دارند، انضباط مترادف با دسیپلین به مفهوم تنبیه آورده شده است که از این ابزار تنها زمانی باید استفاده شود که سایر اقدامات با شکست مواجه شده باشند.
(میرسپاسی، 1366،ص 437)
؟
اهداف انضباط :
این اهداف عبارتند از :
1- حراست از منافع کلی سازمان
2- حمایت از حقوق کارکنان.
3- رفع ناهنجاریهای محیط کاری و ایجاد محیط آرام برای کار کنان.
4- بالا بردن کیفیت کار کارکنان.
(حاجی کریمی،1379،ص 488)